第三季度Soul着重加強反詐及網暴治理 多項安全舉措成效顯著

        【每日科技網】

　　近期，新型開放式社交平台Soul App 發布《2023年第三季度Soul生态安全報告》。報告顯示，2023年第三季度，Soul重點圍繞反電信網絡詐騙、引導社交禮儀規範、用戶共治衆裁社區環境、防治網絡和騷擾四大用戶安全生态專項展開治理。

　　本季度，Soul反詐課堂走進影院，邀請上海市反詐中心、浦東新區反詐中心民警與衆多用戶一同參與，開展反詐電影的觀影與反詐騙科普活動，創新了警企聯動反詐新模式，并通過Soul反詐中心持續加強用戶反詐宣傳引導;平台也進一步升級了社交禮儀分體系，引導“爛番茄”(對不文明禮貌發言發送“爛番茄”可扣除對方一定社交禮儀分)等社交保護功能的普及與使用。

　　同時，Soul還通過風紀委打假治理、正能量内容推薦、廣場暖評互動的用戶共治衆裁舉措進一步創新社區治理模式。此外，Soul上線了防網暴專項，邀請用戶簽署《Soul星抵制網絡暴力公約》，并推出了防網暴搜索置頂功能，強化識别預警、提供官方反饋與舉報通道，幫助用戶快速有效地使用平台提供的防網暴工具保護自己，合力構建友好清朗網絡生态。

　　線上置頂反詐科普、線下組織反詐課堂進影院

　　作為最受Z世代喜歡的社交平台之一，Soul長期以來将用戶的網絡安全放在首位，高度重視網絡安全問題，對網絡詐騙黑産零容忍。本季度，Soul新增暑期反詐風控策略100+條，日均攔截98%以上的導流欺詐行為，全場景守護用戶。

　　一直以來，Soul都不具備轉賬功能。針對不法分子将用戶吸引至第三方平台的導流詐騙行為，Soul會對含有導流意向的消息進行風險提示，并對部分高風險對話框進行鎖定，接收方通過防詐騙知識答題才能解鎖。在本季度，反詐騙題庫進行了新一輪的更新。

　　此外，當用戶搜索詐騙、殺豬盤等字眼時，《Soul星防詐騙指南》和Soul反詐中心帖子會呈現置頂顯示，引導用戶了解學習反詐騙知識，提高警惕意識。作為平台反詐宣傳主陣地，Soul站内官号Soul反詐中心持續對用戶進行反詐騙知識科普。本季度通過内容廣場、私信等多場景反詐安全提示曝光超574萬人次。

　　除了不斷升級平台風控技術和加強反詐騙宣傳教育外，Soul還持續加強警企合作，提升用戶安全感。在今年8月，Soul舉辦了反詐電影《孤注一擲》的特殊線下包場觀影活動，邀請上海市反詐中心、浦東新區反詐中心民警與衆多用戶一同參與。通過沉浸式觀影、趣味反詐科普、線上線下的互動答題，Soul再次以生動有趣的活動形式,将反詐知識傳達給更多年輕人。

　　基于多方聯合防控策略，Soul本季度配合警方，共同打擊涉平台黑産案件1起，協助安徽警方打擊詐騙案件1起，協同上海警方舉辦線下反詐騙科普課堂1場。

　　升級社交禮儀分體系、創新用戶共治衆裁模式，打造良好内容生态

　　此前，Soul上線“爛番茄”功能，用戶可以自定義私信對話攔截關鍵詞，并對不禮貌發言使用“爛番茄”，扣除對方禮儀分。在本季度，Soul針對該功能進行了進一步升級，系統會在用戶滿足使用規則時，主動發送提醒，引導其規範使用。

　　數據顯示，Soul于三季度不斷疊代策略，日均輔助用戶收納希望被折疊的消息超5萬，日均被扣除社交禮儀分的用戶人數達4.4萬，季度私聊舉報量級環比上季度下降14%，同比去年下降11.8%。

　　同時，Soul的用戶群體多是以95後、00後為代表的Z世代，針對其願意承擔社區治理責任的特質，Soul倡導用戶共治衆裁模式，與用戶共同治理社區環境。由用戶組成的風紀委、内容推薦官、反詐先鋒等在社區環境共治上取得了傑出成果。

　　目前，Soul上的13828位風紀委正積極參與社區治理，通過投票仲裁出不符合社區規範的瞬間;同時有23533位内容推薦官，通過衆裁投票的方式，參與廣場精選瞬間的推薦。Soul還對内容廣場上具有溫暖、友善、正能量等特征的優質評論進行篩選與展示。

　　在本季度，Soul邀請用戶共同成立了反詐先鋒組織。成員發現盜圖、黑灰産和疑似詐騙人員後将第一時間舉報。同時，反詐先鋒也将成為平台反詐宣傳“積極分子”，用繪畫、歌曲彈唱等創意趣味的形式，對其他用戶進行反詐騙科普。

　　除了與用戶的共同治理外，Soul通過站内官方号——Soul官方風紀球長持續對傳播低俗内容與不實信息、惡意引戰、網暴等違規賬戶進行處罰公示，并對安全标準及社交禮儀規範進行宣導，本季度總計觸達227萬用戶。

　　上線防網暴搜索置頂功能，持續完善防網暴騷擾保護網

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。在互聯網沖浪中，往往會有人依仗網絡的隐蔽性，将鍵盤作為“利刃”攻擊他人。針對互聯網上的網暴和騷擾等不良行為，Soul打出了防治相輔的組合拳。

　　本季度，Soul上線了防網暴專項，邀請用戶簽署防網暴協議。當用戶搜索“網暴”時，文明禮貌引導發言會置頂呈現，邀請其加入《Soul星抵制網絡暴力公約》，同時也指引其更快速地向官方舉報，或使用今日自閉及消息收納功能來更好地保護自身的權益及安全。

　　Soul還推出了“消息盒子”功能。當用戶開啟智能收納時，可以自定義選擇不希望收到的消息關鍵詞，帶有此類關鍵詞的消息将一并折疊放至消息盒子。此外，若用戶遇到攻擊辱罵、低俗色情騷擾等情況，Soul将開啟“今日自閉”提醒。目前，“今日自閉”狀态下的默認時長已增加至72小時。

　　在治理方面，Soul推出了“魂淡君守護彈框”功能，通過系統詢問接收信息的用戶是否覺得被冒犯，來判斷是否要對該發送騷擾信息的用戶進行禁言。用戶還可以在私聊場景中自主選擇對進行不文明發言的人進行舉報，違規者将被限制使用私聊功能并扣除一部分社交禮儀分。 　　通過防治結合，Soul在網暴治理方面也交出了一份優異的成績單。報告顯示，現階段，Soul日均至少保護用戶避免遭受網暴與頻繁騷擾5500餘次、日均處理私聊不文明行為用戶1700多個、日均提醒引導私聊文明發言超22.2萬條、日均發送友善評論提醒次數超700次、季度累計簽署友善互動聲明用戶達13萬餘人。

　　網絡生态治理是個長期工程，需要整體的治理構架和持續的治理行動。網絡生态的健康發展，需要每一個環節共同發力。作為深受年輕人喜愛的新型開放式社交平台，Soul積極肩負主體責任，始終通過模式創新和機制升級，維護用戶權益、增強用戶安全意識、引導網絡良好風氣，為共同構建安全清朗的網絡生态貢獻力量。