2026年9月16日，杭州。
金秋九月，錢塘江畔。樂天跨境電商(中國)有限公司新總部啟用儀式暨中國市場戰略發布會(以下簡稱“本次活動”)今日在杭州濱江區舉行。本次活動标志着日本樂天市場全球出海業務中國總部正式投入運營，集團在華業務從多點布局正式邁入區域整合、深度賦能的全新戰略階段。
圖：樂天跨境電商(中國)有限公司新總部落成暨中國市場戰略發布會現場
樂天集團及上海爽快電子商務有限公司高管代表、杭州市政府代表，物流、支付、電商協會等樂天生态圈核心合作夥伴，以及樂天市場中國賣家代表與多家主流媒體齊聚一堂，共同見證日本樂天集團在華發展的這一裡程碑時刻。
中國總部正式啟用：十五年深耕，一個“中國總部”的鄭重承諾
上海爽快電子商務有限公司成立于2011年，後被收購成為樂天集團全資子公司，開啟了樂天市場在中國的業務布局;2019年，深圳分公司設立，服務華南出海企業;2020年和2023年，集團先後與杭州、甯波綜試區簽署戰略合作備忘錄，持續加碼華東;2025年8月，杭州分公司正式開業。十五年間，一張覆蓋上海、深圳、杭州三城的服務網絡漸次織就，而“樂天跨境電商(中國)有限公司”本次在杭州的正式成立，則為這張網絡裝上了全新的“心髒”。
圖：剪彩儀式
與以往的區域拓展不同，此次啟用的中國總部絕非一次簡單的辦公升級。樂天集團将把杭州新總部與上海公司整合為區域樞紐：一方面，全面承擔“樂天市場”以及2026年8月新上線的電商平台“樂天樂橫Rakuyoko”(注)在中國市場的商家招募職能;另一方面，作為中國區ECC(電子商務咨詢)前線，為賣家提供從店鋪運營、廣告投放到物流倉儲的一站式解決方案。
當天上午的啟用儀式簡潔而隆重。在嘉賓緻辭後，與會領導與嘉賓共同為新總部啟幕。随後舉行的中國市場戰略發布會上，樂天集團高管先後就集團介紹、“樂天市場”海外業務戰略及中國市場業務戰略發表演講，并就中國品牌進軍日本等熱點議題與媒體進行了深入交流。
(注)「樂天樂橫Rakuyoko」：2026年8月25日上線，銷售時尚、雜貨等平價商品的新線上商店。https://rakuyoko.rakuten.co.jp/
戰略發布：不止是“賣貨渠道”，而是獨特的商業生态
發布會現場，樂天集團方面系統闡釋了其面向中國市場的差異化路徑——不做單純的流量通道，而是向中國品牌輸出一整套在日本市場行之有效的商業生态與運營方法論。以積分體系為軸、深度連接集團電商與金融等各個服務，形成了高複購、高忠誠度的“樂天生态圈”。
作為“樂天生态圈”中的電商平台，“樂天市場”(Rakuten Ichiba)采用“平台+商家共建”模式，商家在“樂天市場”上擁有自己的店鋪，可自主設計頁面、策劃活動。而 “樂天Rakuyoko”則為“樂天生态圈”開辟了年輕用戶新入口，并即将正式啟動對華商家招募。兩大平台雙輪驅動，為中國品牌提供了通往日本主流消費人群的銷售渠道。
更核心的競争力來自“樂天生态圈”本身：集團業務橫跨電商、金融科技、數字内容、通信等70餘項服務，全球用戶規模超21億，在日本本土擁有超1億會員ID。中國品牌通過入駐“樂天市場”，即可觸達“樂天生态圈”内的日本消費者，最大化借勢“樂天經濟圈”的消費勢能。
核心主張：幫助中國品牌進入日本市場，更要“紮下根”
中國品牌出海，正從“可選項”變為“必答題”。但真正攔住品牌腳步的，往往是三個詞——“不懂、不熟、不準”：不懂本土消費習慣，不熟悉平台規則，找不準定價節奏。問題通常不在産品，而在于缺乏一個懂市場、懂品牌、懂運營的引路人。
這正是樂天中國總部在中國市場扮演的角色。現場發布的服務體系顯示，樂天中國把在日本市場近三十年積累的運營方法論系統性輸出給中國品牌：從選品規劃、定價策略，到季節性活動運營、本土化内容打造，每一個環節都有專業團隊指導，大幅縮短品牌出海的試錯周期，讓品牌不必再“用真金白銀交學費”。
在路徑上，樂天中國總部提出了清晰的三步走：第一步，完成渠道入駐和銷售啟動;第二步，通過精細化用戶運營和本地化營銷，融入日本消費者的日常生活;第三步，沉澱長效用戶資産，提升複購與忠誠度，實現可持續增長。
“樂天願做中國品牌出海日本的‘擺渡人’。” 樂天跨境電商(中國)有限公司董事長兼CEO周洋在發布會上表示：“我們不是在做一個簡單的跨境通道，而是在搭建一座中日商貿的橋梁——橋的兩端，連接着日本用戶需求與中國品牌的成長故事。杭州新總部的啟用，将為這座橋梁再添一座堅實的橋墩。”
圖：樂天跨境電商(中國)有限公司董事長兼CEO周洋
這一理念已在實踐中得到驗證。目前，樂天在中國已服務3C數碼、小型家電、美妝、母嬰、運動戶外等多領域企業，成功助力中國品牌在日本市場完成從0到1的突破。當一款中國智能家電走進東京家庭的客廳，當國貨美妝開始進入日本年輕消費者的視野，當一家中國品牌在樂天市場從單品試水成長為擁有完整店鋪矩陣和穩定本土用戶群的“長期經營者”——“從渠道落地到本土深耕”的故事，正在不斷發生。
面向未來：讓更多“中國智造”紮根日本市場
圍繞下一階段的戰略重點，樂天中國總部提出了三大關鍵詞：共同成長(walk together)、深化關系(united)、迎接變化(move forward)。
共同成長是指以上海、深圳、杭州三大據點為核心，從更貼近商家需求的一線出發，将服務延伸至産業帶腹地，全程陪伴商家開拓日本市場。深化關系是指通過咨詢伴跑服務及代運營支持，助力産品力強但運營經驗尚淺的商家，共同構建更緊密的中國賣家社群。迎接變化則是指推動更多中國品牌在日本市場實現規模化、可持續的增長，邁向更廣闊的未來。
針對浙江強大的産業集群，樂天還将推行“一産一策”，聯合行業協會與産業園區開展專場招商和選品對接，以日本市場的消費大數據反向指導生産，實現“日本需求+浙江制造”的無縫銜接。據透露，樂天計劃于今年10月在杭州舉辦大型招商會，讓更多中國優質品牌通過“樂天市場”走向日本。
值得一提的是，今年7月，支持中國商家入駐“樂天市場”的上海爽快電子商務有限公司榮獲CFS第十五屆财經峰會“2026全球化影響力品牌”大獎;此前，上海爽快還曾于2022年及2024年兩度獲得跨境電商行業權威獎項“雨果獎”年度最佳出海平台。
“日本市場的特殊性在于，消費者一旦建立起對品牌的信任，複購周期可能長達數年。”樂天跨境電商(中國)有限公司董事長兼CEO周洋強調：“當整個行業追逐短期流量紅利時，對品質、合規與用戶體驗的堅守，反而成為最稀缺的價值。我們希望陪伴中國品牌走完從0到1、從1到N的完整旅程——不隻是賣出産品，更要在日本市場持續提升品牌影響力，真正留下來、紮下根。”
從2011年上海起步，到2026年中國總部在杭州啟航，樂天集團在中國的布局走過十五年深耕之路。随着新總部投入運營，這座連接中日兩個重要市場的橋梁将更加堅實。樂天集團期待與更多優秀的中國夥伴攜手，共同開拓數字化貿易新藍海，讓世界看見中國品牌的創新實力與品牌價值。
關于樂天集團
樂天集團(Rakuten Group, Inc.;東京證券交易所代碼：4755)在電商、數字内容、廣告等互聯網服務，信用卡、銀行、證券、保險、手機應用支付等金融科技服務，移動通信運營商業務等通信服務，以及職業體育等廣泛領域提供70餘項服務。這些服務以樂天會員體系為軸有機聯動，形成了獨一無二的"樂天生态圈"。公司創立于1997年，秉持"通過創新，賦能人與社會"的企業理念，如今已擁有約3萬名員工，在遍布全球30個國家和地區據點開展業務。
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