智能衛浴新叙事，如何以“有溫度的科技”叩開下一個黃金十年？

　　十年之前，吳曉波的一篇現象級文章讓智能馬桶蓋第一次走進了很多人的視野，十年倏忽而過，如今，智能衛浴行業正站在全新的分叉口。

　　2025年10月17日，由中國家電網主辦的“浴見AI好‘衛’好生活2025中國智能衛浴行業高峰論壇”在廣州召開，來自箭牌家居、益而益、惠達、恒潔、九牧、科勒、松下衛浴的智能衛浴行業上下遊企業代表，以及獨家渠道合作夥伴京東家電家居齊聚一堂，共同探讨新環境下中國智能衛浴行業面臨的機遇和挑戰。

　　從功能場所到情感容器，智能衛浴的産業新命題

　　近兩年來，智能衛浴行業一面受益于“消費品以舊換新”、“家裝廚衛煥新”等補貼政策的直接刺激，另一方面又承接着房地産行業調整與消費者信心不足的挑戰。據奧維雲網及中怡康Gfk數據顯示，2025年1-8月份，線上及建材渠道智能坐便器銷售額均出現不同程度下滑。不過，用戶對衛浴空間品質提升的需求已然今非昔比，如何突破當下迷障，挖掘出更大的市場空間，正是本次峰會讨論的重點。

　　中國家用電器協會副理事長朱軍表示，“在行業加速智能化背景下，用戶對于家居環境的期待，已經超越了傳統的潔淨、美觀的衛浴環境需求，智能衛浴産品的功能也越來越豐富，智能衛浴主流企業不斷加大自主研發投入，深度聚焦用戶的核心痛點，從消費需求升級出發點出發，圍繞着清洗、靜音、除臭、節水、人性化、健康等細節精益深耕，有力地推動了智能坐便器産品的疊代升級。未來從‘單品智能’向‘智慧場景聯動’進階，尤其是AI技術的賦能背景下，我們行業的發展擁有更大的想象空間。”

　　中國家用電器協會副理事長朱軍

　　洞察趨勢方能引領未來，為助力企業把握發展機遇，通過深入洞察家電零售市場的變化以及發展趨勢，中國家電網聯合維拓建築設計院共同推出《“好衛浴好生活”未來衛浴空間發展趨勢》，為行業的技術創新與市場開拓提供了前瞻性的指引。

　　中國家電網總編呂盛華(右)、維拓建築設計院建築設計專家王大宇(左)

　　共同發布《“好衛浴好生活”未來衛浴空間發展趨勢》

　　該報告從四個層面梳理了八大趨勢，從空間的拓展到集成融合，到綠色循環、光影共生、智能交互、健康管理、美學定制以及人本關懷，對理想衛浴空間進行了全方位解讀，維拓建築設計院建築設計專家王大宇表示，衛浴空間作為家庭中日均使用頻次超5次、覆蓋全齡段人群、與健康關聯度最高的核心場景，正經曆一場從“被動滿足需求”到“主動回應情感”的深刻變革。理想衛浴是什麼樣的，應該是從功能倉升維成能與用戶共生、共情、共同成長的生命體，不僅是技術與功能的集成，更是家的“情感容器”。

　　維拓建築設計院建築設計專家王大宇

　　在實現路徑上，南方科技大學教授、博導郝亮介紹的低碳增材制造(3D打印)技術或為行業破局提供全新可能。郝亮表示，低碳增材制造(3D打印)技術能突破傳統模具限制，滿足多元化需求，通過使用可持續材料并融合仿生結構設計，在實現輕量化、高性能的同時，推動綠色循環經濟。其數字化精準成型優勢與AI設計優化結合，快速響應并創造需求，未來會從老年友好衛浴、兒童安全設計，酒店/公寓、醫療健康等領域先着手，總體來說，低碳增材制造在衛浴領域成效顯著，帶動新産品的創新。

　　南方科技大學教授、博導郝亮

　　作為連接供需兩端的關鍵樞紐，京東家電家居對于需求側的變化有着直接和深刻的感受。随着市場從增量開拓轉向存量競争，“如何有效激發用戶的換新需求”已成為行業的核心議題。京東零售家電家居事業群國内KA衛浴負責人介紹，“京東通過新商品、新服務、新渠道、新營銷四大維度破局，為智能衛浴普及助力。以'創新供給帶動創新需求’，聯合品牌以電器化、智能化為方向打造新商品，孵化爆品矩陣;構建'送、裝、拆、清’一站式、一體化新服務，并通過以舊換新和輕局改方案，降低用戶換新門檻，激活換新需求;開辟新渠道，依托京東線下門店網絡與自營家裝業務，為用戶創造更多體驗觸點，實現從線上到線下的全渠道滲透;依托精細化的新營銷體系，投入專項資源，通過用戶精準觸達與心智教育，強化消費者換新意識。”

　　京東零售家電家居事業群國内KA衛浴負責人

　　從千萬台産量到AI賦能，頭部企業如何重構行業新叙事?

　　作為市場中最重要的組成部分，智能衛浴企業的産品創新與戰略動向，無疑是觀測行業發展的最佳窗口。

　　很多消費者可能并不了解，中國早已成為全球最大的智能衛浴生産國與消費國，産業基礎堅實。智能馬桶産量連續四年突破千萬台，這一數據正是行業持續發展的重要底氣與信心來源。

　　盡管市場時有“消費降級”之聲，但恒潔集團代表認為，“品質”與“消費”并非對立。消費者希望以更合理的成本，換取真正提升生活品質的産品。圍繞需求和理念變化，恒潔打造覆蓋多場景的智能産品家族，包括Q系列、R系列與N系列等，以差異化功能回應不同用戶對便捷、舒适、健康與安全的全面期待。恒潔還圍繞服務體驗與營銷創新等多維度發力，在理性消費時代中持續激發換新意願，深化品牌認同。

　　恒潔集團品牌總監元永義

　　作為智能衛浴行業故事的開端，松下衛浴今年則迎來了首次智能馬桶一體機超越智能馬桶蓋銷量的裡程碑時刻。松下電器衛浴市場總監駱舟介紹了松下衛浴在如廁系統、沐浴系統和洗面系統的一系列電氣化改造，目前，松下智能馬桶鲸S28、S3、S6等鲸系列産品均擁有多項行業首創技術，例如超靜音鲸尾強排、無極坑距放心裝、自潔回旋泡等，正是這些創新讓松下衛浴産品的可靠性、創新性持續引領用戶心智。此外，圍繞着沐浴系統、洗面系統，松下衛浴也在持續創新，如今年剛上市就廣受好評的晶澤日式浴室櫃，背後傳遞的正是松下緻力于為用戶打造一個能傳遞情感共鳴與身心療愈的舒适空間理念。

　　松下電器衛浴市場總監駱舟

　　AI作為當下大火的賽道，正在深刻的影響着各種行業，智能衛浴與AI的融合又是怎樣的?箭牌家居集團智能研究院院長張天宇介紹了當下箭牌家居在智能化方面的一系列成果，張天宇表示，衛浴智能化演進是從基礎功能到全域互聯的無感智能時代，箭牌通過“1+1+3+X智能衛浴解決方案”持續構建，例如在如廁場景，通過多設備傳感器，對衛生間環境、用戶身份等進行感知，AI基于用戶習慣和當前環境，自動調節環境狀态，營造舒适的如廁體驗。自動收集并檢測用戶身體健康狀态，提供飲食/作息建議，預防潛在疾病。在沐浴場景，在沐浴前、沐浴中、沐浴後均有智能解決方案等等。從“空氣、用水、健康、娛樂、燈光、聲音”等基礎要素着手，深入發掘并解決用戶體驗痛點。

　　箭牌家居集團智能研究院院長張天宇

　　此外，九牧打造的“九牧AIBATH”全新衛浴場景品牌，依托搭載DeepSeek大模型的AI語音數字人、AI無感識别技術、居家無感輕尿檢及AI囗腔健康檢測等技術，實現新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場景協同。這一實踐不僅為智能衛浴的智能化演進提供了新範本，更通過科技與健康的深度融合，為行業從功能供給邁向情感關懷續寫了生動注腳。

　　無論技術如何演進，安全始終是智能衛浴不可動搖的價值底座。益而益PBE技術平台憑借“平台級”的可靠性與開放性，正成為衆多頭部品牌構建安全護城河的關鍵。當更高級、更可靠的安全防護從技術亮點轉變為行業标配，智能衛浴才能真正跨越信任門檻，迎來市場的全面擴容與持續繁榮。

　　回歸初心，打造有溫度的科技

　　回到最初的問題，用戶想要什麼樣的衛浴場景，企業又是否精準的洞察了當下用戶的所思所想?

　　中國家用電器協會會員部總監高殿美從業内人士及普通消費者兩個身份出發，談到了自己在選購、使用智能衛浴産品時滿懷期待，她表示，企業不能“為AI而AI”，智能應真正服務于人，實現無障礙互聯與人機交互。企業在未來開發産品時，能否開發模塊化、可定制的産品組合，滿足個性化需求。高殿美還表示，理想的衛浴标準應該是優質的産品與完善的服務兼具，舒适、可靠的産品配套透明、專業、可信賴的全鍊條服務，才能滿足用戶對衛浴空間的全方位升級性體驗。

　　中國家用電器協會會員部總監高殿美

　　松下電器衛浴技術總監劉翔作為産品研發一線人員，他表示，中國的客戶千千萬萬，目前可能對于很多人而言，衛浴體驗最首要的還是清潔和舒爽，無論是AI還是其他技術創新，其最終都是為了給用戶提供幸福感，希望未來越來越多的人能夠體驗到安心舒适的衛浴生活，希望未來科技不是冰冷的，當空間設計也能回應人的情感訴求的時候，未來好衛好生活才能落實到生活的點點滴滴。

　　松下電器衛浴技術總監劉翔

　　作為行業發展的長期參與者，惠達衛浴深刻洞察到用戶需求的持續演進。惠達衛浴總裁助理章雪松指出，用戶需求已從最初追求“外觀”，進階到注重“功能”，從滿足“能用”走向追求“好用”。在此過程中，兩大因素直接影響購買決策：一是産品是否真正“好用”，二是買回去遇到問題能否得到快速響應與解決。為此，惠達通過産品功能的精細化打磨、用戶體驗的透明化呈現以及服務流程的系統化升級，緻力于讓衛浴空間超越功能本身，成為用戶日常生活中被尊重、被理解的陪伴者，實現“人人享有美好衛浴生活”的願景。

　　惠達衛浴總裁助理章雪松

　　AaronWang空間設計事務所創辦人、設計總監王偉表示，在跟很多客戶溝通的過程中發現，當下用戶對于衛浴空間還是有很多不滿意的地方，理想的衛浴生活除了基礎的清潔、安全外，一些私人化的訴求也需要被關注到，比方說家庭不同成員使用，不再是主動的選擇，而是能通過智能化技術自動适配。

　　AaronWang空間設計事務所創辦人、設計總監王偉

　　十年一瞬，智能衛浴行業已從吳曉波筆下那個新鮮的名詞，成長為擁有千萬台年産量、産業鍊日趨成熟的産業。站在“十年分叉口”，行業共識愈發清晰，企業不僅是技術的提供者，更應是美好生活的共建者、情感需求的回應者。當衛浴空間真正成為一個懂得尊重、主動關懷、并能與人共同成長的“生命體”時，行業才能真正穿越周期，開啟一個更具韌性、更富想象力的未來。