1月25日，線女士在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，針對網易考拉在她已提供有效假貨證據的情況下，拒不提供自證清白的供貨信息也不履行假一賠十承諾的情況，她通過電話向杭州市12315機構進行了投訴，并就其“，假一賠十”廣告涉嫌違法行為進行了舉報。目前，杭州濱江市場監管部門已短信告知，已受理其投訴，并就其舉報進行立案調查，并讓其以書面形式提供進一步證據材料。
針對市場監管部門已受理消費者的投訴和舉報一事，網易考拉是否有進一步說明?涉假商品驗真程序進展如何?1月26日，《中國消費者報》就此聯系網易考拉方面進行采訪，未獲得回複。
1月27日，線女士授權《中國消費者報》公布其書面投訴信和舉報信。其中，投訴信從消費者角度介紹了此次風波的始末。
以下為舉報信全文
線女士在舉報信中稱：
杭州優賣網絡科技有限公司(即網易考拉)在其網頁上對消費者宣稱“，假一賠十”。既然 ，何來假一賠十?這種自相矛盾的廣告宣傳，有違市場誠實信用原則，也涉嫌違反《廣告法》中“廣告以虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告”的規定。
事實上，關于網易考拉涉嫌銷售假貨報道屢屢見諸報端，相關投訴也屢屢見諸于各投訴平台及社交平台。如果任其虛假廣告繼續發布，将導緻更多消費者的合法權益受到侵犯。特此舉報，請杭州濱州市場監管部門依法查處!
以下為投訴信全文
圖1如下：
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責任編輯：李園
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