當天津大爺們在獅子林橋畔縱深一躍,這座把市井煙火過成行為藝術的城市再次火爆全網。人們驚歎于天津獨特的城市風貌與市民的灑脫個性,而這種個性,其實也深深烙印在城市的商業脈絡之中。
在天津衛,市井氣息的場景,藏在生意人的智慧裡。街頭巷尾遍布着形形色色的小店,從南市食品街彌漫着傳統風味的小吃攤,到古文化街裡擺滿精美手工藝品的鋪子,再到隐匿于胡同中的老雜貨店......曾幾何時,老闆的熱情吆喝和熟客的口口相傳,令這些商鋪門庭若市。而如今,一場靜默的商貿革命正在悄然來臨。
位于天津河北區的興耀批發市場裡,糧油店攤主正在用手機查行情,網紅零食店的老闆娘開直播介紹着新品,調味品店的老闆熟練的為新客開單。“客戶不一定懂自己,我們要比客戶更懂他們。”天津助飛總經理張毅常把這句話挂在嘴邊,自企業成立至今,這支專業化的隊伍在短短幾年時間裡,硬是把天津各區域的商貿市場跑成了“連連看”,成了穿梭在傳統與數智化之間的“跨界翻譯官”。
這支不過十人的草根團隊,是如何讓小商鋪的老闆為掃碼槍掏錢,并且舍得放棄跟了十年的手工賬本,又是如何讓千家商戶養成了“開機先登好生意”的條件反射?把時間的指針撥回2018年,我們找到了答案。
“賣過電池、做過地推”
《大衆軟件》風靡于2000年前後,出生于80年的張毅與軟件結緣,也正是受到了這本刊物的影響,“我那個年代的三大件:計算機、英語和金融,相比于計算機硬件的枯燥,我對軟件情有獨鐘。”就這樣,張毅在大學進入計算機應用專業學習。
大學畢業後,張毅的職場之路并非一帆風順,他賣過電池、做過地推,還幹過銷售業務。眼看着離最初的夢想漸行漸遠,一次偶然的機會,他又被重新“拽”回了軟件這條賽道。
“當時進入了天津市第一家正版軟件店,店面7、8個人,從技術支持做到了華北區域的總監。”在這之後,張毅逐步接觸到了企業管理軟件,每天到店裡咨詢的客戶也是絡繹不絕。面對客戶各式各樣的需求,他都會給出産品上的推薦并且耐心講解,但服務的客戶多了,卻愈發覺得真正給客戶創造的價值還遠遠不夠。
當時有着同樣想法的王憲章與張毅一起共事,兩個人因此不謀而合,為了一個“助力企業騰飛”的目标能夠真正實現,他們決定攜手創業,2011年,天津助飛公司就這樣應運而生。
公司成立初期,隻有張毅和王憲章兩個人出去跑市場,2012年,天津助飛又招聘了兩位做實施的員工,小團隊雖說談不上組織架構的拆分,但公司那時便要求每個人要能跑銷售、做售後服務,這也為之後打造出的“多面手”團隊奠定了基礎。
打透一條街的地推神器
天津助飛成立的前6年裡穩步發展,真正迎來客戶量的激增是在2018年。
“公司一成立就把核心客戶群體鎖定在商貿類小微企業上,雖說我們沒資金、沒客戶、沒資源,但在暢捷通的賦能支持下,我們掌握了‘三掃’的打法,事業很快便走上正軌。”張毅回憶道。
2018年,暢捷通推出好生意雲進銷存,在張毅眼裡,這款接地氣的智能營銷工具,真正為天津助飛打開了市場,“好生意的使用場景貼近客戶的使用習慣,和其他同類産品對比,很有競争力。”僅僅2019年一年,天津助飛便成功在食品、五金、建材等專業市場“雲轉型”近1000家客戶。
好的業績背後離不開正确的拓客策略和辛勤付出,天津助飛針對幾個大規模的專業市場,堅持每周至少兩次的拜訪,根據客戶的行業特性和實際情況制定出最适合的方案,從而實現與客戶的價值雙赢。
在天津助飛服務過的客戶中,不乏一些當地的明星企業。這是一家天津當地在食品行業排名前三的商貿企業,代理的品牌衆多。此前使用的企業管理軟件速度慢,服務器硬件維護成本高,自己的庫存也總算不準,常出現缺貨或者積壓的情況,導緻資金流轉不暢。
針對這些痛點,天津助飛團隊為客戶制定了全面的解決方案,通過好生意逐個擊破經營難點,“當時客戶上了将近20個站點和11台手持PDA設備,不僅能通過手機查庫存、查價格、報價,更是省去了每年硬件維護的成本。”張毅在介紹這家客戶時補充道,軟件的規範化管理,令倉庫的物資盈虧率大幅降低80%,客戶對天津助飛團隊的服務贊不絕口,還主動為他們介紹了不少同行客戶。
至今,天津助飛的團隊規模發展到10人,包括技術、支持、客戶成功等部門,通過區域市場的持續深耕以及小型的市場沙龍活動,在精準的營銷動作下,天津助飛正在助力更多的小店從傳統經營邁向數智化運營的經營模式。
不僅僅是“生意顧問”
進入2025年,天津助飛已經對全年的經營策略提前規劃好了布局,面對變幻莫測的市場,張毅顯得信心十足:“暢捷通的渠道對夥伴有着非常全面的賦能支持,各地區各行業好的價值玩法,快速傳遞到天津,我們再傳遞給客戶。”張毅稱始終将天津助飛比做價值的搬運工,作為暢捷通好生意的領航夥伴,他更看重的是在服務過程中,能否真正為客戶創造出價值,這也是天津助飛從創立一直秉承的一份使命感和責任感。
此外,天津助飛還借助短視頻平台,不斷為客戶輸出産品價值,從功能使用到行業解決方案,至今已更新182條。
“努力向上是我們一貫秉承的價值理念,持續将好生意的單産做大,提升自己的市場影響力。”張毅表示,今年還将會加大T+Cloud及暢捷通财務産品的市場拓展,他也用一句話表達了團隊服務的核心:“客戶不一定懂自己,我們要做的就是比客戶更懂他們。”
從成立之初的夢想萌芽,到商貿類小微企業服務領域的深耕細作,天津助飛把數智化種進了市井煙火裡。當百年老店傳人開始用手機巡店,當“90後”攤主邊炸糕邊看經營分析時,這場發生在中國商貿毛細血管裡的變革,正由無數個“助飛”們執筆續寫。
暢捷通信息技術股份有限公司
暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業,公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港聯合交易所有限公司主闆挂牌上市(股份代碼:1588.HK),是中國的小微企業财稅及業務雲服務提供商。暢捷通緻力于用創想與技術推動小微企業經營與管理進步。
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