讓企業如虎添翼！科大訊飛發布營銷數字員工新品

　　1月9日，一場主題為“星火煥能，數字新生”的訊飛企業數字化産品發布會在北京成功舉辦。在這場發布會上，訊飛企業數字化推出了全新的數字員工，旨在幫助解決企業面臨的諸多挑戰，提高企業的決策性和規模化應用數字生産力。

　　當前，企業在營銷方面面臨着越來越多的挑戰。首先，随着企業預算收縮，品牌主将營銷預算從前鍊路向後鍊路遷移，更加關注投資回報率(ROI)和到店轉化。其次，流量紅利逐漸消失，企業進入存量競争時代，營銷環境内卷加劇，開始關注私域的精細化運營提效。最後，每一次與客戶的互動對話機會都變得越來越重要，服務體驗将直接影響購買決策。

　　在此背景下，發布會上，科大訊飛地産數字化業務部總經理盧堯發布了營銷數字員工，讓銷售從此不再孤軍奮戰。這款産品基于語音技術、星火營銷大模型、語義理解等關鍵技術，打造了業務調研、業務洞察分析、營銷業務應用三大産品方案，覆蓋電話溝通、線下到訪、私域會話及企微客服、文字客服和語音客服六大應用場景。

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　　營銷數字員工在業務調研方面，利用星火營銷大模型的加持，實現全鍊路的營銷信息挖掘，精準賦能營銷洞察。目前，訊飛智慧工牌已逐步在醫美、汽車、零售及地産等行業得到應用，實現線下銷講數據沉澱，打通數字化營銷最後一公裡。

　　在業務洞察分析方面，營銷數字員工借助星火大模型的力量，将線上線下營銷會話數據進行數字化和情景化分析。一方面洞察用戶心聲，更好地識别用戶意向;另一方面通過了解用戶真實需求，提升營銷針對性，最終實現消費者洞察和員工提效的雙輪驅動。

　　在營銷業務應用方面，基于大模型服務打造的星火營銷客服系統通過三大産品重塑傳統智能客服交互體驗：話術助手萃取銷冠經驗，實現話術的持續複制，拉高整個團隊的平均能力值;銷售導師助力質檢培訓效率提升22倍;盤客加速器颠覆傳統盤客，提升盤客效率。這些功能将助力門店業績騰飛。

　　值得一提的是，在汽車行業，樂仁集團某4S店實現了SOP自動質檢與盤客效率的騰飛;在服務行業，Skin79等生活服務機構服務質量大幅提升。

　　訊飛企業數字化發布的這款全新營銷數字員工産品将幫助企業應對當前的市場挑戰，提高企業決策的性，規模化應用數字生産力。讓我們期待這款産品在未來為企業帶來更多精彩表現。