e簽寶電子合同成為【雪花啤酒】人力資源數字化轉型的關鍵鑰匙

　　【在這場數字化的浪潮中,企業該如何把握先機、勇立潮頭?e簽寶推出深度訪談欄目《對話》,走進數字先鋒企業,站在行業視角,以開放的對話,深入交流,追尋數字時代的思維模式,持續探讨數字化轉型變革。】

　　出品 | e簽寶 ·《對話》

　　采訪人|張晉,e簽寶聯合創始人兼副總裁

　　采訪嘉賓|龍福盛,華潤雪花人力共享中心總監

　　對于快消品行業而言,需要在激烈的競争中快速響應市場變化,同時保持組織的靈活性和人才的高效配置。這場人力資源管理的數字化轉型顯得尤為關鍵。

　　華潤雪花啤酒,作為國内的啤酒制造商,也是人力資源數字化轉型的先行者,通過搭建人力共享服務平台,實現了人事入轉調離、合同協議、社保管理等事務性工作的集中化、自動化和流程化處理,極大地提升了管理效率,降低了人力成本。在這次轉型中解決的問題具有行業代表性和借鑒意義。

　　本期e簽寶《對話》欄目榮幸邀請到華潤雪花人力共享中心總監龍福盛,他将分享雪花啤酒在人力資源管理數字化轉型中的實戰經驗,探讨如何解決行業痛點,以及如何利用數字化轉型提升核心競争力。

【觀點速遞】

　　雪花啤酒的數字化轉型是新質生産力導向政策的實踐

　　集中化操作已成為數字化人力資源管理的加速器,120餘人高效管理數萬人的人資事務

　　先做業務管理的規範化和流程标準化,再做數字化

　　既懂技術又懂業務的數字化人才培養至關重要

　　從小規模試點到全面應用,讓員工平滑過渡至數字化時代

　　從人力資源到财務、采購等場景,電子簽名技術為雪花啤酒節省成本400萬+/年

　　超越工具屬性,AI技術給數字應用帶來更多想象空間

人力資源數字化轉型是雪花啤酒3+3+3戰略的關鍵支柱之一

雪花啤酒的數字化轉型是新質生産力導向政策的實踐

　　自1993年收購沈陽啤酒廠并聯合創立華潤雪花品牌以來,雪花啤酒便一路高歌猛進。到了2006年,其銷量已經躍居全國首位,兩年後更是超越了百威、喜力、科羅娜等國際知名啤酒品牌,成為全球單品銷量,并持續保持着這一輝煌成績。

　　這一令人矚目的成績背後,是雪花啤酒不斷自我革新的結果。據華潤雪花啤酒人力資源共享中心總監龍福盛介紹,從2017年起,在其“3+3+3”九年戰略的基礎上,雪花啤酒明确了以平台賦能、數據驅動、智慧運營為核心的三年建設目标,并構建了“五化三集中,一核四平台”的數字化轉型框架,全面推進數字化戰略的實施。其中,為了更好地利用數字化工具簡化事務性工作,釋放人力資源,去處理更複雜的問題,将管理、信息、操作集中化的“三集中”戰略在内部逐步推進,人力資源共享服務中心的成立也作為戰略承接的一部分,成為雪花啤酒數智化轉型的關鍵支柱之一,開啟了人力資源的數字化轉型。

　　華潤雪花啤酒人力共享中心總監龍福盛表示,“站在今天的這個角度來看,實際上我們現在做的數字化轉型也正在貫徹落實國家所提出來的大力發展新質生産力的導向。”

集中化操作已成為數字化人力資源管理加速器,120餘人高效管理數萬人的人資事務

　　自2017年啟動人力資源數字化轉型以來,華潤雪花啤酒已曆經三個發展階段。

　　人力資源共享中心總監龍福盛詳細闡述了這一進程:“首先,我們實現了業務信息化,通過信息系統将業務流程從線下遷移至線上,從而全面提升了工作效率。其次,我們邁入智能化階段,在業務線上化的基礎上,對系統進行了大量的二次開發,引入了如RPA工具、流程推單等智能化功能,自動化地解決了業務流程中的斷點問題,減少了業務盲區。當前,我們正處于第三個階段——大數據階段,在經曆信息化、智能化之後,人力資源管理積累了海量數據。我們對這些數據進行加工處理,存入數據倉,并在此基礎上構建了HRBI數據分析平台。該平台能夠深度挖掘、分析并利用人力資源數據,輔助人力資源管理決策,顯著提高了決策的精準度。”

　　經過七年的數字化建設,華潤雪花啤酒的成果顯著,不僅實現了對所有業務環節的數字化覆蓋,而且通過引入自動化工具和搭建HRBI平台,極大提升了人力資源管理效能。目前,人力資源共享中心僅有120餘人,卻能高效支撐全國3萬多員工的入轉調離等事務。數字化在人力資源管理中已超越了工具的範疇,成為推動業務發展的有力抓手。

　　這一成就不僅為華潤雪花啤酒帶來了深刻的變革,也為其他快消企業的人力資源數字化轉型提供了寶貴的參考模式。

人力資源數字化轉型的閉環路徑:從籌備到推廣,再到人才培養

先做業務管理的規範化和流程标準化,再做數字化

　　華潤雪花啤酒的數字化轉型得益于明晰的頂層設計和框架規劃,以及公司對于持續投入的充分預期和支持,這種自上而下的推動為其數字化進程打下了堅實的基礎。在此過程中,公司能夠從頂層視角出發,綜合規劃分階段的實施步驟,并提前考慮業務間的相互關聯性以及數據與系統整合的需求。

　　人力資源共享中心總監龍福盛特别強調了管理優化的重要性。他認為,通過業務規範化和流程标準化,可以為數字化轉型提供一個清晰、穩定且可預測的環境。這不僅有助于有效收集、分析和利用數據,提升數據的内在價值,而且标準化流程也為數字化提供了持續優化的基礎,使企業能夠迅速适應市場變化和客戶需求的變化。

既懂技術又懂業務的數字化人才培養至關重要

　　在人力資源管理數字化轉型的過程中,華潤雪花啤酒人力資源共享中心總監龍福盛強調了數字化人才培養的重要性。他指出,随着人力資源領域數字化的深入,市面上現成的标準化産品越來越少,特别是對于高階需求,很難找到合适的标準化解決方案,因此很多時候需要企業自行開發。在這種情況下,擁有既懂業務又懂技術的數字化人才變得至關重要。龍福盛認為,數字化人才需将業務知識和技術相結合,才能設計出有效的數字化解決方案。

　　龍福盛還分享了華潤雪花啤酒在培養數字化人才方面的經驗。他提到,公司通過各種方式培養了一支近20人的數字化團隊,這個團隊已經在支撐人力資源數字化建設方面展現出了強大的能力。他還表示,盡管找到既懂技術又懂業務的人才非常困難,但這樣的人才對于企業的數字化轉型必不可少。因此,雪花啤酒投入了大量資源,以确保擁有足夠的專業人才來推動這一進程。

從小規模試點到全面應用,讓員工平滑過渡至數字化時代

　　數字化轉型不可避免地會沖擊員工的傳統工作模式,而如何引導員工平穩過渡直到适應數字化工作環境,雪花啤酒采取了分階段、循序漸進的策略。

　　龍福盛提到,雪花啤酒高度重視員工的體驗和反饋。為此,公司傾向于先在小範圍内測試新功能,收集員工的意見,然後依據這些反饋進行針對性的改進,以簡化系統操作,使其更加便捷。在經過充分的測試和優化後,逐步将新功能推廣到更廣泛的應用場景中。此外,雪花啤酒還會定期開展大規模的用戶回訪,提升員工的使用體驗。

　　總體而言,通過分階段實施、積極宣傳數字化轉型的價值、提供必要的培訓和支持,以及密切關注員工的反饋,雪花啤酒有效地幫助員工适應了數字化變革,并最終赢得了員工對人力資源數字化系統的廣泛認可和接受。

未來可期,AI技術打破電子簽名等多項技術的創新邊界

從人力資源到财務、采購等諸多場景,電子簽名技術為雪花啤酒節省成本400萬+/年

　　雪花啤酒最初引入電子簽名是為了解決勞動合同等文件簽署的挑戰。在缺乏電子簽名工具的情況下,其面臨着如何高效且合規地簽署勞動合同的問題。由于共享服務中心無法派遣人員到現場與員工面對面簽字,雪花啤酒開始尋找更優的解決方案。經過與法務的多次研讨和論證,最終确認了電子簽名用于勞動合同簽署的合法性,并在2020年2月正式啟用了電子簽章平台。

　　華潤雪花啤酒人力資源共享中心總監龍福盛特别指出,“最初,我們僅計劃将電子簽名應用于勞動合同。然而,2021年人社部發布《電子勞動合同訂立指引》後,我們受到很大鼓舞,開始探索更多應用場景,如收入證明開具、考勤結果确認、績效考核結果确認等。随着電子簽名的廣泛認可,其應用已逐步擴展至财務、采購等其他領域。我們的統計數據顯示,電子簽名使簽署效率提高了90%,并且每年節約成本超過400萬元。可以說,電子簽名的引入不僅解決了人力資源數字化轉型中的簽署難題,還為企業帶來了顯著的經濟效益和操作便利。”

超越工具屬性,AI技術給數字應用帶來了更多想象空間

　　随着技術的迅猛發展和市場變化的加速,華潤雪花啤酒人力資源共享中心總監龍福盛在談及公司對電子簽名技術未來應用的更高預期時表示,盡管公司目前的電子簽名應用已相對成熟,但仍計劃在更多業務場景中深入探索其應用,特别是在海外業務領域。随着華潤雪花啤酒國際化步伐的加快,尤其是在香港等地區的業務拓展,電子簽名技術有望大幅提升遠程員工文件簽署和業務辦理的效率。

　　龍福盛進一步強調,電子簽名技術不應僅限于工具屬性,還應具備更多功能性屬性。比如,電子簽名能夠自動回傳簽署狀态,并自動提醒業務辦理人員,從而減少手動查詢的需求。他還提出了将AI技術和電子簽名結合,實現自動正确性的掃描簽名的正确性、位置合規性等,以實現合規性自動管控,這将極大提高使用的便捷性和效率。

　　在人力資源數字化轉型方面,龍福盛認為,未來的發展将更多地依賴于AI技術的應用。他透露,華潤雪花啤酒已經在人才招聘和數據處理等方面進行了初步的AI應用規劃,并正在積極推進。他相信,借助AI的大模型和先進工具,公司的人力資源管理效能和員工體驗都能得到顯著提升。

　　對此,e簽寶聯合創始人兼副總裁張晉在對話中表示,e簽寶目前已經建立了AI合同大模型,能夠提供合同智能審核和智能履約等功能,這與華潤雪花啤酒對電子簽名應用的預期相契合。e簽寶的AI技術能夠覆蓋合同的全生命周期,從起草、審查到簽署、管理、履約等各個環節,為企業提供更智能化的合同管理體驗。

　　從“3+3+3”戰略的實施,到“五化三集中一核四平台”的構建,華潤雪花啤酒不斷深化其高端化戰略。公司依托數字化轉型積累的豐富數據和運維經驗,牢牢把握時代發展的機遇。通過平台化和數據驅動的雙輪驅動,作為中國啤酒行業的佼佼者,華潤雪花啤酒正大步向前,緻力于開創一個全新的啤酒産業數智化時代。