(千龍網 2025 年 6 月 17 日訊) 1379 萬網友在抖音分享非遺體驗、70 億元傭金減免惠及中小商家、2.3 萬個家庭通過抖音尋人團圓……《2024 字節跳動企業社會責任報告》日前發布，用一組組鮮活數據揭示科技如何滲透社會肌理。從 AI 陪伴空巢老人到古籍數字化工程，從鄉村振興助農直播到非遺傳承生态構建，這家互聯網企業正以技術創新為筆，在社會責任畫卷上寫下千萬個溫暖注腳。
一、科技适老：AI 破解老齡化社會痛點
第七次人口普查顯示，我國 1.18 億獨居空巢老人面臨情感陪伴缺失難題。報告中一個案例令人動容：年輕人通過字節跳動 AI 産品 "豆包" 創建智能體，将自己的聲音轉化為 24 小時陪伴母親的 "數字分身"—— 當老人聽到女兒的聲音講解防詐騙知識、解答生活疑問，科技便從冰冷的代碼化作有溫度的情感紐帶。這種 "技術 + 情感" 的适老方案，正成為破解高質量養老需求的創新解法。
數據顯示，字節跳動旗下産品已推出 18 項适老化功能，包括抖音大字模式、語音搜索等，累計服務超 5000 萬老年用戶。其中，"長輩模式" 下的内容推薦算法專門優化，減少 92% 的誘導性點擊，構建更安全的數字環境。
二、經濟賦能：70 億傭金減免激活實體經濟
在浙江義烏小商品城，商戶李老闆的店鋪因抖音電商 "商品卡免傭" 政策，年運營成本降低 3.2 萬元。2024 年，這項政策累計為全國中小商家減免傭金超 70 億元，直接帶動 830 個産業帶年銷售額破億。更值得關注的是鄉村振興領域：抖音電商全年銷售農特産品 71 億單，"美好鄉村等你來" 行動吸引 2265 萬人次遊客，讓陝西柿餅、雲南咖啡豆等農産品通過短視頻 "出圈"，也讓貴州肇興侗寨等村落成為網紅打卡地。
這種賦能不僅是流量扶持，更包含産業升級：字節跳動為農産區開設 "數字新農人訓練營"，培訓内容涵蓋直播運營、供應鍊管理等全鍊條技能，已有 3.7 萬農戶通過考核成為 "鄉村主播"，人均增收 2.8 萬元。
三、文化傳承：非遺與古籍的數字新生
在抖音，每天有 5.3 萬場非遺直播同步上演。1428 名非遺傳承人通過短視頻展示蘇繡、苗族銀飾等傳統技藝，其中 25.63% 的主播獲得打賞收入，形成 "傳承 - 變現 - 傳承" 的良性循環。更具突破性的是與北京大學合作的 "識典古籍" 項目：AI 技術将古籍整理效率提升 10 倍，1 萬餘部古籍免費開放，服務超 1 億人次，連《永樂大典》殘卷都能通過智能檢索輕松查閱。
博物館數字化同樣亮眼：99.42% 的國家三級以上博物館入駐抖音，24360 小時的專業講解視頻構建起 "雲端文物庫"。當故宮文物修複師通過直播展示古畫揭裱技藝，當敦煌研究院用 VR 技術還原壁畫色彩，傳統文化便在數字時代重獲傳播生命力。
四、社會價值：2.3 萬次團圓背後的科技溫度
"抖音尋人" 功能上線以來，已幫助 2.3 萬個家庭團圓。河北邯鄲的王女士通過平台發布尋親視頻，AI 圖像識别技術匹配到 300 公裡外的線索，警方與志願者接力核實，最終讓她與失散 27 年的弟弟重逢。這種 "技術 + 公益" 模式鍊接公安、媒體、公益組織等多方力量，将傳統尋人的時空局限轉化為全網協同的信息洪流。截至 2024 年底，1727 家公益機構入駐字節跳動公益平台，超 10 億人次參與 3500 餘個公益項目，形成全民向善的數字生态。
五、責任新範式：從捐贈到共建的維度升級
這份報告揭示互聯網企業社會責任的三大轉變：
從物質捐贈到技術賦能：不再是簡單捐款捐物，而是将 AI、大數據等技術轉化為社會問題解決方案
從單點行動到生态共建：如 "識典古籍" 聯合高校、"抖音尋人" 聯動政府，形成多方協同機制
從結果展示到日常滲透：當老人用 AI 聽書、農人直播賣貨成為生活常态，社會責任便融入社會肌理
字節跳動相關負責人表示："科技的價值不僅在于創造商業奇迹，更在于解決社會問題的深度。" 在代碼持續跳動的數字時代，當技術創新與人文關懷同頻共振，便能催生出千萬個溫暖實踐，共同書寫 "科技讓生活更美好" 的時代答卷。
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