極狐 Handbook：一場關于協同工作與知識共享的偉大實踐

　　數字經濟時代，開源技術的應用在各行業不斷加深，成為各行業數字創新發展的關鍵模式。具體到我國，2021 年，開源寫入 “十四五” 規劃，明确提出要 “支持數字技術開源社區等創新聯合體發展”;工信部也印發《“十四五” 軟件和信息技術服務業發展規劃》，系統布局 “十四五” 開源生态發展。

　　受行業紅利影響，國内湧現了一批出色的開源産業服務商，而極狐(GitLab) 無疑是其中最耀眼的一個。數據顯示，極狐(GitLab) 成立于 2021 年 3 月 18 日，距今尚不足 2 年。為何一家新公司能在行業大變革中占據優勢地位，甚至成為開源産業發展的領頭羊?或許已經嵌入這家企業基因的 “開源開放、人人共享” 文化，就是他們的 “通關密匙”。而很多國内公司不大熟悉的 Handbook ，在極狐(GitLab) 的快速發展中，起到了超出想象的作用。

　　Handbook 讓遠程辦公協同工作效率翻倍

　　事實上，相較于當前絕大多數企業，極狐(GitLab) 可以稱得上是一家 “非主流” 公司——成立之初，極狐(GitLab) 就獨創了更加适用于國内遠程辦公場景(全員遠程辦公 + 重點城市設立 Demo Center)，緻力解決更多企業遠程辦公和跨境協同管理問題。

　　這樣特殊的工作模式，能保障員工的工作效率嗎?要知道，近兩年受不可抗力因素影響，不時出現的 Home office，将打工人的工作節奏打碎成七零八落的片段。效率低、管理難度大，企業也着實無奈。相較于大部分企業的排斥，新成立的極狐(GitLab) 卻主動擁抱 “遠程辦公”。目前，其 200 餘名員工分布在全國 20 餘城市，僅在北京、武漢、上海三地設立了 Demo Center，作為舉辦線下活動及日常交流場地。而這套定制化的遠程辦公模式，竟然出奇的高效。

　　不可否認，遠程辦公相較于傳統的集中辦公模式，具備大幅降低辦公成本、減省通勤時間等優勢。但其短闆也十分明顯，大部分企業認為，遠程交流效率總要低于面對面溝通。時至今日，就連最早宣布遠程辦公的推特，也在新任首席執行官馬斯克的高壓管理之下，改為坐班制。而極狐(GitLab) 選擇遠程辦公，且仍可以保持互聯網企業高工效的依靠，正是名不見經傳的極狐 Handbook。

　　極狐 Handbook 内容涵蓋了企業價值觀、内部溝通指南、開發流程、寫作風格指南等方方面面的内容，提倡以異步文檔的形式，幫助團隊成員強化協作，把原本處于不同地域，甚至不同時區的團隊夥伴們串聯在一起，進而實現工作效率的提升。與即時辦公工具不同，極狐 Handbook 可以适用于更多應用場景，讓團隊成員可以更加系統、快速地理解公司企業文化、組織架構、工作職責與協作流程等。

　　極狐 Handbook 按照各職能部門不同，劃分不同單元，以文檔形式，明确各崗位職責所在，也有效助力企業實現扁平化管理、縮減了審批流程。此外，該手冊還可以盡可能多地開放工作流程、團隊知識、實踐經驗以及協作方式，幫助新入職、新調崗的夥伴快速熟悉工作内容及工作進度，而非通過同事溝通介紹獲取相關信息，減少彼此之間的磨合周期。

　　通過登錄網址浏覽 Handbook，可以讓應聘者直觀了解極狐(GitLab)，實現對人才招聘的有效導流。據極狐(GitLab) 相關工作人員透露，當前約有 10% - 15% 的員工在面試前曾通過極狐 Handbook 了解企業文化及現狀，其中還包括部分高層管理人員。

　　共享知識和理念 與員工、合作夥伴共治共創

　　古語雲：上下同欲者，勝!

　　極狐(GitLab) 能在短短不到兩年時間當中脫穎而出，成為我國開源産業舉足輕重的存在，離不開上下遊夥伴的大力支持。而之所以能在茫茫 “企” 海中，精準定位到衆多志同道合的合作夥伴，其中也少不得極狐 Handbook 的功勞。

　　Handbook 優先(Handbook-First)是極狐(GitLab) 企業開源文化中最重要的一環。極狐 Handbook 實現了極狐(GitLab) 對于銷售、培訓等不同方面内容的統一輸出，構建了一個完善的生态閉環，任何一名員工都可以借助 Handbook 清晰明了地向意向合作夥伴傳遞企業價值、服務理念。

　　通過極狐 Handbook，意向合作夥伴可以清晰地了解極狐(GitLab) 的大事小情，并借助這一平台，共享知識和理念，進一步實現共治共創，完成雙向交互的知識增殖過程。這使得極狐 Handbook 如同一個極具吸引力的磁石羅盤，以其所蘊含的 “開源開放” 理念為載體，源源不斷地吸引着更多在理念層面緊密契合的企業，牢牢聚合在一起，進而轉化為合作夥伴。

　　基于開源開放 推動工作協同與知識共享的偉大實踐

　　在極狐 Handbook 介紹頁有這樣一段話，“Handbook 是我們管理極狐(GitLab) 公司核心資料的倉庫，作為我們踐行 ‘開源開放，人人貢獻’ 理念的一部分向全世界開放，是一場關于協同工作與知識共享的偉大實踐。”

　　而作為這一偉大實踐的踐行者，極狐(GitLab) 也兌現了它 “向全世界開放” 的諾言。開放透明的 Handbook 是極狐(GitLab) 對于 “開源” 産業深度思考的産物。在 Handbook 中，極狐(GitLab) 向全社區、甚至全世界開放其協作流程、實踐經驗以及各種知識。如在浏覽期間發現不妥之處，任何人均可以随時提交修改申請。這種開放與接納的心态，對于現代化企業、尤其是互聯網企業而言，是相當罕見的。

　　極狐(GitLab) 甚至還鼓勵所有浏覽者參與 Bug 報告，而内部所有員工更是會參與到文檔優化、實踐以及功能需求優化等共創過程中，提升參與感和獲得感。同時，極狐(GitLab) 還會不定期在團隊内部組織 Doc Day 等活動，以期助力大衆了解參與流程，體驗貢獻樂趣。

　　另外，極狐 Handbook 還有一個頗為有趣的意外收獲，大衆對于程序員的刻闆印象往往是神秘且固化的，甚至不少人對于程序員的認識就是 “退後的發際線 + 不變的格子衫”。極狐 Handbook 則通過更直觀的視頻、文檔、語音等形式，打破了程序員在大衆心目中的神秘感，改變了固有印象，讓程序員的形象更加立體寫實。某種意義上，極狐(GitLab) 通過 Handbook 這個工具，以 “四兩撥千斤” 的方式，靈活地撬動了 “開源産業” 的普适化進程，實在難得。

　　“我們肩負的使命是将所有創意工作從【隻讀】狀态改為【可讀寫】，以便于每個人都可以貢獻其中。”對于“開源”，極狐(GitLab) 的相關負責人這樣表示。事實上，從這句話不難發現，通過 Handbook 這份工具書，極狐(GitLab) 已經将其 “開源開放，人人貢獻” 的理念融入到每一個員工的日常當中。

　　當然，目前極狐 Handbook 還在伴随着極狐(GitLab) 的成長持續擴容。接下來，Handbook 也将持續更新、延展，堅定秉承 “開源” 特色，不斷去吸收、融入和變革，為更多企業的數字化轉型貢獻力量。

　　關于極狐(GitLab)

　　極狐(GitLab) 以“核心開放”為原則，面向中國市場，提供開箱即用的開放式一體化安全DevOps平台——極狐GitLab。通過業界的優先級管理、安全、風險和合規性功能，實現産品、開發、QA、安全和運維團隊間的高效協同，加速和優化企業軟件開發生命周期。極狐GitLab由極狐信息技術(湖北)有限公司在國内獨立運營，提供中國本地化功能和支持服務。極狐(GitLab)公司以“中外合資3.0”模式創立，公司投資方包括GitLab Inc.、紅杉寬帶跨境數字産業基金、高成資本、泰康人壽、淡馬錫等。