日前，豐田汽車(中國)投資有限公司、斯巴魯汽車(中國)有限公司等企業根據《缺陷汽車産品召回管理條例》及《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》要求，分别向國家市場監督管理總局備案召回計劃。本次召回合計涉及 3.75 萬輛汽車，涵蓋豐田國産 bZ4X、鉑智 4X，進口 RZ、UX 及斯巴魯進口 SOLTERRA 等多款車型，缺陷均指向車輛除霧除霜性能下降，可能影響駕駛員視線安全。
一、豐田召回超 3.74 萬輛：軟件、設計兩類缺陷并行處理
豐田此次召回分為兩類情形，分别針對空調控制單元軟件問題與電加熱式水加熱器設計缺陷，涉及 6 款國産及進口車型，累計召回 37422 輛。
(一)軟件缺陷：2.43 萬輛車需升級程序，9 月 22 日起啟動
因空調控制單元軟件問題召回的車型包括國産 bZ4X、鉑智 4X 及進口 RZ 汽車，合計 24333 輛，具體如下：
自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 11 月 15 日至 2023 年 8 月 24 日生産的部分國産 bZ4X 汽車(7945 輛)、2023 年 12 月 4 日至 2025 年 8 月 28 日生産的部分國産鉑智 4X 汽車(7211 輛);
自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 9 月 6 日至 2023 年 7 月 15 日生産的部分國産 bZ4X 汽車(8268 輛);
自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2022 年 8 月 12 日至 2024 年 6 月 5 日生産的部分進口 RZ 汽車(8909 輛)。
據介紹，上述車輛在檢測到特定故障碼時，空調控制單元會進入失效保護模式，進而禁止水加熱器工作，導緻除霧除霜性能下降。尤其在低溫、潮濕環境下，擋風玻璃霧氣或冰霜無法及時清除，将影響駕駛員視線，增加行車風險。
解決方案：廣汽豐田、豐田中國、一汽豐田将為召回車輛免費升級空調控制電腦内部程序。
(二)設計缺陷：5189 輛車需換加熱器，9 月 22 日起召回
因電加熱式水加熱器設計問題召回的車型包括國産 C-HR EV、奕澤 E 進擎及進口 UX 汽車，合計 5189 輛，具體如下：
自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2021 年 7 月 19 日至 2022 年 2 月 21 日生産的部分國産 C-HR EV 汽車(647 輛)、2021 年 7 月 16 日至 2022 年 7 月 27 日生産的部分國産奕澤 E 進擎汽車(1288 輛);
自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2021 年 8 月 5 日至 2022 年 12 月 1 日生産的部分進口 UX 汽車(3254 輛)。
該類車輛的電加熱式水加熱器中，加熱元件耐久性不足，長期持續工作可能導緻内部受損;極端情況下，水加熱器會停止工作，同樣造成除霧除霜性能下降，影響視線安全。
解決方案：車企将為召回車輛免費更換改進後的電加熱式水加熱器。
二、斯巴魯召回 48 輛進口車：同因軟件問題，9 月 20 日起處理
斯巴魯汽車(中國)有限公司自 2025 年 9 月 20 日起，召回 2022 年 10 月 25 日至 2023 年 4 月 26 日期間生産的進口 SOLTERRA(岚鲲)系列汽車，共計 48 輛。
召回原因與豐田部分車型一緻：車輛空調控制單元軟件存在問題，檢測到特定故障碼後會進入失效保護模式，禁止水加熱器工作，導緻除霧除霜性能下降，影響駕駛員視線安全。
解決方案：斯巴魯将為召回範圍内的車輛免費升級空調控制電腦内部程序，消除安全隐患。
三、用戶須知：車企将通知召回，多渠道可查信息
目前，豐田及斯巴魯相關企業已明确，将通過挂号信等方式通知涉及車輛用戶，告知具體召回時間、處理流程及就近服務網點信息。用戶可通過以下渠道查詢車輛是否在召回範圍内：
豐田 / 雷克薩斯用戶：緻電廣汽豐田顧客服務中心(座機：800-830-8888;手機：400-830-8888)、雷克薩斯顧客服務中心(座機：800-810-2772;手機：400-810-2772)、一汽豐田顧客服務中心(座機：800-810-1210;手機：400-810-1210);
斯巴魯用戶：緻電斯巴魯中國顧客服務中心(400-810-8480)。
此外，用戶也可登錄國家市場監督管理總局召回中心網站(www.samrdprc.org.cn)或關注其微信公衆号(SAMRDPRC)，查詢召回詳情并反映車輛缺陷線索。
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