
上海的錢渝(化名)最近比較煩:買了一年多的小米電視壞了,而客服告知她主闆損壞不在3年質保範圍内。如果更換主闆,需要花費四百多元。
錢渝查閱國家“三包”政策後發現,液晶電視的主要部件(顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器)可保修3年,整機可保修一年。主闆雖未被列為主要部件,但随着科技的發展,邏輯組件、高頻調諧器等主要部件大都集成于主闆上。
為什麼電視主闆不屬于邏輯組件?這是萦繞在錢渝心頭的疑惑,也是不少消費者同樣為之困惑的問題。除了小米、TCL、創維、康佳等國産品牌,LG等國外品牌同樣未将主闆包含在液晶電視3年質保範圍内。
記者獲悉,針對液晶電視主闆故障率高、維修費昂貴、不享受3年質保等飽受消費者诟病的問題,國家市場監督管理總局已展開讨論,正在牽頭起草新規把主闆納入到3年保修期内。
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