阿裡媽媽 【1+1+3】創新業務模型，建設2024生意增長新飛輪！

　　2024年，品牌如何抓住AI技術重塑經營中的新紅利?

　　本文由阿裡媽媽特邀媒體「虎嗅」共創

　　在AI技術重塑商業格局的2024年，新紅利時代的大幕已然拉起。本文解讀阿裡媽媽全新發布的【1+1+3】創新業務模型，通過1個LMA大模型技術+1個革命性新産品+3大商家扶持計劃，結合淘系付免聯動機制變革，建設2024生意增長新飛輪，釋放經營新可能!

　　To AI To Growth

　　現在還是做電商生意的好時候嗎?不同人可能有不一樣的回答。

　　從大盤數據來看，增長變難，但從細分領域的表現來看，市場需求的結構性調整依然蘊藏着許多機遇，比如在2023年，保健品、戶外産品、珠寶首飾等品類依然取得了不錯增長。即便是已經相對成熟的防曬服類目，男性防曬需求的興起，也為防曬服類目帶來了增量空間。

　　也就是說，如果還是追求大水漫灌式的增長，隻想摘低處的果子，現在确實不是好時候了。但隻要方法得當，偌大的市場裡依然孕育着許多機遇。

　　在經營環境變得更加複雜的2024年，這一市場邏輯并未發生大的改變:增長的機遇依然存在，而且不少。不過，要在結構性需求中挖掘出更多的機遇，十分考驗商家們對消費者需求的了解程度，以及對應的選品、備貨能力。

　　對消費需求的精準洞察和及時跟進，是抓住機遇的根本。歸根結底，想掙錢，得先懂人心，而AI，是那個能抓住人心的利器。

　　虎嗅CEO李岷走進阿裡媽媽，對談業務高層，暢聊AI電商的最 新突破和進展。

　　懂人心不應是玄學

　　在阿裡媽媽的未來圖景中，AI已經占據C位。

　　基于技術層面的進步、對現有經營環境的洞察以及對商家需求的理解，阿裡媽媽正在打造淘系生意增長的新飛輪:LMA大模型技術突破+全新産品的發布+淘系付免聯動的機制突破。

　　這個增長新飛輪的核心是提高做生意的效率，達成目标，它要解決的第 一件事，就是提高機器對需求的理解。

　　實際經營中，商家往往苦于流量難覓，而消費者找稱心的産品也猶如大海撈針，需求和供給之間的匹配效率不夠高，要提高匹配效率，前提是要洞察消費者的心思，而這一直以來都是一門玄學。

　　因為，用戶需求不會是一句明确的話語，而是會通過搜索、浏覽、收藏等動作反映出來，吸引用戶的可能是某一段商品描述、可能是一張好看的照片，也可能是一段有用的産品演示視頻，要在這麼多的信息載體中提煉并總結出用戶的需求，對機器來說可不容易。

　　一旦這個技術瓶頸被突破，機器具備了多模态識别的能力，那麼用戶的需求就不再被割裂為一個個孤立的動作，商家也就有了精準鍊接到客戶的路徑。因此，AI是破題的關鍵。

　　在阿裡媽媽效果廣告運營中心、市場部總經理樹羊看來:“對于商家而言，AI技術可以幫他實現秒級的觸達。”

　　如果供給觸達需求的速度被縮短至秒級，那意味着人和貨之間的匹配效率實現了沒有冗餘的精準、高效，ROI将會大幅提升。而秒級觸達要實現的前提，是機器能夠真正懂得用戶需求，精準識别用戶需求，經過兩年有餘的研發，阿裡媽媽在今年實現了對技術瓶頸的突破，發布了LMA大模型技術。

　　LMA是Large model for advertising的縮寫，它的最 大突破在于基于多模态大模型的能力，實現了機器對消費者消費需求的精準把握，從而極大提升人貨匹配效率。簡單來說，LMA是在阿裡自研的大語言模型基礎上，針對電商場景實現超大規模多模态表征的預訓練，能夠對商品的文本、圖像、視頻等多種模态有深入的融合理解，再結合海量消費者行為數據進行模型微調，使得模型能夠更懂人。

　　阿裡媽媽算法總監石士介紹，“用戶雖然沒有點視頻中的商品，但他對内容感興趣，說明他對視頻所展現的生活場景感興趣，可以進一步推斷他在這個場景下會有潛在的消費需求。”

　　LMA帶來的技術突破，對于電商營銷有着非常直接的價值。因為機器能夠更深層次地理解消費者的購物意圖，因此也就能夠幫助商家找到高度匹配的目标人群，進而幫助商家制定能夠打動目标人群的最 優選品策略。

　　簡而言之，LMA讓機器懂人心成為可能，這将為淘系生意帶來全新的可能性。

　　長期以來，線上零售匹配供需的基本邏輯是通過圈選人群來實現的，資 深中産、新銳白領、精緻媽媽、小鎮青年、都市銀發等等都是大衆耳熟能詳的标簽，這些标簽根據人口屬性、地域屬性、消費行為、資産狀态等來劃分，盡管已經最 大程度做到了詳盡，卻很難真正描述出用戶的完整需求。

　　比如，當一位釣魚愛好者在電商平台搜索釣魚竿後，其首頁基本上就會被釣魚竿商品的推薦信息占領，實際上，這位用戶可能還需要購買魚線、魚鈎、浮标等配套工具，更可能需要購買雨衣、漁夫帽、太陽鏡、防曬霜、水壺等戶外用品。

　　當用戶被滿屏釣魚竿推薦信息包圍時，不得不花費更多時間從中挑選出自己想要的東西，在屏幕的另一端，商家們也急切期待着讓自己的商品被更多需要的客戶看到。

　　LMA的出現，颠覆了過往邏輯。

　　與單維度的人群劃分不同，在LMA的支持下，阿裡媽媽具備了發掘用戶真實消費意圖的能力，将單點的需求還原為完整的場景，進而幫助用戶找到更多與他興趣相同、生活場景相同的貨品，打開消費空間。

　　樹羊介紹:“你不僅僅能看到用戶此時的購買需求，還能看到他在其他場景下的更多需求，這個需求可以更好的聚集同樣的消費人群和細分市場，AI技術又能夠幫助商家更好地觸達，所以商家有機會去破圈獲取流量，突破原來品類的限制去獲得真正感興趣的人群。這個人群獲取和原來隻在品類下獲取，效率是完全不同的。”

　　讓每分錢都有回響

　　底層技術的突破，為進行産品和機制改革讓增長更加具體可實現，提供了可能。

　　據了解，阿裡媽媽今年會上線一款産品，支持商品和直播的全站推能力，為商家提供一步到位的全站流量運營方案，獲得更具備确定性的付免流量聯動機會。對于商家而言，這是一個十分重要的消息。因為，付費撬動自然流量，一直是商家投放過程中最核心的訴求之一。

　　但在過往，商家可能會遭遇兩個挑戰:一是付費流量能夠撬動多少自然流量不确定;二是撬動的流量精不精準也不确定。

　　阿裡媽媽即将發布的這款新産品，便旨在解決這個問題。

　　首先，它能為商家帶來确定性的增長。新産品讓商家對于全站流量投産比可以更精确衡量，也可以更确定達成，商家不用再通過分析流量的來源構成去預測經營的結果，而是可以直接達成增長結果。

　　其次是快捷。新産品推出支持商品和直播的全站推能力，為商家提供一步到位的全站流量運營方案。整個推廣過程會非常簡單，适合所有商家，哪怕對推廣不熟悉的商家也可以很快上手使用。

　　更智能、更省力、更高效，對于商家來說，有新産品+新機制的加持，就好比原本自己的店鋪運營能力隻能蹬蹬三輪，現在配上了自動駕駛系統後，可以開上A380了。

　　商家更懂客戶了，自然能看得更遠、走得更久，把生意做得更紅火。從這個意義上來看，底層AI基礎架構的突破與全新産品能力的疊加，構成了淘系的最 新機遇。

　　做有風的地方

　　電商抑或線上渠道的增長，始終圍繞着一個核心話題，即人和貨、消費和供給之間的高效匹配。AI讓匹配更加高效了，但做生意的底層邏輯沒變，阿裡媽媽支持商家生态繁榮的使命也沒變。

　　當技術突破了，産品到位了，商家能不能用出效果，決定着技術和産品能不能真正發揮出價值。為确保AI電商能真正惠及商家，阿裡媽媽發揮平台優勢，輸出平台能力，幫助商家定位機會、調整經營策略。

　　針對增量機遇都隐藏在了更細顆粒度需求的現狀，為了幫助商家更好的挖掘機會點，阿裡媽媽推出“新質新品牌計劃”，運用LMA，識别且快速地抓到具有高速增長潛力的細分趨勢賽道及對應的精準消費群體，為商家配備專屬營銷客戶、定制經營解決方案，幫助細分賽道的優秀商家獲得更快增長，拿下消費紅利。

　　樹羊介紹:“這個細分賽道突破了傳統的品類賽道，更多聚焦在消費趨勢、興趣圈層、流行文化等細分市場上，例如出遊/戶外+防曬，這個一個大的賽道，涵蓋從防曬霜、防曬服、出行裝備、露營裝備等所有的品類，也涵蓋了門票、酒店、當地美食推薦這樣的服務需求，這個細分市場的背後，實際是一個精準的消費群體。無論商家目前在美妝，還是服飾或者戶外品類，都能夠在這個細分市場裡獲得他們的精準人群，實現品類的破圈。我們将通過LMA精準定位不同細分市場的目标消費者需求，并為商家提供與之匹配的商品策略。”

　　在貨品層面，阿裡媽媽今年将推出“阿裡媽媽·新質好貨計劃”，讓更多真正的好貨，根據搜索和推薦的不同場景和能力，發現、培育優質好貨，打造千萬量級的精品池，精準找到适配的需求和人群，快速打爆。

　　針對新商家，阿裡媽媽還量身定制了“新商培育計劃”，不僅在AI産技能力上賦能商家人貨高質量增長，還将投入30億新商紅包補貼，幫助商家試投前3單，邁出AI電商的第 一步。

　　除了運營扶持，阿裡媽媽還将持續向商家開放一系列新的AI工具，比如全新推出的AI經營分析師、AI營銷助手，幫助商家做到實時市場波動監測、經營分析建議和自動生成營銷解決方案等。同時，包括萬相實驗室等AIGC智能創作工具免費向商家開放，幫助商家秒級批量智能生成圖文、智能剪輯視頻、智能搭建商品頁面等，讓商家降本增效。

　　松土施肥，一切隻為了給商家提供更适合生長的土壤。

　　LMA大模型技術+全新産品的發布+淘系付免聯動的機制突破，已經顯露出成為淘系生意增長新飛輪的實力。對于商家而言，這是看得見的新增長點，正如樹羊所說:“在AI技術重做商業格局的2024年，雖然挑戰與日俱增，但我們也認為商家也面臨着前所未有的增長和商機。”

　　在AI重塑經營的浪潮中，新紅利時代的大幕已然拉起。