2025 年，國内新能源汽車市場持續保持高速增長态勢，産銷規模的快速擴張推動汽車後市場進入 “新能源維保軍備賽” 階段。然而，新能源維修人才緊缺問題日益凸顯，成為制約行業發展的關鍵瓶頸。在此背景下，美孚 1 号車養護通過第六屆 “2025 年 1 号臻選技師大賽” 收官，以 “以賽促學、以賽育才” 的模式深耕人才培養，既響應了行業轉型需求，也為自身在新能源維保賽道的布局奠定核心競争力。
一、新能源汽車高增長倒逼維保人才升級，美孚 1 号車養護錨定賽道痛點
國内新能源汽車市場的 “産銷兩旺” 為後市場帶來機遇，也暴露了人才缺口。據數據顯示，2025 年 1—7 月，新能源汽車産銷分别完成 823.2 萬輛和 822 萬輛，同比增長 39.2% 和 38.5%，新車銷量占汽車總銷量比重已達 45%。随着新能源汽車保有量攀升，動力電池檢測、充電系統故障診斷、新能源專用油液保養等專業維保需求激增，但具備相應技能的技師數量遠不能滿足市場需求。
作為汽車後市場的重要參與者，美孚 1 号車養護早在 2025 年 6 月品牌煥新五周年之際，就對外發布新能源戰略，明确将人才培養作為深耕新能源維保賽道的核心抓手。此次 “1 号臻選技師大賽” 更是緊扣行業趨勢，首次将新能源維保能力納入核心考核：針對動力電池充電系統故障診斷、新能源車輛油液保養規範等高頻問題設置專項考題，既檢驗技師的理論與實操水平，也集中展示了美孚 1 号車養護近年來新能源專項培訓的成果。
從賽事結果來看，16 位技師從全國千餘名選手中突圍，最終美孚 1 号車養護菏澤彙通店宋國超獲 “汽修宗師” 冠軍，哈爾濱創鑫店付青宇、普甯華達店蘇圳耿分獲亞季軍;南區技師團(東莞車星店何雪廣、泉州保美店許偉奔、蘇圳耿)斬獲團隊賽最佳團隊獎，這群脫穎而出的技師将成為品牌新能源維保服務的核心力量。
二、從 “技術考核” 到 “服務賦能”，賽事設計直擊消費者與行業雙重需求
當前汽車後市場消費呈現 “理性務實 + 體驗價值” 雙重特征：消費者既關注維保技術的專業性(如電池續航、壽命檢測等痛點)，也對服務流程的标準化、溝通體驗的人性化提出更高要求。美孚 1 号車養護在賽事設計中深度融入 “服務意識”，實現從 “技術比拼” 到 “綜合服務能力考核” 的升級。
(一)新增 “客戶訴求響應” 考核，打造 “技術 + 溝通” 雙優技師
大賽首次設置 “客戶訴求響應與化解” 專項考核，模拟一線門店常見場景 —— 如消費者對電池檢測結果存疑、對保養流程提出疑問等，要求技師以 “服務專家” 身份兼顧技術解答與溝通安撫，全面檢驗其在專業能力之外的客戶服務素養。同時，賽事将服務标準化流程嵌入考核關鍵項，從工具擺放、操作規範到客戶告知話術，均設置明确評分标準，确保技師為消費者提供 “一緻化高品質服務”。
(二)創新 “門店裁判” 機制，讓考核更貼近實戰
為避免賽事與實際運營脫節，大賽特别邀請美孚 1 号車養護南昌昊達店店主黃宇俠擔任 “門店裁判”，以一線經營者視角參與評分。這種機制讓考核标準更貼合門店實際需求，确保獲獎技師的能力能直接應用于日常維保服務，真正實現 “以賽促用”。
(三)聚焦用戶核心痛點，提前布局電池檢測服務
針對消費者最關心的電池性能問題(續航焦慮、壽命擔憂、健康狀況檢測)，美孚 1 号車養護早在 2024 年就啟動電池檢測領域的探索。目前已開發多等級電池檢測套餐，并聯合行業協會開展專業技師培訓，通過認證的技師可在試點門店為客戶提供精準檢測服務。孚創常務副總經理兼消費者業務總經理魏敏菁表示：“人才培養是服務落地的基礎，隻有讓技師掌握核心檢測技術，才能真正解決用戶的後顧之憂。”
三、産教融合 + 女性賦能，構建後市場人才可持續發展生态
美孚 1 号車養護的人才布局并非局限于賽事本身，而是通過 “校企共建”“女性賦能” 等多元舉措，構建汽車後市場人才可持續發展生态。
(一)校企聯動：讓人才培養對接行業需求
本屆大賽将複賽賽場分别設立在長春、長沙、濟南、重慶、福州五地的萬通汽車學校，并向在校學生開放觀摩。通過 “賽事進院校” 的模式，一方面讓學生近距離接觸行業前沿技術(尤其是新能源維保技能)，提前了解崗位需求;另一方面也為門店輸送具備 “實戰意識” 的後備人才，實現 “産教融合、新老共進”，縮短人才培養周期。
(二)女性賦能：打破行業性别偏見
為推動汽車後市場多元化發展，大賽特别為決賽中表現優異的女性技師 —— 美孚 1 号車養護宜昌吉安店高芳授予 “車護女匠” 稱号，以此鼓勵更多女性進入維保領域，打破 “汽車維修是男性專屬” 的傳統印象。這一舉措不僅豐富了人才來源，也為行業注入更細膩的服務視角，契合當下消費者對服務體驗的多元需求。
結語：人才競争成新能源維保核心戰場，美孚 1 号車養護樹立行業标杆
随着新能源汽車後市場的競争從 “服務覆蓋” 轉向 “專業深度”，人才已成為企業搶占賽道的核心壁壘。美孚 1 号車養護通過 “技師大賽 + 專項培訓 + 産教融合” 的三維人才培養體系，既解決了自身新能源維保服務的人才缺口，也為行業提供了 “以賽育才” 的可借鑒模式。
正如中國汽車維修行業協會秘書長底彥彬所言：“美孚 1 号車養護的人才培養理念，與協會倡導的‘标準化、專業化、人才化’高度契合。” 未來，随着品牌持續深耕人才體系建設，其在新能源維保賽道的競争力将進一步提升，而這種 “以人才驅動服務升級” 的思路，也将為汽車後市場高質量發展注入更多動能。
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