抖音更新醫療内容治理規範，打擊虛假神醫、販賣醫療焦慮等内容

　　為更好的服務廣大醫療行業創作者，抖音醫療持續打擊各種違法違規行為。近日，抖音發布公告，更新了關于抖音醫療内容治理的規範。新規明确要求“不得通過杜撰醫患矛盾，刻意營造或誇大醫患沖突等同質低質甚至不實信息，煽動公衆情緒(如同情、悲憤、焦慮等)博取關注，甚至違規導流獲利。”

　　公告顯示，抖音近日發現極個别創作者試圖以“名醫神醫”“誇大療效”“兩性知識”為噱頭，批量編造、發布虛假“醫患信息”等内容博取關注，甚至借此違規導流獲利。目前，平台已對相關違規賬号進行了處置。2024年8月，抖音醫療共對1711個違規賬号進行了無限期封禁、短期禁言等處置，處理同質化視頻3.7萬條。

　　更新醫療内容治理規範，禁止醫療賬号發布不當内容

　　抖音在公告中表示，該平台鼓勵廣大醫療創作者制作和分享各自領域嚴謹、專業、有用的科普内容，為廣大用戶普及權威專業醫療知識。為防止極個别創作者利用醫療行業信息廣受關注的特性，傳播同質低質甚至不實信息，抖音嚴格打擊和治理上述虛假醫療信息和借此違規導流獲利的行為，根據《互聯網信息服務管理辦法》《抖音社區自律公約》《抖音社區醫療公約》等相關法律法規與平台規則，抖音更新醫療内容治理規範，具體如下：

　　第一，嚴禁不當營銷。不得通過單個賬号或多個矩陣類賬号，批量發布無實際醫療科普信息的同質低質内容，誇大甚至虛構自身醫療水平或治愈效果，并借此“自我标榜”“自我營銷”，随後誘導欺騙用戶對上述賬号及内容進行關注、點贊、收藏和分享，甚至違規導流獲利。

　　第二，嚴禁不當演繹。不得通過演繹、擺拍等手段虛構醫師身份、醫療案例或場景，且不做聲明誤導用戶。特别是通過杜撰醫患故事、康複經曆等，刻意營造或誇大醫患沖突情節，以此煽動公衆情緒(如同情、悲憤、焦慮等)博取關注，甚至違規導流獲利。

　　第三，嚴禁不當蹭熱。不得發布不實信息蹭熱公衆關注的熱點醫療事件或醫患案例，并借此博取關注甚至違規導流獲利。對于非原創作者親曆的熱點醫療事件或案例，在發文引用時須明确标注“内容取材網絡”等信息，避免誤導用戶。

　　第四，嚴禁低俗内容。不得以科普“兩性知識”為由，批量發布無實際醫療科普信息的低俗擦邊内容，博取關注後違規獲利。

　　第五，嚴禁違規導流。不得借助上述内容和行為，通過其他關聯賬号(如“大小号”)以評論互動、直播連麥等方式，誘導用戶脫離平台，違規導醫導診、售賣藥品保健品，違規獲利。

　　鼓勵優質内容，如何規範地進行醫療科普

　　公告還回答了廣大創作者和用戶關心的一些具體問題。對于新規中的“不當營銷”行為具體有哪些表現和危害，抖音在公告中介紹，有少數賬号批量發布無實際醫療科普信息的同質低質内容，誇大甚至虛構自身醫療水平，打造“神醫”“名醫”人設博取關注，再試圖誘導用戶脫離平台違規獲利。上述言行，既嚴重傷害廣大用戶權益與體驗，也破壞了平台内容創作氛圍，抖音将持續予以嚴厲打擊。

　　醫療領域創作者在制作發布醫療科普知識時，會遇到醫療基礎理論類知識被多次反複引用等現象。對于相關内容會不會因此被判定為“内容雷同”“批量發布同質内容”而被處罰，公告稱，醫療基礎理論類知識是科學領域的共識。創作者在闡述上述知識時，往往會采用相似的表述或邏輯結構，屬于合理的創作現象。該平台鼓勵創作者基于上述理論，制作、傳播嚴謹的醫療知識，不會對此作出處罰。

　　對于抖音嚴格打擊的違規獲利具體表現有哪些，公告介紹，有團夥或機構采用各類違規言行博取關注後，誘導用戶脫離平台違規導醫導診，以此獲取“拉新獲客”推廣費用，或者直接收取患者“挂号”“賣藥”“手術”等醫療費用，相關違規行為将受到重點打擊。

　　對于醫療創作者應如何正确引用熱點醫療事件或案例進行科普，抖音倡議，醫療創作者引用熱點醫療事件或醫患案例進行科普時，應遵循以下原則，确保内容真實與準确：

　　首先，引用前，對熱點事件或醫患案例進行全面、深入調研，了解事件真相及案例重點，确保引用信息準确無誤，避免傳播未經證實的消息甚至謠言。

　　第二，引用時，盡量保持客觀公正的态度，不偏袒任何一方，全面呈現事件或案例的各個方面。減少個人主觀情感的介入，避免對事件或案例進行過度解讀甚至歪曲營造焦慮和恐慌。對于涉及敏感話題的熱點事件或醫患案例，應審慎面對，避免引發不必要的争議或誤解。

　　第三，遵循法律法規，尊重他人權益。如引用他人的作品或觀點，應确保已獲得合法授權或遵循相關版權規定。在涉及個人隐私的醫患案例中，應尊重患者的隐私權，避免洩露敏感信息。

　　第四，在引用熱點事件或醫患案例時，在保持客觀公正且專業的基礎上，可以結合自身理解，對事件或案例進行深入分析，提出有見地的觀點或建議。

　　典型違規案例公示，處置1711個違規賬号

　　據了解，更新後的醫療内容治理規範已經開始試運行，并将于2024年11月1日起正式生效。公告中，抖音對部分違規案例進行了公示。

　　相關案例中，有矩陣類賬号，批量發布無實際醫療科普信息的同質低質内容，稱“某某是治癌第一人”“不管是什麼癌，擱他都是毛毛雨”，誇大甚至虛構醫師醫療水平，借此博取關注。随後通過評論、私信等方式誘導用戶脫離平台，違規獲利。

　　另有個别賬号以“醫生的心都黑了，世界還有白嗎”等雷同文案，批量編造、發布同質化不實信息，以此煽動公衆情緒(如同情、悲憤、焦慮等)博取關注，甚至違規導流獲利。

　　此外，有少數賬号以科普“兩性知識”為由，批量發布無實際醫療科普信息的低俗擦邊内容，如“少婦”“姐姐”等，博取關注後違規獲利。

　　抖音在公告中表示，上述違反新規的内容與賬号，均已受到嚴格處置，具體處置方式包括但不限于封禁賬号、收回直播和營利權限、抹除賬号不當獲取粉絲等。情節嚴重者，抖音将向公安機關報案。數據顯示，2024年8月，抖音醫療共對1711個違規賬号進行了無限期封禁、短期禁言等處置，處理同質化視頻3.7萬條。

　　抖音始終緻力于打造風清氣正的社區氛圍，創造健康、安全的網絡生态環境。醫療健康關乎生命，為避免對用戶造成傷害、誤導，一直以來，平台禁止醫療認證創作者編造、發布、傳播同質低質甚至不實信息，或借助平台實施不當行為。抖音還呼籲廣大用戶共同維護健康有序平台環境，如發現存在違反上述規範的内容，可點擊視頻轉發按鈕，在“舉報”中選擇“不實信息”進行舉報，也可以@抖音辟謠 或發送詳情至舉報郵箱進行舉報。