八年春節“不打烊” 華為服務為“中國式幸福”寫下溫暖注腳

為切實解決春節期間設備“維修難、安裝難”等痛點，保障用戶在佳節期間的服務需求，2026年春節期間（2月15日至23日，臘月二十八至正月初七），華為在全國的超25000家零售店及1300餘家服務店正常運營，圍繞“維修不打烊、安裝不打烊、熱線不打烊”三大核心服務，為用戶提供全場景、不間斷的春節服務保障。

記者注意到，自2019年起，華為已連續八年開展“春節不打烊”活動，累計服務超960萬人次，用實際行動傳遞“服務始終在線，溫暖始終相伴”的品牌理念，陪伴用戶安心過好年。

三大服務“不打烊”，全方位響應“春節焦慮”

華為春節不打烊活動，通過線上線下多渠道服務聯動，圍繞維修、安裝與熱線三大維度，全面覆蓋用戶春節期間的各類需求，讓服務便捷可及。

維修不打烊：門店服務、寄修服務、上門維修服務三種方式靈活可選

用戶如遇手機意外碎屏、電池老化等設備問題，可通過“我的華為”APP、華為消費者業務服務官網等渠道查詢就近營業的華為服務店享受專業維修，到店用戶還可參與“跨歲有禮”分享打卡活動，并體驗“華為感恩回饋季”提供的免費設備清潔、貼膜、保養等權益。

對于不便出門的用戶，華為提供寄修服務，享受上門取送、雙向免物流費的便捷；同時，在部分城市還支持手機、平闆上門維修，用戶預約後即有工程師上門處理，真正實現“修舊如新、服務到家”。

安裝不打烊：智慧産品随購随裝，即享即用

春節期間智慧屏、智能門鎖、路由器（全屋WiFi）等産品也照常提供上門安裝服務。用戶通過“我的華為”APP等渠道一鍵預約，即享服務到家，讓智能設備的便捷體驗無需等待。

熱線不打烊：7×24小時在線，随時應答

同時，950800服務熱線依舊保持7×24小時全天候在線，貼心守護萬家團圓的美好時刻。

這份高效服務的背後，依托的是華為紮實的專業能力支撐：線下服務工程師超80%持有智能終端應用維修師認證；服務店100%配備自動化拆卸、壓合工具及現場檢測工具，同時搭配标準化流程，以全國統一的服務高标準，保障每一次服務的可靠與安心。

故事裡的溫度，守護每一個團圓時刻

服務的價值，往往體現在與用戶接觸的真實生活場景。春節期間，華為服務留下了許多溫暖瞬間——在黑龍江，華為服務工程師冒着嚴寒為行動不便的用戶上門維修手機，重建起他與外界溝通的橋梁；在山東，一條華為智能鎖安裝需求單在除夕當天牽動着服務店經理的心，規劃路線後十五分鐘便抵達用戶家中，不辜負用戶的信任；在華為950800熱線上，一通淩晨2點撥通的電話持續到淩晨3點20分，在這一個多小時的溝通中，線上服務工程師耐心指導用戶，成功恢複了誤删的照片……

這些真實發生的故事，生動诠釋了華為服務“以消費者為中心”的溫度——不僅是修複設備，更是守護情感、保障生活連續性的溫情力量。

八年持續在線，陪伴安心度新春

在充滿變化的時代，華為持續八年的“春節不打烊”，為用戶帶來一份“确定性”的安心。它超越了單純的商業服務範疇，成為科技融入人文關懷的典型實踐。當萬家燈火點亮團圓之夜，華為服務以其高效專業、親和的服務，默默守護着每一段連接，每一刻團聚。

這不僅體現了華為的品牌溫度，更是在數字生活深度融入日常的今天，對“中國式幸福”中安心、團圓、陪伴等核心價值的堅實支撐。未來，相信華為将繼續以“高效、專業、親和”的服務，陪伴用戶走過每一個重要時刻，守護每一段美好日常。