上海日旻推出服務型空間執行AI機器人“Tina”，一機集成清潔、行政服務與安保巡邏

　　曆時兩年研發 将地面清潔 行政服務與安保巡邏納入同一機器人平台

　　一間辦公室的日常清潔、行政服務和安保巡邏，未來能否交由同一台機器人承擔?上海日旻能源科技發展有限公司(Prime IFM)正在通過Tina，探索這一服務模式。

　　據公司介紹，曆時兩年研發的多任務AI服務機器人Tina已完成功能測試，實現地面清潔、行政服務及安保巡邏等任務。産品将移動清潔、視覺感知、雙臂操作、本地AI計算與物聯網聯動整合在同一平台，并通過Tina OS連接任務安排與執行記錄。

　　随着上述能力實現，日旻進一步提出面向辦公空間的服務目标：在适配的2000至5000平方米辦公室，探索由Tina承擔日常清潔、常規巡邏及基礎前台行政工作;對于更大面積的辦公空間，則以“多台Tina+超級服務專家”組織服務，讓機器人承擔重複性任務，由人負責統籌、溝通及複雜問題處理。兩年研發的起點是長期服務現場的經驗

　　Tina的研發起點，來自日旻長期參與設施管理與現場服務的經驗。在樓宇與工廠中，公司接觸到的需求具體而持續：地面需要反複清潔，環境與設備需要定時巡視，訪客需要接待，現場發現的問題需要及時跟進。每項工作都不複雜，但要每天按照标準完成，并留下可複核的記錄，需要穩定的人員組織和管理投入。

　　人員招聘、培訓、排班及流動，會影響服務的連續性;依賴人工交接與零散記錄，也會增加管理人員掌握現場狀态的難度。在人力成本較高、服務崗位招聘困難的市場，這些問題尤其值得關注。

　　日旻選擇從這些日常任務入手研發Tina。兩年的研發圍繞一個明确目标展開：把現場服務經驗轉化為機器人能夠執行的任務，并讓執行過程進入統一的管理系統，使服務團隊能夠了解任務進展、複核結果和處理異常。 一台機器人連接不同崗位的日常任務

　　Tina以移動清潔底盤為基礎，集成掃地、拖地和吸地功能;三目高清視覺系統承擔環境感知與巡檢信息采集;雙臂機械手面向輕量物品操作，拓展行政服務中的執行任務。産品采用NVIDIA DGX Spark作為本地AI計算平台，為模型運行與現場數據處理提供計算基礎。

　　在軟件層面，Tina OS統一管理作業計劃、任務狀态和執行記錄，并與FM Care設施管理平台聯動，将巡檢信息、異常通知與後續處理連接起來。内置UniLink物聯網模塊，為機器人與現場設備的對接和控制提供接口基礎。

　　這一架構使清潔、巡邏和行政服務能夠在同一設備上按計劃組織。機器人承擔作業，系統保留記錄，現場團隊跟進需要人工處理的問題。對管理人員而言，關注點從“今天安排了哪些人”，進一步延伸到“哪些任務已經完成、哪些異常仍需處理”。 技術難點在于讓多個系統配合完成工作

　　從單項功能運行到多任務協同，Tina需要處理移動平台、機械手、視覺系統與計算平台之間的配合。不同模塊對供電、散熱、空間布局和運行狀态有不同要求，整機研發需要同時考慮任務切換與現場安全。

　　例如，雙臂執行物品取放時，需要協調底盤定位、視覺判斷、動作路徑及整機穩定性。Tina采用雙臂與内部升降滑軌配合的結構，适配不同高度的輕量操作需求。清潔與巡邏則需要面對人員走動、臨時障礙物和環境變化，對導航與感知提出持續要求。

　　軟件協同同樣關鍵。任務如何下發、不同作業如何排序、發現異常後如何記錄并通知人員，都直接影響機器人能否融入日常服務。Tina已完成的功能測試，圍繞地面清潔、行政服務及安保巡邏驗證了現階段能力;面向不同客戶場地的部署，還需結合實際環境明确任務範圍和運行規則。 多台Tina與超級服務專家共同組織服務

　　基于已實現的産品能力，日旻提出進一步重構辦公空間服務配置的目标。對于2000至5000平方米的辦公室，在場地與任務适配的前提下，未來探索由Tina承擔常規服務任務，逐步實現無需分别設置固定保潔、安保和前台執行崗位的服務模式。

　　對于5000平方米以上的辦公空間，公司提出“多台Tina+超級服務專家”的配置思路，根據面積、作業頻次與服務時間安排機器人數量，由超級服務專家統一協調現場服務。

　　超級服務專家負責客戶溝通、任務統籌、質量複核及異常處理，并協調需要專業人員完成的工作。人員的價值集中在判斷、組織和服務體驗上，機器人則持續承擔适配的重複性作業。

　　這一目标将服務配置從按崗位分配人員，轉向按任務組織人機協作。上述面積區間是日旻提出的未來應用方向，具體能否取消固定執行崗位，需要結合工作量、服務标準及現場部署效果評估;涉及專業處置、應急響應及必須由人員履行的職責，仍需相應人員承擔。 推進專利申請 面向海外市場開展合作

　　上海日旻正在推進Tina相關技術的專利申請與知識産權布局，并将圍繞産品疊代持續完善研發成果保護。

　　商業化方面，Tina将海外發達市場作為重點方向，關注人力成本較高、招聘壓力較大且服務标準要求明确的應用場景。日旻計劃與客戶及合作夥伴開展場景适配，評估機器人承擔任務的範圍、人機協作方式及實際運營價值。

　　長期的設施服務經驗，讓日旻能夠從客戶的工作量、服務标準和管理流程出發設計産品，也為後續部署與服務組織提供基礎。随着Tina走向客戶現場，公司将進一步推進産品可靠性、交付流程與維護體系建設，探索機器人産品與現場服務協同發展的商業路徑。

　　從兩年研發到多類任務實現，Tina的下一步是讓這些能力進入客戶每天發生的工作。日旻希望通過“機器人+服務專家”的模式，為辦公空間提供新的服務選擇。客戶、産業合作夥伴及投資機構可通過官網tina.club了解産品，并申請現場考察或洽談合作。