探索打造業務增長“第二曲線” 康橋悅生活開啟服務與科技融合新征程

面對宏觀經濟環境變遷與行業轉型壓力，康橋悅生活服務集團(以下簡稱“康橋悅生活”)正以全球化布局與科技賦能破局。11月27日，集團在總部召開專題研讨會，執行董事兼總裁戴衛、執行董事兼執行總裁康衛國、執行董事兼CFO王娜等核心高管團隊齊聚，正式敲定“服務+科技”雙輪驅動的增長戰略，宣布計劃在北美設立子公司——這一舉措不僅标志着其全球化戰略邁入實質性階段，更揭開了業務增長“第二曲線”的神秘面紗。

戰略錨點：北美市場為何成為“第二曲線”突破口?

深耕物業管理及房地産關聯服務多年，康橋悅生活已在香港及内地市場構建起成熟的服務體系與品牌口碑。此次跨界北美，絕非偶然布局，而是基于全球産業趨勢的精準判斷。數據顯示，北美房地産市場兼具規模與活力，僅美國商業地産服務市場規模就超3000億美元，且科創企業辦公需求年均增長12%，為物業服務升級提供了廣闊空間。更關鍵的是，北美科創生态活躍，舊金山灣區、紐約大都會區聚集了全球超40%的獨角獸企業，其對“科技+服務”的融合需求遠高于傳統市場。

“北美市場的核心優勢在于科技研發、資本市場與多元化需求的深度協同。”戴衛在研讨會上強調，“這裡既是物業服務的高端市場，更是科技落地的試驗場。我們要借助當地優勢，讓成熟服務能力與前沿科技碰撞，打造差異化競争力。”據了解，北美子公司将成為康橋悅生活的“全球科技服務試驗田”，其探索的技術應用與服務模式未來将反哺全球市場。

短期破局：雙場景落地，科技破解北美服務痛點

針對北美市場特性，康橋悅生活制定了“短期場景落地、中期生态構建”的推進路徑，首階段聚焦全場景物業服務與科創企業辦公服務兩大核心領域，精準切入市場痛點。

全場景物業服務：AI賦能降本增效，定制化體驗破局

北美物業服務市場長期面臨人力成本高企的困境——美國清潔行業人力成本占比超85%，淨利率僅3%-6%，且職位空缺率常年高達15%-30%。康橋悅生活将以科技為刃破解這一難題：在住宅、寫字樓、工業園三大核心品類中，全面引入AI驅動的智能清潔設備，包括可覆蓋牆面、玻璃幕牆等立體空間的具身智能清潔機器人，替代傳統人工完成高難度清潔作業;針對設施維護，采用AI智能檢測系統，實現電梯、水電等設備故障的提前預警與精準排查，将維護響應效率提升40%以上。

同時，依托母公司20餘年的服務經驗，子公司将推出“國際化标準+本地化适配”的定制化方案：在紐約高端住宅項目中，融入社區文化建設的東方理念;為矽谷科技園區定制7×24小時應急響應機制，匹配科創企業的全天候運營需求。這種“科技提效+文化适配”的組合拳，将有效區别于當地傳統服務供應商。

科創企業辦公服務：雙向協同構建生态壁壘

瞄準北美科創企業的差異化需求，康橋悅生活設計了“梯度化服務體系”。初期将提供前台接待、共享辦公空間、高速安全網絡等基礎服務，解決初創企業的辦公成本痛點;中期将升級商務支持服務，包括政策申報輔導、投融資對接等;長期則搭建“中美科創橋梁”，協助北美初創企業對接中國供應鍊與市場渠道，同時為中國企業引入北美前沿技術，實現雙向價值賦能。

“我們的目标是未來三年服務數百家科創企業，讓辦公服務從‘空間提供’升級為‘增長賦能’。”戴衛透露，子公司已與舊金山灣區兩家科創孵化器達成初步合作意向，首批服務将于2026年一季度落地。

中長期布局：前沿科技投資構建增長“護城河”

如果說場景落地是“第二曲線”的短期引擎，那麼前沿科技布局則是康橋悅生活構建長期競争力的核心抓手。集團明确提出，将重點建設數字科技基礎設施，推動業務從“數字化”向“智能化”跨越，核心聚焦三大方向：

其一，探索實體資産代币化(RWA)應用。依托北美成熟的區塊鍊監管環境，将旗下管理的商業地産、辦公資産轉化為數字代币，實現資産流動性的提升與碎片化投資，為業主創造額外價值;其二，深度融入Web3.0生态，開發基于區塊鍊的業主服務平台，實現物業費結算、服務評價等全流程的透明化與可信化;其三，開展科技股權投資，聚焦智能硬件、物聯網、AI算法等領域，篩選具有技術壁壘的企業進行投資，通過資本紐帶将前沿技術快速轉化為服務能力。

“科技不是點綴，而是重構服務邏輯的核心力量。”戴衛表示，集團将加大研發投入，北美子公司将與當地高校、科研機構共建“智慧服務實驗室”，加速技術成果轉化。

管理層定調：全球化視野下的行業新标杆之路

對于此次戰略升級，管理層團隊形成高度共識。執行董事兼執行總裁康衛國指出：“傳統物業行業的增長瓶頸已現，唯有跳出單一服務維度，以科技鍊接全球資源，才能打開新的增長空間。北美市場的布局，是我們從‘區域服務商’向‘全球智慧生活解決方案提供商’轉型的關鍵一步。”

執行董事兼CFO王娜則從财務角度補充：“北美市場的投入将采取‘分步走’策略，初期聚焦現金流穩定的物業服務場景，保障投資回報;中長期通過科技投資與資産運營實現利潤增長，形成‘基礎服務保穩定、科技創新促增長’的财務結構。”

從深耕内地到布局北美，從傳統物業到“服務+科技”雙輪驅動，康橋悅生活的“第二曲線”已清晰可見。在全球房地産服務行業向智慧化、全球化轉型的浪潮中，這家企業正以精準的戰略判斷與果斷的執行力，書寫着行業轉型的新樣本。