吉利汽車回應 “基礎流量” 權益争議：明确涵蓋遠程控制、導航等功能，承諾權益不變

　　近日，吉利汽車(00175.HK)部分車型的車機流量權益引發用戶關注與質疑。有車主反映，其購買的吉利銀河車型 “基礎流量” 權益疑似被調整，僅包含遠程控制功能，與此前認知的 “終身免費基礎服務” 存在差異，相關争議在網絡上引發熱議。

　　據了解，吉利汽車車機流量分為 “基礎流量” 與 “娛樂流量” 兩類：“基礎流量” 面向車主終身免費，涵蓋遠程控制、導航、緊急救援、智能語音等基礎服務;“娛樂流量” 則包含音樂、在線視頻、WiFi 熱點等内容，需單獨付費或通過套餐獲取。此次争議的核心在于部分用戶認為 “基礎流量” 包含的權益被私自縮減。

　　官方回應：承諾權益未變更，統一說明基礎流量範圍

　　8 月 20 日，吉利銀河發布聲明回應稱，不同時期推出的智能網聯車型因市場定位、價格及配置差異，用戶權益方案會有所不同，但銷售時承諾的包含 E-CALL(緊急救援)在内的核心權益始終一緻，未進行任何變更或減配。

　　針對 “基礎流量” 權益的信息傳遞不一緻問題，聲明明确：“基礎流量” 通常涵蓋車輛遠程控制、在線導航、語音助手、天氣查詢、OTA 升級等功能，具體以所購車型的實際配置為準，旨在消除用戶誤解。

　　《經濟參考報》記者就此咨詢吉利汽車客服，得到進一步說明：不同車型的 “不限流不限量” 流量權益期限不同(如銀河 E8 為 5 年，銀河 L7 為 3 年);期限到期後，首任車主仍可保留 “基礎流量”(含遠程控制、導航、語音助手等)及 E-CALL 緊急救援功能，權益不受影響。

　　企業背景：銷量增長顯著，上半年營收超 1500 億元

　　公開資料顯示，吉利汽車是我國自主品牌乘用車領軍企業，隸屬于浙江吉利控股集團，業務涵蓋汽車及相關服務銷售、零部件與電池包銷售、研發與知識産權許可等，産品覆蓋經濟型、中高端及純電動乘用車等領域，2005 年 5 月在港交所上市。

　　财報數據顯示，2025 年上半年，吉利汽車總收入 1503 億元，同比增長 26.51%;歸母淨利潤 92.9 億元，同比下降 13.9%。銷量方面，上半年總銷量達 140.9 萬輛，同比增長 47%，保持強勁增長态勢。

　　此次回應進一步明确了 “基礎流量” 的權益範圍，有助于緩解用戶疑慮。對于車企而言，在智能網聯功能日益成為購車核心考量因素的背景下，清晰傳遞權益信息、維護用戶信任，将是持續提升市場競争力的重要基礎。