10月14日，2026亞馬遜雲科技零售電商行業峰會在深圳舉行。來自零售、品牌、跨境電商和雲技術領域的行業領袖、企業管理者、技術專家與實踐夥伴，共同探讨 AI 驅動的企業創新與商業增長新機遇。中關村科金攜旗下出海品牌Instadesk亮相本次大會，面向中企出海及海外企業，帶來一站式全球客戶聯絡中心解決方案，推動企業級 AI 能力規模化落地。
打通企業經營閉環，“Agent落地派”賦能全鍊路增長
大會期間，Instadesk圍繞 AI 營銷服一體化解決方案進行現場展示，并與行業夥伴、全球企業決策者展開深入交流，通過還原真實業務場景，訪客可以直觀感受到Agent如何打通從獲客、轉化到服務運營的完整旅程，将AI從單點工具升級為可閉環、可衡量的企業經營能力。
基于 Agentic AI 與多智能體協同，在營銷環節，智能外呼與營銷平台幫助企業實現精準觸達和線索運營;在銷售環節，通過得助GEO、銷售助手、智能陪練等能力，加速“線索-商機-成交”轉化鍊路;在服務環節，依托 5G 視頻客服、文本機器人、智能質檢、智能雙錄等能力，實現服務響應、質量管理與業務合規的智能化升級。更重要的是，AI 不隻是替代重複工作，而是在每一次交互中持續沉澱可分析、可複用的數據資産，讓企業從一次性的數智化建設邁向長期的可持續增長。
全球生态協同，夯實出海增長底座
面向全球市場需求，Instadesk 從客戶連接、溝通理解、服務交付到合規保障，幫助企業建立面向全球市場的客戶服務能力。平台支持100多種語言的實時互譯與語音交互，打通WhatsApp、Facebook、Amazon、Shopify等20+全球主流社媒與電商渠道，服務覆蓋180多個國家和地區。同時，在新加坡、泰國、馬來西亞、印尼等地設立本地化業務團隊，結合得助大模型平台國際版的本地化語料訓練與合規組件，精準适配不同市場的語言習慣、文化表達與數據法規，确保企業在全球市場保持一緻的客戶體驗，将服務能力轉化為增長引擎。
此次參會，Instadesk 進一步展示了與亞馬遜雲科技生态的融合實踐。一方面，基于對亞馬遜雲科技架構與服務的适配，Instadesk 可面向營銷獲客、銷售轉化、客戶服務提供靈活、可擴展的AI解決方案;另一方面，借助 Amazon Connect 聯絡中心生态觸達全球買家，Instadesk得以充分發揮多語言交互、本地化合規适配能力，将智能客服、智能外呼、文本機器人與智能質檢等場景的集成方案向海外市場平移落地，助力企業實現端到端自主運營。
從生态融合走向業務落地，Instadesk 已積累了豐富的實戰經驗。以東南亞某頭部保險集團為例，基于 Instadesk 能力，該保險集團引入多語言大模型語音機器人、智能陪練和智能質檢後，運營成本下降45%以上，銷售轉化提升20%以上，客戶滿意度提升25%。
Agentic AI時代，企業增長正從單點提效走向全鍊路智能。未來，Instadesk 将持續深化企業級 AI 能力與全球生态的協同，以更靈活的技術架構、更貼近本地市場的運營能力，助力企業加速智能化升級，拓展全球業務增長空間。
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