日前，廣汽豐田汽車有限公司、豐田汽車(中國)投資有限公司、一汽豐田汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》及《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》要求，向國家市場監督管理總局備案了兩項召回計劃，涉及國産及進口多款純電動車型，累計召回數量近 3 萬輛。召回原因均指向車輛除霧除霜性能隐患，可能影響駕駛員視線，存在安全風險。
一、軟件缺陷：3 類車型需升級程序，9 月 22 日起召回
此次因空調控制單元軟件問題召回的車型共 3 類，涉及國産 bZ4X、鉑智 4X 及進口 RZ 汽車，合計 24124 輛。
召回編号 S2025M0154V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 11 月 15 日至 2023 年 8 月 24 日生産的部分國産 bZ4X 汽車(7945 輛)，以及 2023 年 12 月 4 日至 2025 年 8 月 28 日生産的部分國産鉑智 4X 汽車(7211 輛)。
召回編号 S2025M0155V：自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2022 年 8 月 12 日至 2024 年 6 月 5 日生産的部分進口 RZ 汽車(8909 輛)。
召回編号 S2025M0156V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 9 月 6 日至 2023 年 7 月 15 日生産的部分國産 bZ4X 汽車(8268 輛)。
據介紹，上述車輛因空調控制單元軟件存在問題，在檢測到特定故障碼時會自動進入失效保護模式，進而禁止水加熱器工作。這一故障将直接導緻車輛除霧除霜性能下降，尤其在潮濕、低溫等環境下，可能造成擋風玻璃霧氣、冰霜無法及時清除，影響駕駛員視線，增加行車風險。
針對此問題，車企将為召回範圍内的車輛免費升級空調控制電腦内部程序，徹底消除安全隐患。
二、設計缺陷：3 類車型需換加熱器，9 月 22 日起啟動
另一項召回則因電加熱式水加熱器設計問題引發，涉及國産 C-HR EV、奕澤 E 進擎及進口 UX 汽車，合計 5189 輛。
召回編号 S2025M0157V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2021 年 7 月 19 日至 2022 年 2 月 21 日生産的部分國産 C-HR EV 汽車(647 輛)。
召回編号 S2025M0158V：自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2021 年 8 月 5 日至 2022 年 12 月 1 日生産的部分進口 UX 汽車(3254 輛)。
召回編号 S2025M0159V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2021 年 7 月 16 日至 2022 年 7 月 27 日生産的部分國産奕澤 E 進擎汽車(1288 輛)。
該類車輛的電加熱式水加熱器中，加熱元件耐久性不足，長期持續工作可能導緻元件内部受損。極端情況下，水加熱器會直接停止工作，造成暖風空調除霧除霜性能下降，同樣影響駕駛員視線安全。
對此，車企将為召回範圍内的車輛免費更換改進後的電加熱式水加熱器，以解決設計缺陷帶來的隐患。
三、用戶須知：挂号信通知，多渠道可查召回信息
目前，廣汽豐田、豐田中國、一汽豐田已明确，将通過挂号信等方式通知相關用戶召回事宜，告知具體召回時間、處理流程及就近服務網點信息。
若用戶想提前查詢車輛是否在召回範圍内，可通過以下渠道聯系車企：
廣汽豐田用戶：緻電顧客服務中心(座機：800-830-8888;手機：400-830-8888);
雷克薩斯用戶(進口 UX 車型)：緻電顧客服務中心(座機：800-810-2772;手機：400-810-2772);
一汽豐田用戶：緻電顧客服務中心(座機：800-810-1210;手機：400-810-1210)。
此外，用戶也可登錄國家市場監督管理總局召回中心網站(www.samrdprc.org.cn)，或關注其微信公衆号(SAMRDPRC)，查詢更多召回詳情，同時可直接反映車輛缺陷線索。
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