當安全措施成為枷鎖,埃隆·馬斯克麾下的X平台正因一次失敗的雙重認證系統更新,将用戶無情地擋在了自己的賬戶之外。
一場由平台強制推動的安全密鑰更新,意外演變成全球X用戶的集體困境。自2025年11月10日起,大量用戶報告稱因平台要求重新注冊通行密鑰或硬件安全密鑰,反而陷入無限循環的錯誤提示,最終導緻賬戶被鎖。
此次受影響的用戶群體,主要集中于使用通行密鑰或YubiKey等硬件安全密鑰進行雙重認證的賬戶。而僅依靠驗證器應用的賬戶則幸免于難。
技術失誤:域名切換引發認證斷鍊
這場風波的根源可追溯至2025年10月24日。X平台當時公告稱,為徹底淘汰舊的twitter.com域名,要求使用安全密鑰的用戶在11月10日前通過x.com域名重新注冊。
問題的症結在于,通行密鑰和安全密鑰在技術上與舊的twitter.com域名深度綁定,無法自動遷移至x.com。用戶必須手動解除原有密鑰後,再于新域名下重新注冊。
然而,官方設定的最後期限到期後,重新注冊流程并未如預期般順暢。大量用戶在執行操作時遭遇系統報錯,頁面不斷提示需要重新注冊安全密鑰,即使照做也無法成功,最終陷入無法破解的循環,導緻賬戶被鎖。
用戶困境:社交媒體上的集體抱怨
在Reddit等社交平台上,用戶的挫敗感溢于言表。許多人反映他們反複嘗試通過手機、郵箱或代碼生成器應用驗證身份,但X平台無法發送或拒絕接收驗證代碼。
部分用戶的屏幕上持續顯示提示:“您必須重新注冊YubiKey。重新注冊隻需幾分鐘。重新注冊YubiKey會将其與x.com關聯,讓我們能夠停用Twitter域名”。
更令人困惑的是,一些甚至未使用YubiKey的用戶也受到了波及。有用戶報告稱,其僅使用生物識别技術(如MacBook的Touch ID或iPhone的Face ID)創建通行密鑰,卻同樣收到了關于YubiKey的重新注冊提示,且無法跳過此步驟。
波及範圍:故障監測數據佐證用戶報告
網絡狀況監測網站Downdetector.com的數據印證了用戶反饋。數據顯示,美國東部時間11月12日下午1:30左右,美國和加拿大用戶的問題報告數量出現顯著峰值。
不過,此次故障并非全球性的普遍問題,大部分用戶仍能正常訪問該社交媒體網站。
截至美國東部時間11月12日下午3點,有迹象表明情況開始緩解。有用戶成功登錄,且Down Detector上的報告數量呈下降趨勢,預示故障可能接近尾聲。
曆史回響:馬斯克時代的X平台争議不斷
此次安全密鑰風波,是X平台在埃隆·馬斯克以440億美元收購後遭遇的最新争議。
自接管以來,該公司經曆了大規模裁員和各種層出不窮的争議事件。
此外,平台自“Twitter”更名為“X”後,其打造“超級應用”的願景也面臨重重挑戰,包括廣告商流失、平台生态變化等困境。
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