2024年底，一個寒意漸濃的工作日，華為授權服務中心(當塗黃池路)店長李靜拎着輕便的工具包，步履匆匆地再次敲響了趙阿姨的家門。這是李靜第一次見到趙阿姨，她雙目失明，見到李靜時一直表達着感謝，而确定是簡單的設置問題導緻的小藝使用失聲後，趙阿姨更是一個勁地跟李靜說耽誤她時間了。“姑娘，謝謝你能來……真不想麻煩你的……可這我也看不見，我實在是……”趙阿姨拉着李靜的手機歉意地道。“阿姨，以後有任何問題，随時打電話，我們一定來幫您，不僅是華為手機問題，其他問題也可以的，不用怕麻煩我們的。”最後還是李靜堅定的安慰才讓趙阿姨心裡好受些。也是這次上門讓趙阿姨對李靜留下了深深地印象，一個做事認真負責的好姑娘。
轉眼到了5月初，門店迎來兩位特殊的訪客，趙阿姨在姐姐的陪伴下再次前來。“阿姨，您怎麼自己來了?有問題可以聯系我，我可以上門幫您看看的，就算我沒有時間也會安排其他人上門幫您處理的。”李靜看到趙阿姨立刻迎上前說道。
這次，小藝不僅“失聲”，連指紋解鎖也失靈了。技術顧問拆機檢測，眉頭微蹙，麥克風組件因進液腐蝕損壞，指紋模塊也出了問題。不巧的是，指紋配件需次日才能到貨。看着趙阿姨摸索着熟悉的舊手機按鍵，李靜果斷作出決定：“阿姨，您先用自己的手機，明天配件一到，我上門去取，修好再給您送回去!省得您再跑一趟。”
第二天，李靜如約上門取走了手機，手機修複如初後，她沒有等待，又一次帶着微笑和一份特别的小心意，一個防滑的手機支架，登門了。當煥然一新的手機和那個貼心的小支架被交到趙阿姨手中時，她摩挲着光滑的機身和支架穩固的觸感，眼眶瞬間濕潤：“你們……你們真是太好了……”
6月的一天，李靜突然接到華為線上客服電話，“你好，店長，我們接到一位趙女士的特别來電……” 客服人員的聲音帶着一絲不同尋常的溫度，“她無法看到你們的工号，但她清晰地記得您的名字和位于當塗黃池路的這家店，她說，一定要感謝你......”
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