中國唯一！海爾英國獲“卓越服務培訓資格”認證

　　作為全球化品牌,海爾智家不斷疊代升級産品和服務,持續收獲全球權威專業機構的認可。根據海爾歐洲官網5月23日報道,海爾英國服務團隊獲得了由英國城市行業協會頒發的“卓越服務培訓資格”。作為全球性的服務質量評價基準,這一認證項目已發展144年,是服務培訓技能發展領域的認證,能夠獲得該項榮譽,反映了海爾英國在服務體驗方面已達到标準。

　　英國城市行業協會,成立于1878年,是現今世界上規模最龐大的國際評審及資格頒授機構,深受英聯邦、歐盟、歐盟自由貿易區等100多個國家普遍認可。在許多國家和地區,英國城市行業協會認證的職業資格已成為行業技能标準的代名詞。

　　作為商品交易的重要環節,品牌服務不僅影響着用戶體驗和購買意願,還關乎着企業的市場競争力。進入歐洲市場以來,海爾智家立足用戶需求,持續升級高端标準化服務以及服務培訓項目,來為用戶提供更加高效便捷的服務體驗,拓展市場發展空間。在服務過程中,海爾英國不斷完善上門服務、遠程服務等環節,其中,為了快速響應用戶服務需求,海爾歐洲上線數字化服務平台hOn APP,賦能工程師靈活、快速地管理服務項目。在培訓方面,海爾英國針對培訓者的需求制定培訓目标,推動服務質量的提升。今年3月16日,海爾歐洲還在英國伯奇伍德園區新建培訓賦能中心,來為服務工程師提供更好的培訓體驗。

　　服務競争力已經成為海爾智家在海外市場的一張“名片”。在印度,海爾智家連續四年獲得印度第二大電商平台頒發的“服務獎”;在意大利,海爾智家旗下Candy獲德國質量與金融研究所“服務品牌獎”。

　　完善的服務是保障海爾歐洲的高質量創牌進程的重要環節。未來,海爾智家還将依托數字化平台,持續升級服務,赢得用戶口碑,為海外市場的拓展貢獻力量。