8 月 1 日消息，“360 安全衛士” 官方公衆号于 7 月 31 日發布公告，就用戶反饋運行 360 安全衛士時硬盤狀态顯示 “進程 20 M/s” 的情況作出說明。
公告指出，近日有用戶擔心，運行 360 安全衛士時硬盤顯示的 “20M/s” 會導緻數據快速寫滿磁盤并損壞磁盤。360 方面表示高度重視這一反饋，經排查發現，在全球 15 億安全衛士用戶中，有 22 例類似反饋，最終聯系上 5 位真實用戶并進行了詳細分析。
關于用戶關注的 “20M/s”，360 解釋稱，這是程序運行時的瞬時讀寫速率值，屬于速度指标，并非實際的 “數據寫入數量”。這就如同開車時儀表盤顯示 “120KM/h”，表示的是速度而非已經行駛的實際距離。經溝通解釋，相關用戶均已理解并消除擔憂。
在用戶充分授權後，360 使用 AppReadWriteCounter 軟件對用戶系統中所有進程進行了最長 28 小時的連續監控。結果顯示，對硬盤存在大量讀寫行為的是浏覽器、遊戲等軟件及系統進程。
360 方面表示，此次用戶反饋提醒其注意到，電腦硬盤狀态對大部分用戶而言如同 “黑盒”，很多數據看似 “吓人” 實則是系統運行的正常狀态。
為消除此類情況給用戶帶來的不必要擔憂和恐慌，360 工程師緊急開發了 “360 硬盤健康” 檢測工具，并于近日上線。該工具可對進程讀寫、硬盤溫度、硬盤壽命等核心指标進行實時監測和診斷，幫助用戶全面了解自己的硬盤健康狀态。
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