淩晨3點都有人接的客服電話，“用心”是他們寫在DNA裡的服務信條

　　北京中關村的晨光裡,李傳揚站在培訓室窗前。台下坐着二十多位财務人員,他們專注地記錄着屏幕上的軟件操作步驟。這是2016年的普通周二,也是友金科技用第一桶金租下這間教室後的第27場免費培訓。

　　當其他創業者用首筆利潤改善辦公環境時,這個河南小夥選擇把錢投進“讓客戶真正會用軟件”的笨功夫裡。誰曾想,稅務窗口走出的服務人員,正用最質樸的方式編織着雲端服務的未來。

　　五年窗口服務

　　從2016年回推五年,彼時的李傳揚還在稅務局服務窗口。營改增的稅制變革浪潮中,他目睹無數企業從手工賬跌跌撞撞走向電算化。一位企業的老會計曾握着他的手感激幫助,當得知他創業後,竟帶着整個公司将财務系統更換為用友,旗下子公司紛紛效仿。“服務不是交易,是責任。”李傳揚在筆記本上寫下這句話時,友金科技的故事正式開篇。

　　創業首單來自一家城市研究院的軟件實施項目。當利潤到賬時,合夥人期待購置新辦公設備,李傳揚卻将資金投向中關村的培訓室。每周雷打不動的免費課程,成為财務人員口耳相傳的“知識驿站”。一年間,客戶帶着同行紛至沓來,3000家客戶的基石在鍵盤敲擊聲中悄然築就。

　　危機中的轉身

　　風暴在2019年猝然而至。甲方整體挖走技術團隊核心,交付項目接連延期,公司陷入持續半年的動蕩。“通宵補進度時我不斷反思,傳統軟件交付太依賴技術大牛了。”與此同時,自2020年初催生的遠程辦公需求與雲轉型浪潮奔湧而來。當接觸到暢捷通T+Cloud産品時,李傳揚眼睛亮了——輕量化的雲交付模式,恰好化解了他的技術依賴困局。

　　轉型的齒輪開始飛轉。在暢捷通專家手把手的培訓中,友金團隊将标準化雲産品與行業痛點深度結合:為鋼貿企業定制利息計算插件,幫校園手機經銷商打通廠商與經銷商系統,給生物試劑公司對接研發平台。

　　“專業與及時,是信任的基石。”李傳揚這樣總結服務理念。友金團隊堅持“客戶來電即是最急時刻”,淩晨三點的求助電話照樣響應;售前環節拒絕誇大其詞,用“接地氣”的講解讓客戶“買得明明白白”;更堅持每月1-2場全免費财稅知識分享會,即使客戶當下未成交,也持續提供價值。“長期主義讓我們收獲最多的話是:‘早該選你們!’”李傳揚笑道。

　　深耕行業+極緻服務

　　2025年初春,在暢捷通數字影棚的聚光燈下,李傳揚的虛拟分身正在生成。這是暢捷通賦能夥伴的最新利器——數字人營銷系統。當定制化的數字講師在解讀财稅新政時,将産品功能點融入其中,生成逼真講解視頻用于抖音、視頻号傳播。“仿佛真人講解新技術,暢捷通總把最前沿的工具送到夥伴手中。”李傳揚撫摸着平闆電腦裡逼真的虛拟形象,如同觸碰着雲端服務的未來。

　　從産品知識庫支持、會議資源協同,到AI等新技術應用的快速落地,暢捷通的全方位夥伴賦能體系,讓友金這樣的服務商能更專注于客戶價值創造。李傳揚對未來目标清晰:在北京市場跻身暢捷通核心大夥伴行列,并持續攀登雲業務新量級。“聚焦一事,做到極緻”,這既是他對創業初心的堅守,也是與暢捷通并肩數智未來的信念。

　　十年間,從稅務窗口到雲服務先鋒,變的是技術形态,不變的是服務初心。每月兩場的免費财稅分享會仍在繼續,當年從中關村培訓室走出的财務人員,有的已成為企業CFO。友金科技用“專業、及時、不坑客”的樸素信條,在企業服務紅海中開辟出長期主義的航道。

　　當技術浪潮裹挾行業前行,與暢捷通的深度聯結,讓這家企業不僅踩準了轉型節點,更獲得了持續飛翔的“雲翼”——在标準化産品之上,疊加行業深度與人性溫度,正是小微企業服務者不可替代的價值所在。

　　暢捷通信息技術股份有限公司

　　暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業,公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港聯合交易所有限公司主闆挂牌上市(股份代碼:1588.HK),是中國領先的小微企業财稅及業務雲服務提供商。暢捷通緻力于用創想與技術推動小微企業經營與管理進步。