快遞100，C位入選百度智能體TOP 100

　“應用來了”，百度世界大會2024年的主題簡單明了 ，11月12日，百度創始人李彥宏一上場也緊扣主題，“這代表了百度對當前大模型和生成式人工智能時代的認知和判斷”。本次百度世界大會，百度全球AI合作夥伴均出席，100+AI原生應用同時亮相，展現全球AI+生态，快遞100作為百度文心大模型首批合作夥伴，受邀出席本次大會，并入選百度智能體TOP100 ，充分體現了百度對快遞100在大模型應用領域的高度認可，以及快遞100在百度AI生态中的重要地位。

　　01

　　應用來了

　　百遞雲GPT C位出擊

　　大模型是新的革命還是新的泡沫?對于這個問題，行業熱議衆多。在李彥宏看來，百度有資格回答這個問題，截至11月12日文心大模型日均調用量超15億，他也承認衆所期待的AI超級應用還沒有出現。“PC時代的應用是軟件和網站，移動時代是App，大模型時代是智能體。”李彥宏強調，“智能體是AI應用的最主流形态，即将迎來它的爆發點。”

　　作為大模型應用服務的廠商，快遞100早在2023年，便與百度文心大模型開展了合作，并逐漸深入了業務流程。在不斷探索的過程中，快遞100持續前行，加大對大模型AI投資力度。進入2024年後，快遞100更是果斷AII in AI，将“AI領創”提升為公司的戰略 ，長期投入大模型場景應用，持續以技術創新驅動公司發展。

　　快遞100自主研發的百遞雲GPT ，集成整合了7個公有雲閉源大模型和私有雲開源大模型，集各大模型之所長，形成混合智能（Hybrid AI）架構的“大模型應用開發平台” ，集中管理模型、按業務場景路由，構建快遞物流專業知識庫以及開發和編排AI應用組件，緻力于利用AI技術全面賦能公司全線産品，成為快遞物流行業大模型落地新範式。

　　事實上，快遞物流場景與AI大模型是天作之合 。在大模型時代來臨之際，基于百遞雲GPT，快遞100将大模型與快遞具體場景相融合，用百度文心AI大模型等技術重構查快遞/寄快遞/管快遞及AI客服等多個業務場景，打通了大模型到用戶的最後“1”米。

　　此次榮登百度智能體TOP100，不僅彰顯了快遞100在大模型應用領域的地位，更标志着其長期以來對技術創新的堅定承諾。

　　02

　　AGI共識

　　RAG技術的不同演繹

　　圍繞應用落地，離不開與具體的應用場景結合，而為了更好的應用，優化大模型準确率則成了必然的選項。

　　過去兩年，大模型浪潮風起雲湧，百度在底層技術上主要專注于RAG(Retrieval-augmented Generation)——檢索增強以及iRAG(image based RAG)——檢索增強的文生圖技術。

　　在對外訪談中，李彥宏指出百度是國内最早強調檢索增強技術的公司 ，到今天這一技術已經成為行業共識。他認為，過去24個月大模型行業的變化，就是基于檢索增強技術基本消除了幻覺。

　　而回過頭來看，早在2023年，當大多數企業還在觀望之際，快遞100自主研發的百遞雲GPT便早已借助RAG技術，通過文檔索引自動分段結合手工精調的方式，為大模型提供了精準的快遞物流知識信息，有效解決了大模型在快遞物流場景會出現的幻覺問題。

　　從這一層面而言，快遞100與百度之間的關系，可以說是一種相互啟發、共同成長的合作模式 。一方面，百度在檢索增強技術方面積累的經驗和技術成果，為百遞雲GPT的研發團隊提供了寶貴的參考和啟示;另一方面，百遞雲GPT在實際應用場景中的成功案例和實踐經驗，又進一步驗證了檢索增強技術的有效性和可行性，同時也促進了該技術在更廣泛的領域内的普及和應用。

　　拿快遞100的AI客服場景 來說，借助RAG技術與大模型的結合應用，現階段已做到了90%的客訴問題由大模型處理，問題一次性解決率達99.4%。

　　除此之外，基于百遞雲GPT賦能的應用場景均實現了一定程度的提質增效。

　　AI 查快遞

　　1) 快遞100智能體：基于百遞雲領域知識庫，用戶不僅可以查快遞，更可以一句話對比價格，一句話了解寄件規則 ;

　　2) API 開放平台快遞查詢服務：調用大模型進行地址解析，将物流軌迹中的站點信息補全并結構化為省市區完整地址，并且利用大模型對物流狀态進行解析并标準化為已攬收、在途中、派件中、已簽收等37種實時狀态，随時掌握快遞物流動态。

　　AI寄快遞

　　1)一句話寄快遞：結合百遞雲GPT自有領域知識庫及寄件類API(如時效預估、運力比選等)，将大模型的“記憶-理解-推理-生成”全面能力融入用戶寄件交互的全過程，實現一句話寄快遞、一張圖寄快遞;寄件流程從3分40秒縮減到19秒;

　　2)寄件地址解析及補全：用戶輸入收、寄件人非完整地址，百遞雲GPT調用進行地址解析，将用戶輸入的地址補全并結構化為省市區完整地址。

　　AI管快遞

　　1)和飛書、釘釘、企業微信、雲之家等協同辦公平台集成，為企業全員提供一站式快遞管理服務;

　　2)員工可直接在企業協同辦公平台實現一句話查快遞、一句話寄快遞、随手拍簽收快遞，企業行政可一句話生成對賬單，一句話生成費用分析報告。

　　03

　　跨越兩個技術周期

　　快遞100攜手百度的長期主義

　　PC時代從誕生到用了25年，移動互聯網時代則花了10年以上時間，而AI或許會在未來一到兩年就引發一場巨大的革命。這已經成為行業共識。随着技術的不斷進步和疊代，企業間的合作模式也在發生着深刻的變化。

　　百度與快遞100的緣分由來已久，從搜索到AI、從框計算到大模型，這是一段跨越13年、穿越兩個技術時代，處處體現出長期主義的生态共赢故事。 快遞100見證了百度生态的發展，展現了專注成長的韌性。

　　2011年，快遞100 成為百度搜索「框計算」的首批合作夥伴。

　　2023年，百度世界2023大會上，快遞100成為百度「文心智能體平台」首批合作夥伴。

　　快遞100上榜文心智能體平台官網合作夥伴牆

　　(五排左四)

　　2024年4月，百度智能雲GENERATE全球生态大會上，百度智能雲渠道生态部總經理陳之若女士在主論壇以大模型帶給物流行業的驚喜變革為場景應用樣闆，發布快遞100 融合百度智能雲千帆大模型平台的b ，這是快遞物流行業大模型AI原生商業化應用，可瞬間實現“一句話寄快遞”或“随手拍寄快遞” 。

　　百度智能雲渠道生态部總經理陳之若女士

　　2024年7月 ，2024世界人工智能大會暨人工智能全球治理别會議(簡稱“WAIC”)上，百度創始人李彥宏先生在主論壇發表演講，以快遞100的「AI寄快遞」AI原生樣闆應用為例 ，闡述大模型價值歸根到底要通過應用來體現。

　　百度創始人李彥宏(Robin)先生在“WAIC”主論壇發表演講，并為快遞100“代言

　　2024年9 月，2024 百度雲智大會，快遞100融入2024百度雲智大會官方議程，總經理陳登坤受邀于“成長企業論壇”發表《百遞雲GPT 大模型落地新範式》的主題演講，并與人人都是産品經理聯合主辦雲智講堂，與數萬名行業專家、企業和技術極客齊聚現場，共探産業智能躍遷新方向。

　　快遞100總經理陳登坤受邀于“成長企業論壇”發表主題演講

　　最前沿的技術浪潮是等不來的，浪潮到來前的每一步也都不會白走。在行業内，百度像是一個對 AI 始終保持堅定信仰的理想主義和長期主義者 ，經過多次技術疊代，現如今百度已經成為一個擁有廣泛用戶基礎的 AI 生态型公司：在深度學習、對話式人工智能操作系統、自動駕駛等前沿領域均已深度布局。

　　而快遞100，自13年前便成為了百度搜索「框計算」的首批合作夥伴，如今又榮幸地成為百度文心大模型的首批合作夥伴，并榮登百度智能體Top 100的C位。從過去到現在，乃至未來的每一步，快遞100始終積極融入百度的AI生态系統，攜手百度，共同迎接大模型時代的到來，長期主義同樣體現在快遞100的技術追求和與百度的攜手共赢之中。

　　正如快遞100總經理陳登坤所言，“大模型是個長期的戰略性投入，作為百度生态夥伴。快遞100期待并相信百度能把大模型當成長期的事業。快遞100也将繼續攜手百度一起邁進大模型時代，智能生成無限可能！”