智慧養老，樂享生活｜大學生團隊助力老年人跨越 “數字鴻溝”

　　随着智能化産品深度融入日常生活，如何幫助老年人适應數字時代、享受科技便利，成為應對人口老齡化的重要課題。2025 年 8 月，信息安全 2201 團支部實踐團隊走進寶平社區中鼎養老中心，開展 “智慧養老，樂享生活” 老年人科技知識普及活動，通過 “知識講解 + 實操指導 + 交流互動” 的形式，為老年人送上實用的數字技能 “大禮包”，助力他們跨越 “數字鴻溝”，擁抱智慧生活。

　　築牢安全防線：科普網絡防詐與電子醫保卡使用

　　針對老年人易受網絡詐騙侵害、對電子政務工具使用不熟悉等痛點，實踐團隊将 “安全防護” 作為科普重點，通過案例分析、情景模拟、互動問答等通俗形式，為老年人拆解數字時代的 “安全密碼”。

　　團隊成員詳細講解了釣魚網站、虛假中獎信息、冒充客服 / 公檢法人員等常見網絡詐騙手段，結合真實案例分析詐騙分子的話術陷阱，教授老年人 “三核實” 防騙技巧 —— 核實網址真實性、核實對方身份、核實信息來源。同時，針對電子醫保卡這一高頻使用工具，團隊手把手指導老年人完成 “申領 - 激活 - 查詢 - 使用” 全流程操作，重點強調 “不随意透露密碼”“不在陌生設備登錄” 等安全要點，确保老年人在享受醫保結算便利的同時，守護好個人信息與财産安全。

　　“以前總怕點錯鍊接被騙，現在知道怎麼分辨真假信息了，用電子醫保卡也更放心了!” 參與活動的李大爺拿着筆記的防騙要點，對團隊的細緻講解連連稱贊。

　　解鎖上網技能：手把手教老年人玩轉浏覽器

　　為幫助老年人自主獲取網絡信息、豐富精神生活，實踐團隊聚焦 “浏覽器使用” 這一基礎技能，開展一對一實操指導。從打開浏覽器、輸入網址，到關鍵詞搜索養生知識、浏覽新聞資訊，再到保存常用網頁、清理浏覽記錄，團隊成員耐心演示每一個步驟，針對老年人記不住操作的問題，還制作了圖文并茂的 “操作指南卡片”，方便他們随時查閱。

　　“學會用浏覽器後，我自己就能搜廣場舞視頻、查就醫挂号信息，不用總麻煩兒女了!” 趙阿姨在團隊指導下成功搜到心儀的養生文章，臉上露出了滿意的笑容。團隊還特别提醒老年人注意甄别網絡信息真僞，引導他們從官方平台獲取權威内容，避免被虛假信息誤導。

　　搭建交流橋梁：以 “代際對話” 增進理解與認同

　　活動中，實踐團隊精心組織了代際交流會，為老年人與大學生搭建起溝通的橋梁。交流會上，老人們分享了自己學習數字技能的困惑與收獲，還結合人生經曆講述了 “防騙心得”;大學生們則認真傾聽，解答老人們的技術疑問，同時分享智能手機隐藏的實用功能，如放大字體、語音助手等。

　　“年輕人講得耐心，我們學得開心，還能和他們聊聊天，感覺自己也跟上時代了!”72 歲的王阿姨說。這種雙向互動不僅讓老年人感受到關懷，也讓大學生們更理解老年人的數字需求，為後續開展更精準的科普活動積累了經驗。

　　賦能智慧養老：讓科技溫暖老年生活

　　此次活動不僅幫助老年人掌握了實用的數字技能，更讓他們感受到科技帶來的便捷與溫暖 —— 通過網絡獲取信息、用電子醫保卡結算、借助社交軟件聯系親友，老年人的生活半徑不斷拓寬，孤獨感減少，社會歸屬感顯著增強。

　　信息安全 2201 團支部實踐團隊表示，未來将持續關注老年人的數字需求，優化科普内容與形式，推動科技知識普及常态化，同時呼籲更多社會力量參與智慧養老服務，共同構建 “适老、便民、安全” 的數字生活環境，讓每一位老年人都能共享數字時代的發展成果。