從“長三角一體化發展”的戰略要地，到錨定“科技創新策源地”的發展坐标，安徽省始終以制度創新為筆、以民生福祉為墨，書寫着政務服務升級的時代答卷。在此背景下，安徽省一體化政務服務平台“皖事通”(移動端)全面适配鴻蒙系統，依托鴻蒙意圖框架實現“功能一步達”創新服務模式，并同步上線“高效辦成一件事”服務入口，進一步提升“皖事通”的智能化操作體驗與辦事效率，标志着安徽政務服務在利用國産核心技術優化數字政務方面取得重要突破，為提升民生服務效率提供了新路徑。
自然語音交互，小藝一步直達
在接入鴻蒙意圖框架後，鴻蒙版“皖事通”用戶可通過語音交互輕松獲取辦事流程，一步直達業務辦理入口。如想要辦理公積金業務時，僅需詢問小藝：“在安徽怎麼辦理公積金”，小藝将精準識别意圖，主動推送辦事入口，一鍵跳轉、即點即辦。這一交互方式的革新，讓鴻蒙版“皖事通”實現了對用戶需求的主動感知與智能引導，不僅有效解決了“政府業務在哪辦、如何辦”的問題，更實現了政務服務從“指尖辦”到“張口就辦”的轉變，對于老年人或操作智能手機不便的用戶尤其友好。
功能全面上新，高效辦成“一件事”
通過補齊辦事功能、整合辦事流程，鴻蒙版“皖事通”已全面覆蓋多個“高效辦成一件事”服務場景，包括自然人無違法違規信息核查“一件事”、結婚落戶“一件事”、辦理居住證“一件事”、登記失業人員就業幫扶“一件事”、我要當網約車駕駛員“一件事”等高頻服務，實現“一窗口申請、一站式辦結”，全面提升用戶辦事效率與使用體驗。
在集成“首頁”、“服務”、“消息”、“我的”四大核心模塊的同時，鴻蒙版“皖事通”持續完善服務能力，依托鴻蒙系統技術賦能，推動政務服務範圍不斷延伸，現已全面覆蓋醫療社保、公積金、交通出行等千餘項服務。
鴻蒙版“皖事通”的落地，是安徽省踐行“以人民為中心”發展思想的具體實踐。通過将複雜政務服務轉化為“張口就辦”的便捷體驗，讓政務服務因科技賦能更具溫度、更有效率。“皖事通”與鴻蒙的深度共創，将為安徽構建高效、智能、普惠的數字政府奠定堅實基礎，也為區域數字化發展與治理貢獻積極力量。
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