“智能機器人+旅遊”的商業想象 景區創新發展論壇刮起科技風

　　近日，第五屆中國景區創新發展論壇暨中國旅遊景區協會二屆五次理事會在青海西甯召開。本屆論壇由中國旅遊景區協會與青海省文化和旅遊廳共同主辦。論壇上，各景區代表、行業專家、服務商代表等500餘人齊聚一堂，共同探尋景區創新發展之路。

　　在AI的大浪潮下，以景區為代表的旅遊業如何邁入“智慧化”時代?論壇門口給大家帶來新奇體驗的智能服務機器人豹小秘不失為一大創新方向。

　　論壇現場，獵戶星空智能服務機器人豹小秘與參會人員新奇互動

　　“我是豹小秘，有什麼問題就來問我吧!”、“Hi，需要幫忙嘛”……每個踏入論壇門口，聽到的那個呆萌可愛的聲音，便是豹小秘。它是由論壇主辦方聯合獵戶星空引進的智能服務機器人。

　　在第五屆中國景區創新發展論壇現場，豹小秘便展示了自己可以“身兼數職”的本領，又是進行無接觸接待，解答參會人員的疑問，又是推介特色景區等。通過7*24“即問即答”，豹小秘可以提供快速、高效、準确、不間斷的服務，既避免交叉感染，又可以讓參會者感知AI技術的趣味性，為旅遊行業從業者帶來了更多想象空間。

　　豹小秘背後所具備的機器人産品能力及AI技術支持，給中國景區創新發展也提供了一個新思路。數據顯示，作為旅遊大國，中國擁有3萬家景區、5000家博物館，數不勝數的古鎮古村，大批有待開發的自然保護區、國家公園……但尴尬的是，景區/景點相關介紹較少，宣傳模式過于單一，導緻很多遊客對景區/景點信息了解不足，遊玩體驗有待提升。

　　以景區為代表的旅遊業如何破局?創業黑馬創始人、黑馬學院院長牛文文曾提出産業重做的概念，即面對産業互聯網的機會，中國今天所有産業門類都可以升級一遍。那麼如何重塑中國旅遊業?

　　除了對旅遊業的底層變局具有深刻洞察力外，重要的是具有提升旅遊業效率并重組産業鍊的技能和意識。獵戶星空智能服務機器人與旅遊業、線下景區的結合即是其中的一個值得注意的新形态。

　　公開資料顯示，獵戶星空是獵豹移動投資的一家用互聯網基因做機器人的技術型公司。獵戶星空通過自主研發的全鍊條AI技術，開放的獵戶星空語音OS、Robot OS、Arm OS三大機器人開發平台，多品類的智能服務機器人家族，攜手衆多有實力的合作夥伴，面向景區制定了系統化智能機器人場景解決方案。

　　如八達嶺長城景區，豹小秘智慧導覽版在景區入口處為遊客提供講解、問答、拍照、路線引導等服務，并引導遊客導流至線上應用，給用戶帶來個人化實時講解服務體驗。據統計，豹小秘月均觸達3萬名遊客，替代兩名以上工作人員，為景區日均導流1000人以上，極大助力了減員增效，減少了重複工作量。再如南京明孝陵博物館，豹小秘為遊客提供講解、問答、拍照等服務，日均講解超40團次，超過3名講解員工作量，并為現場文創産品帶來60%的銷量增長。在山西青銅博物館，智能機器人“小童”除了接待和導覽，更為前去參觀的遊客精心制作上百篇文物精品解說，以及悉心籌劃一系列精品AR增強現實，完美融合現代科技與古老經典。

　　不止如此，在陝西曆史博物館、湖北省博物館、景德鎮中國陶瓷博物館、鳥巢3D美術館、中山陵景區等知名景區，都有豹小秘為代表的獵戶星空“智能服務機器人家族”的身影。在票務售賣上，通過機器人豹小秘的屏幕提示購票後，遊客可以快速進入景區遊玩，大大減少了排隊購票的時間，也解決了景區在管理上的一些難題。在類似博物館等景區的導覽、講解上，豹小秘“大腦”内置的遊覽路線和豐富的景點信息，可以一邊帶遊客參觀，一邊對有疑問的遊客互動解答，豹小秘屏幕上還能同步展示視頻或圖片進行解說。

　　此外，在豹小秘的基礎上，獵戶星空還推出針對景區場景的定制版機器人豹小秘，它既可以實現安全科普、失物招領、突發事件應對等景區公共服務功能，還具備拍照、才藝展示、問卷調查等深度融入場景的智慧服務功能。

　　獵戶星空通過打造講解問答智慧化、軟硬件一體化、前端後台模塊化的新一代智慧景區導覽整體解決方案，持續為遊客提供更高效的服務，幫助景區産生更大價值，助力景區實現可持續、智能化發展。

　　未來，在人工智能帶來的服務升級下，秉承“真有用”的理念，借助打造的垂直一體化AI能力，包括全鍊條AI技術、三大OS平台，獵戶星空将進一步加速AI與旅遊場景的深度融合，推出更先進的旅遊智慧化解決方案，提升遊客觀光體驗的同時，降低景區管理成本，拓展景區智慧服務的邊界。