豐巢智能快遞櫃開始試點應用“刷臉取件”

　　“刷臉取貨，一掃即開”，取快遞也玩出了新花樣。近日，物流平台菜鳥網絡宣布，菜鳥快遞智能櫃已全部開通“刷臉取件”功能。除此之外，豐巢智能快遞櫃開始試點應用“刷臉取件”。人臉識别技術的應用不僅方便了消費者，也在節省快遞員的工作時間，成為物流行業取得長足進步的重要推動力。

　　人臉識别，取件“潮”起來

　　在生活中的許多場景中，“刷臉”已談不上是一項新技術。移動支付、高鐵進站、酒店登記……人臉識别在身份驗證領域的廣泛應用已為人們所熟悉。如今，在下單、發貨、取快遞一整條網購産業鍊中，“刷臉”正成為主角。

　　據了解，從2017年9月起，菜鳥網絡就已開始在“刷臉取件”上布局，至今已産生超百萬次的刷臉記錄。在菜鳥智能快遞櫃，消費者如果是使用人臉識别功能，需要在快遞櫃上綁定手機、錄入人臉，完成後即可選擇“刷臉取件”。

　　與此同時，針對有消費者擔心應用人臉識别會無法請他人代取快遞的問題，菜鳥智能櫃在應用新技術之外，依舊保留此前所使用的輸入取件碼等取件方式，打消了消費者的顧慮。

　　在“刷臉取件”的技術設計中，應用了多種安全機制，以确保用戶安全取件。技術提供方曾測試使用照片、視頻等方法試圖“騙過”人臉識别，但均告失敗。除此之外，現在的“刷臉取件”系統設置了語音助手，可主動溝通，讓收件人自主選擇是否把貨物存放于快遞櫃中。菜鳥智能櫃工程師趙德山說，根據早前試點應用的百萬次“刷臉取件”記錄來看，尚未發現誤識導緻誤取包裹的狀況，由此可以看出技術已較為成熟。

　　用途廣泛，“刷臉”場景多

　　2018年中豐巢開始在智能快遞櫃的寄件核身中批量應用人臉識别技術，如今，這項功能也應用到消費者取件環節。“刷臉取件”無疑開啟了網購時代新的體驗，逐漸成為一種智能、便捷的新風尚。

　　在北京國貿附近工作的李女士堪稱“刷臉達人”，自從在手機上嘗試人臉識别功能之後，不少“刷臉”功能她都要嘗嘗鮮。李女士告訴記者，自己單位樓下的豐巢快遞櫃就有“刷臉取件”系統，她使用過幾次覺得不錯，但也希望新技術廣泛應用時在細節之處可以多做考量。“我的身高有1.7米，在女生裡面不算矮，但是對準刷臉鏡頭時還需要微微踮腳，對于身材不高的消費者來說就不太方便了。”李女士說。細微的瑕疵并不影響新技術為人們日常生活所帶來的廣泛便利，“靠臉走遍天下”的時代正在一步步成為現實。

　　伴随着人工智能技術的深入發展，AI(人工智能)深度學習模型能夠提供越來越精細的圖像分析結果，人臉識别的衆多應用場景也被一一激活。

　　數據安全，技術來助力

　　數據顯示，截至2018年，豐巢智能櫃已經覆蓋全國100多個重點城市，實現15餘萬個網點布局，目前在北京、上海、廣州、深圳的市場占有率超過70%，而菜鳥智能櫃多數覆蓋全國大中城市。

　　随着人臉識别取件的進一步推廣，用戶使用量逐漸增多的同時，對數據安全的考量成為諸多消費者關注的重點。有消費者表示，對于“刷臉取件”這樣的新鮮事物，自己願意去嘗試，但出于隐私保護，還是會對錄入人臉信息持猶豫态度。人臉識别在快遞取件中的全面鋪開仍需要時間。

　　對于人們所關心的隐私信息安全問題，菜鳥驿站方面表示，通過技術攻堅和灰度實施優化，團隊研發了适合室外環境的人臉識别技術，并設置環環相扣的身份驗證交互流程，保證取件安全。拿取包裹的場景下，人臉識别可以兼顧安全性與便利性。

　　值得注意的是，由于技術原因，現階段用于普通公衆人臉識别的精準度還無法達到，識别出現誤差的情況客觀上的确存在，但是随着技術發展的不斷推進和探索，精準度會持續向“萬無一失”靠攏。

　　行業分析人士認為，人臉識别技術由于要搜集用戶的面部特征等相關數據，關系到用戶個人隐私安全，如何保障數據規範使用、無外洩風險，需要相關企業從技術層面着手，未雨綢缪，做好保障和防範措施。