《螞蟻集團 2024 ESG 報告解碼：AI 技術下沉與可持續發展的雙向賦能》

　　一、AI 普惠下沉：技術民主化的三維突破

　　(一)生活場景智能化滲透

　　螞蟻集團發布的《2024 年可持續發展報告》揭示：三大 AI 管家服務(健康、理财、生活)累計觸達 1.3 億用戶，其中 43% 來自三線及以下城市。這種下沉并非簡單的技術移植，而是場景化适配的結果：

　　健康管家 AQ：整合 5000 + 醫院、近百萬醫生資源，開發方言語音問診模塊，在縣域地區覆蓋率達 67%;

　　理财助理螞小财：通過 "基民情緒溫度計" 等可視化工具，使三四線城市用戶風險認知準确率提升 35%;

　　生活管家交互創新：針對老年用戶推出 "一鍵叫車"" 語音查票 " 功能，使用門檻降低 50%。

　　(二)專業領域技術破壁

　　二、技術研發投入：構建可持續創新生态

　　(一)科研資源戰略布局

　　報告顯示，螞蟻連續三年研發投入超營收 10%，2024 年達 234.5 億元，重點投向三大領域：

　　核心技術自研：

　　百靈大模型 Ling 在金融 NLP 任務中準确率達 92.3%，已開源服務 200 + 金融機構;

　　隐語隐私計算框架實現 "數據可用不可見"，支撐 10 億級政務數據共享。

　　前沿領域探索：

　　具身智能實驗室研發的物流機器人，在菜鳥倉實現 99.8% 的分揀準确率;

　　密态計算技術使醫療數據共享效率提升 7 倍，獲 ISO/IEC 國際标準認證。

　　區域技術賦能：

　　在長沙、鄭州等城市設立研發子公司，帶動當地數字經濟崗位增長 23%;

　　"Plan A"AI 人才專項吸引 MIT、斯坦福等高校 300 + 頂尖人才加盟。

　　三、數字基建創新：從支付到産業的價值重構

　　(一)支付技術代際升級

　　碰一下支付：覆蓋 400 + 城市 1 億用戶，老年用戶使用時長較掃碼支付縮短 60%;

　　Alipay + 跨境方案：鍊接 17 億消費者與 1 億商戶，東南亞小商戶收單成本降 45%;

　　區塊鍊 whale 平台：跨境貿易結算從 3 天壓縮至 3 秒，服務 2000 + 外貿企業。

　　(二)企業服務數智化轉型

　　螞蟻數科、OceanBase 等子公司構建技術輸出矩陣：

　　效率提升：為 2.4 萬家企業提供智能風控、供應鍊金融等解決方案，運營成本平均降 28%;

　　技術開源：分布式數據庫 OceanBase 支撐某國有銀行核心系統，每秒處理 12 億次交易;

　　産業案例：助力某省級醫保系統升級，實現 8000 萬參保人線上服務秒級響應。

　　四、ESG 可持續發展：商業價值與社會價值共振

　　(一)綠色發展量化成果

　　碳中和進展：連續 4 年運營排放碳中和，2024 年範圍一、二排放較基準年降 46.24%;

　　螞蟻森林效應：種下 6 億棵樹，創造 420 萬人次勞動機會，6 億元轉化為老鄉勞動補助;

　　綠色金融創新：發行 50 億元可持續發展挂鈎債券，支持光伏項目年減碳 120 萬噸。

　　(二)社會價值精準觸達

　　數字包容實踐：

　　"數字木蘭" 項目：為中西部女性提供 559 萬份免費保險，307 萬人通過 AI 豆計劃就業;

　　視障用戶支持：支付寶 "讀屏模式" 日均使用超 50 萬次，獲中國信息無障礙協會認證。

　　公益生态構建：

　　年度公益支出 8.9 億元(累計 44.1 億元)，9500 員工貢獻 6 萬小時志願服務;

　　鄉村振興專項：在 100 個縣域開展數字技能培訓，培育 5000 名農村電商帶頭人。

　　五、行業啟示：AI 時代的可持續發展範式

　　(一)技術普惠三角模型

　　(二)未來戰略前瞻

　　螞蟻集團透露三大規劃：

　　AI for Good 計劃：2025 年投入 10 億元用于醫療、教育等領域的 AI 技術創新;

　　全球技術賦能：在 "一帶一路" 沿線國家部署區塊鍊跨境支付節點;

　　人才生态培育：聯合高校推出 "AI 普惠工程師" 認證，年培養 10 萬技術人才。