打造地産行業大會員體系，騰訊安心平台助力美好生活

　　當前，中國經濟已經由高速增長階段轉向高質量發展階段，随着行業變革調整和流量紅利的逐漸消退，房地産企業也正積極謀求數字化轉型。與此同時，房企的多元化發展趨勢，也使得對用戶精細化運營和數據資産的管控要求越來越高。地産數字化已成為企業提升核心競争力的必經之路。

　　在這一背景下，如何把握産業趨勢，洞察客戶需求變化，實現更高效率和更優效益，成為以中國金茂為代表的房企數字化轉型與思考的重點。

　　對多元化發展的中國金茂而言，其自身業務類型多樣，包括物業開發、酒店經營、零售商業、商務租賃等多個業态，幾乎涵蓋了居民日常生活的方方面面。但不同業務間差異巨大，僅靠單一的業務或業态建立會員體系不足以支持各業态、項目之間的導流和轉化。

　　面對全新的發展趨勢，中國金茂攜手騰訊安全打造了騰訊安心地産大會員平台，将開發、酒店、商業、物業等業态客戶整合到統一的服務體系中，打通業務闆塊、會員基礎、産品服務之間的數據鍊條，從而實現高效運營，為客戶提供更高品質的産品與服務。

　　在數據管理上，騰訊安心地産大會員平台實現了多業态的用戶協同。 在統一用戶體驗方面，借助騰訊安心平台能力，中國金茂完成了各業态終端系統統一認證登錄，解決了多賬号和認證登錄問題，實現APP、小程序、公衆号等多觸點系統單點登錄。同時将用戶在多個業态項目中的積分和權益進行合并，統一合并到一個會員中心内，實現積分的統一累加、統一兌換各業态權益。

　　在數據使用上，騰訊安心地産大會員平台實現了用戶數據的高效共享。 騰訊安心地産大會員平台能夠将會員基礎信息、消費行為數據統計到會員後台，實現運營分析、輔助會員精細化運營。同時以統一的數據服務接口供各業态系統調用，實現資源共享。

　　此外，騰訊安心地産大會員平台通過統一會員等級、積分任務、活動權益平台，構建企業會員運營中台通過多租戶以及權限隔離供各業态項目使用，減少IT設施的重複建設，進行業态賦能。

　　在安心平台支持下，中國金茂打通了停車管理系統，率先實現線上會員與線下場景的應用結合，并首創“無感積分”模式，打破酒管公司會員壁壘，改善客戶體驗。

　　在運營管理上， 騰訊安心地産大會員平台 為 一體化 智能營銷提供基礎。

　　依托騰訊安心地産大會員平台，中國金茂在對客端貫通公司地産開發闆塊金茂荟 Life 小程序、金茂粉小程序、商業闆塊缤紛金茂小程序、酒店闆塊金茂尊享小程序，物業闆塊金茂荟 App 、悅鄰生活小程序，構建 6 個客戶端的會員賬号體系、積分體系、商城體系、卡券權益體系，聯動發揮各業态個性化獨立運營的優勢品牌服務場景，實現了多個業态之間會員用戶的相互轉化和引流，以金珼積分為流通工具，将金茂各業态的活動及服務串聯成一體化的客戶美好生活圈。

　　截至目前，中國金茂已形成超過600 萬+的多業态共享化會員數據資産，會員總量實現了很大提升，會員占比也顯著提高。

　　未來，騰訊安全将繼續依托騰訊安心平台，推動大會員體系在地産行業落地，幫助房企構建全業态的會員管理能力，通過把用戶值串聯起來，在有效提升客戶端用戶新增、留存和活躍度的同時，提高品牌效應，增加經濟收益，從而不斷實現在房企生态系統内的商業服務閉環，打造行業核心競争力。