前沿科技重塑服務貿易新場景

　　在當今數字化浪潮洶湧的時代，前沿科技正以雷霆萬鈞之勢深度滲透至服務貿易的每一處脈絡，為其帶來了脫胎換骨般的變革。2025 年中國國際服務貿易交易會(簡稱 “服貿會”)，宛如一扇窗口，淋漓盡緻地展現了前沿科技如何重塑服務貿易新場景，勾勒出未來服務貿易發展的全新藍圖。

　　機器人：從展館走向多元生活場景

　　步入首鋼園服貿會展館，仿若踏入了一個機器人的奇妙世界。形形色色的機器人忙碌穿梭，它們不再是科幻電影裡遙不可及的想象，而是成為了人們觸手可及的生活助手，真切地讓觀衆感受到 “機器人時代” 已翩然而至。

　　在首鋼園 3 号館，一台身形高大的迎賓機器人正熱情地與過往觀衆互動。它主動揮手緻意，當有人靠近時，還會禮貌地伸出右手與人握手，憨态可掬的模樣引得衆人紛紛駐足。在石景山展區，這台名為 “誇父” 的機器人更是化身知識淵博的講解員。它不僅能優雅地迎賓、走秀，還能行雲流水般地打起太極，複雜動作一氣呵成。其頭部配備的深度攝像頭及 3D 激光雷達，如同敏銳的雙眼;身上裝載的麥克風陣列及擴音器，恰似靈敏的耳朵與響亮的嗓門，接入大模型後，“誇父” 便能與人們自如地進行智能語音交互。據現場工作人員張錦程透露，目前已有上百台這樣的迎賓機器人在緊鑼密鼓地開展數字訓練，不久之後，它們将奔赴本市的商場、酒店、寫字樓等更多場景，承擔起接待、引導等工作，為人們的生活與商務活動增添便利。

　　機器人還成功 “跨界”，擔當起便利店 “店主” 的重任。在海澱展區，機器人 “蓋博特” 正全神貫注地等待 “生意” 上門。一旦觀衆在櫃台上的 PAD 上下單，它就如同被按下啟動鍵的精密儀器，迅速做出反應。它靈活地伸長或壓低身高，在貨架間精準搜尋相應貨物，随後用手臂末端的吸盤穩穩地将貨物放置在觀衆面前。技術人員介紹，這款機器人已在北京的 10 家藥店 “上崗”，助力實現了 24 小時無人運營，極大地提升了藥品零售的便捷性，讓消費者在任何時段都能輕松購藥。

　　石景山展區的機器人 “小鹿” 同樣不甘示弱，也成為了便利店的得力 “店主”。觀衆掃碼下單後，“小鹿” 會精準地握住商品，穩穩地遞到觀衆面前并投放在籃筐内，整個流程一氣呵成，耗時不到 30 秒。項目經理肖隆自豪地表示，這樣的 24 小時無人便利店已經成功落地，在石景山就開設了一家，為周邊居民帶來了全新的購物體驗。從迎賓接待到零售服務，機器人正逐步融入人們生活的方方面面，重塑着服務貿易的人力格局，提高服務效率與質量。

　　AI 賦能：化難為易，拓展服務邊界

　　AI 的強勢介入，宛如一把神奇的鑰匙，打開了諸多難題的解決之門，讓原本棘手的 “難” 事變得輕而易舉，極大地拓展了服務貿易的邊界。

　　服貿會通信主題展精心打造的 “5G 生活全鍊條場景”，猶如一個未來城市的精妙微縮模型。它全程模拟國外友人來華的生活場景，從入關伊始，到衣食住行、遊購娛，再到出關，全方位、全流程地展示了科技賦能下的便捷生活體驗。

　　語言不通曾是困擾外國友人在中國生活交流的一大難題，但中國移動的 5G 新通話功能給出了完美的解決方案。當工作人員用中文撥打電話時，另一端的接聽者能直接聽到翻譯精準、聲音清晰的英文;反之，當接聽者說英文時，電話這頭也能清晰地聽到中文。現場工作人員解釋道，用戶通話時，系統會迅速收集雙方語言，借助強大的大模型進行實時翻譯，僅需短短幾秒的延遲，就能實現無障礙的中英溝通。不僅如此，5G 新通話還貼心地提供速記服務，用戶的通話内容會被精準速記，并以短信形式發送，用戶還能在其中标注重點，堪稱通話過程中的得力小助手，為跨國商務交流、國際友人生活提供了極大便利，有力推動了跨境服務貿易的溝通效率提升。

　　對于健身愛好者而言，請不起私教，難以準确判斷自我鍛煉效果一直是個痛點。而智能陪練的出現，巧妙地化解了這一難題。在服貿會現場，記者跟随屏幕裡專業老師的指導，嘗試打了一段八段錦。然而，由于動作不夠标準，智能陪練給出了 “需加油” 的客觀評語。這款來自中國移動咪咕公司的 “天天八段錦” 智能陪練産品，搭載了先進的動作識别技術，能夠精準識别用戶的骨骼節點，實時捕捉用戶動作，并與标準動作進行細緻入微的對比，進而給出智能評分。當用戶完成整套八段錦練習後，系統會自動生成一份詳細報告，清晰地指出用戶哪些動作存在不足、哪部分較為薄弱，方便用戶有針對性地加強練習。智能陪練的出現，讓健身不再盲目，使更多人能夠在沒有專業教練指導的情況下，科學有效地進行鍛煉，為健康服務領域注入了新活力，推動了線上健身服務貿易的發展。

　　數字技術：讓文化遺産 “活” 起來、可感可觸

　　本屆服貿會宛如一場數字技術的盛宴，大規模引入 AIGC 互動與 XR、VR 等沉浸式互動體驗，将觀衆從以往的旁觀者瞬間轉變為深度參與者，讓古老的文化遺産在數字技術的滋養下重新煥發生機，變得可感可觸。

　　在首鋼園 9 号館的北京大視聽展區，“一圖換裝、一語成歌” 的神奇技術吸引了衆多觀衆排隊體驗。隻需輕松上傳一張照片，就能在瞬間生成專屬的數字人形象，并且可以依據個人喜好随心搭配古裝、現代裝等各類風格服飾，圓了許多人的 “古裝夢”。對着麥克風說出一句歌詞，AI 便能發揮其強大的創作能力，自動譜曲，生成一首獨一無二的專屬歌曲，讓普通人也能過一把 “原創歌手” 的瘾。此外，該展區還精心呈現了《三星堆：未來啟示錄第一季縱目人冢》《山海奇鏡之劈波斬浪》等 AIGC 微電影，這些影片借助 AIGC 技術，突破了傳統實拍的重重限制，以驚豔的視覺效果和奇妙的叙事方式，讓古老的文化遺産 “複活”，傳統文本綻放全新生命力，為觀衆開啟了一場震撼心靈的技術與想象激情碰撞的視覺奇幻之旅，極大地促進了文化創意服務貿易的創新發展。

　　在服貿會現場，頤和園的 “數字人客服” 也成為了一道亮麗風景線。遊客們可以與身着傳統服飾的 “數字人客服” 親切交流對話。當遊客提出諸如 “帶着老人孩子，想玩遍主要景點，該如何規劃路線” 這樣的問題時，3D 客服 “小頤” 能在不到 1 秒的極短時間内，依據遊客的具體需求，迅速生成定制化的行程單。帶着全家前來觀展的李女士驚喜地感歎：“這簡直太方便了!以後出去旅遊再也不用自己費心做攻略了!”“數字人客服” 的出現，為旅遊服務增添了智能化、個性化色彩，提升了遊客的旅遊體驗，有力推動了旅遊服務貿易的品質升級。

　　海澱展區的《夢回圓明園》項目更是令人拍案叫絕。參與者戴上 VR 眼鏡，仿佛瞬間穿越時空，首先映入眼簾的便是 12 獸首安然安置時的海晏堂。一位身着頂戴花翎的清朝官員化身貼心講解員，引領觀衆一步步走進全盛時代的圓明園。在虛拟世界裡，觀衆時而如同乘上飛毯，自由地穿越屋頂，俯瞰宏偉的建築群落;時而轉動時光齒輪，見證歲月的流轉變遷。在牡丹花前，能目睹康熙與其孫兒弘曆親切對話的溫馨場景;攤開手掌，便有五彩斑斓的蝴蝶翩跹而至，萦繞身旁;甚至還能身臨其境般地聽到後宮娘娘生産時初生嬰兒的響亮啼哭。據了解，《夢回圓明園》是一項以圓明園為主題的沉浸式 VR 大空間體驗項目。它運用先進的大空間追蹤技術 LBSS，以 1:1 的比例精準複刻曆史古迹，深度融合數字建模、空間計算、虛拟現實、AI 交互等前沿技術，秉持東方叙事風格與獨特藝術審美趣味，成功實現了圓明園的數字化複原。該項目打破了傳統體驗場館的空間束縛，在虛拟世界中為觀衆營造出極為真實的遊園體驗。它的落地運營，是圓明園在文旅數字化領域的又一次大膽創新嘗試，為文化遺産的保護傳承與利用開拓了嶄新路徑，也為文化旅遊服務貿易創造了全新的商業模式與體驗形式。

　　前沿科技在 2025 年服貿會上展現出的強大力量，已深刻地重塑了服務貿易的場景。從機器人提供的便捷服務，到 AI 賦能解決難題，再到數字技術讓文化遺産重煥生機，這一切都預示着服務貿易正邁向一個全新的、充滿無限可能的時代。在未來，随着科技的持續創新與深度應用，服務貿易必将迎來更為蓬勃的發展，為全球經濟增長注入源源不斷的新動能，創造出更多令人驚歎的價值與體驗。