春季安心護航 五一出行無憂

　　在新能源汽車市場競争加劇、品牌疊代加速的當下，無數品牌起起落落：有的靠營銷短暫出圈，卻因服務缺位難以維系口碑;有的憑借單一車型爆紅，卻在用戶規模擴大後暴露出售後短闆。而問界，這個誕生僅數年的新豪華品牌，不僅實現了銷量的跨越式增長，更穩步邁入百萬保有量俱樂部。複盤問界的崛起之路，硬核産品力是立身之本，而貫穿用車全周期的極緻用戶服務，才是其占領用戶心智、實現口碑裂變的核心密鑰。當百萬用戶的期待彙聚成一場“大考”， 問界選擇用一整套智能、主動、便捷的成熟服務體系來作答，旨在讓每一位車主享受“智享服務，出行無憂”的安心體驗。

　　服務的最高境界，是讓用戶忘了服務的存在

　　在權威調研機構傑蘭路2025年度下半年新能源汽車品牌售後服務研究報告中，問界以91.57分的高分斬獲服務權益滿意度第一名，售後服務能力指數也跻身行業第二。這份成績的背後，是問界摒棄了傳統車企“重銷售、輕售後”的弊端，打造出覆蓋交付、用車、養車、出行的全生命周期服務體系。

　　從“一站式上牌”、“遠程智慧診斷”，到實現“智能管家秒級響應”，問界将服務前置到用戶需求爆發之前。行業首創的“AI雲質檢”技術，讓每一次車輛檢測都精準高效;而針對用戶不同場景的需求，問界更是開創性地推出“親友同享禮遇”、“星夜服務免費取送”以及“數智維修車間”，真正實現了7×24小時專屬管家服務。針對西部自駕熱潮，問界部署移動服務車深入新疆、青海、西藏等地，實現“移動服務全國覆蓋”;無論是高原備胎遞送，還是海南車輛免費代發運，問界始終踐行“用戶在哪裡，服務就跟到哪裡”的承諾，通過170+場景實時守護，讓專業服務變得無處不在，卻又潤物無聲。

　　春季健診：以專業體系，護航每一段旅途

　　服務的專業性，不僅體現在極端場景下的挺身而出，更體現在日常節點上的未雨綢缪。面對即将到來的五一出行高峰，問界再次将服務前置，正式啟動“安心行·春季健診”活動。這并非一次孤立的節點關懷，而是問界整套專業服務體系在春季出行場景下的具體落地。

　　活動期間，所有問界及賽力斯SF5已交付車主，隻需前往遍布全國的400+用戶服務中心，即可享受一次免費的春季安全健康檢測。這份檢測覆蓋空調系統、雨刮器、高壓電池等關鍵部件，同時每台到店車輛還可免費添加一次原廠玻璃水。針對春季多雨、視線模糊等典型行車風險，問界用标準化的檢測流程與細緻的配件補給，将隐患提前消解在用戶中心的工位上。

　　此外，問界還推出了“春季煥新·限定禮遇”與“一路同行·感恩有禮”兩大權益。車主自費完成指定保養項目，即可在全車霧化消毒與更換前雨刮之間二選一;而對于行駛裡程達10萬公裡或交付滿4年的首任非營運車主，問界準備了免費空調濾芯服務券及階梯式消費返券，用實打實的權益向長期陪伴的用戶緻敬。針對異地用車需求，問界還提供“返程無憂”車輛托運協助服務，扮演好“資源連接器”與“服務兜底者”的角色。

　　服務為本，方能行穩緻遠

　　百萬用戶，百萬份信任，亦是百萬份責任。 在行業普遍追逐新客增長率的今天，問界選擇将聚光燈投向那些陪伴品牌走過漫長征途的老朋友。無論是跨越10萬公裡的山河，還是曆經4年的風雨，問界始終堅信：服務的終點不是車輛交付，而是與用戶成為長情的同行者。當您在這個五一假期駛向詩與遠方，問界願做無處不在的“安全氣囊”，平時隐于無形，關鍵時刻必有回應。這不僅是智能電動時代的服務答案，更是問界對“全心全意為用戶服務”最樸素的踐行。