2023年1月6日，由稀土掘金技術社區與 Intel 聯合發起的第一屆「掘金未來大會」在北京成功舉行。
會上，飛書産品副總裁童遙在演講中提到，中國将迎來全面新基建的浪潮，企業新基建的标志，就是是否擁有“數字總部”。那麼，什麼是企業的數字總部?通過數字化工具，讓企業業務在手邊，飛書就是企業的數字總部。
與此同時，童遙以飛書的業務管理系統為錨點，展示了物美使用多維表格建設了千家門店的巡檢系統，以及安克創新在多維表格上構建“數據駕駛艙”這兩個典型案例。飛書的多維表格可以幫助企業真正實現每天疊代和使用，并且可以做成流程，實現掃碼提交、信息收集，甚至審批。總之，可以把每天各種各樣且靈活機動的管理方法随時落實在企業之中。
以下為飛書産品副總裁童遙演講全文：
大家好，我是飛書的童遙。很高興有機會跟大家介紹和分享飛書，以及我們打造數字總部的一些心得和曆史過往。
在介紹企業數字總部之前，我先為大家介紹一下飛書的起源和早期建設飛書的初心和想法。字節跳動這家公司其實有兩個産品，一個是直接提供給用戶的産品，如頭條、抖音等等;第二個産品是字節跳動這家公司本身，我們一直認為公司應該能夠像産品一樣根據的情況去測量、疊代和适應。字節内部就像大家在新聞報道中經常看到的一樣，“像打造産品一樣打造公司”，所以從公司創立的那天開始，我們就同時打造這兩款産品。
創業兩年後，我們認為如果想像産品一樣打造公司，公司中使用的工具是至關重要的，所以我們成立了效率工程部門，這個部門就是飛書的前身。但在這個部門建立的時候，我們并沒有直接去打造飛書，而是先使用了市面上幾乎能夠找到的的所有管理協作工具，後來我們發現還是無法滿足在管理、企業疊代認知上的一些新需求，以及一些驗證有效的管理方法的固化。那個時候，我們決定要做一款适合先進企業，并且對企業發展、對企業本身産品非常在意的客戶的産品，這就是後來的飛書。
同時，我們也做了另外一個決定——要從一開始就把産品定位為不僅是字節跳動使用，而是提供給社會上各種各樣的夥伴客戶使用。為什麼要這樣?因為要打造世界的産品，就必須有世界的人才，但如果隻做一個内部産品，是沒有辦法吸引世界人才的。
出于字節本身的想法和需求，我們決定做一款産品提供給大家，于是2016 年有了飛書的立項。經曆了多年的積累，今天的飛書其實已經包括了信息交換、知識沉澱、組織協作，以及關于企業中最重要的一種要素“人的管理”，所有管理實踐的沉澱和固化。
如果在座的各位曾經使用過飛書，或者已經在使用飛書，我相信你們都了解我們在信息交換、協作、視頻、會議、文檔、百科、人力管理、OKR 等各個方面都已經有比較成熟的産品線。今天，我會選擇大家最關心的業務管理問題，告訴大家飛書如何從業務的角度幫助大家做業務數字化和企業總部建設。
在飛書多維表格上，物美巡檢千家門店，安克創新建成數據駕駛艙
給大家看兩個例子，這兩個例子背後是業務上不同的思考和作用。首先是我們的客戶之一：物美。物美使用飛書的業務管理系統建設了千家門店的巡檢系統，在物美的各個門店中，每天都發生着按照物美歸納的質的 SOP 所形成的工作流程。飛書幫助物美把這樣的流程變成了工具，稍後我會和大家細講這一工具形成的過程。
大家在上面這張圖中可以看到，員工收到巡檢通知，可以在物美的這套系統中按照管理要求去做貨架的巡檢和上報，也可以在他所屬權限後台上查看他所關心的不同層級的門店運營數據。
我們再看一下中國非常的消費電子公司：安克創新。這家公司不論在中國還是在國際上都有非常忠實的客戶群，安克創新在飛書上構建了他們的“數據駕駛艙”。他們把經營數據導到飛書的業務系統裡面，在業務系統裡不同的人、不同的品類，比如做充電寶的、做音箱的、做耳機的，以及負責不同地區的不同管理者，都可以在“數據駕駛艙”中取到自己所需要的數據。這就是安克創新在飛書上管理業務的方式。
這兩個例子看起來很不一樣，行業也非常不一樣，但背後都是飛書的同一款産品在支撐，這個産品的名字叫做多維表格。多維表格是什麼?它是工作用的表，還可以用這張表去生成系統。多維表格可以幫助大家像使用 Excel 一樣，先建立基本的數據收集和數據管理方式，但在表格的基礎上可以生成信息收集的程序，數據的儀表盤，以及不同角色、不同權限的隔離。它還可以按照公司的管理想法所做的推送把最實時的消息發到飛書群裡。所以我們說這是一張工作用的表，還可以生産系統和程序。
多維表格的優勢：靈活性、嚴謹性和專業性
我們通常所看到的企業管理系統可以簡單分為兩類。第一類是專業的管理系統，通常來說它們由專業的廠商來提供，系統特點是專業、深入、嚴謹，但同時它需要定制。如果今天你的業務有一些新的想法，你往往需要把供應商找來，或者把内部開發人員找來，跟他們說我要改一個東西，那麼可能要談價錢，或者談工期，這是一種大家非常熟悉的專業系統的工作方式。
另外一類是 Excel + IM 。大家有非常多沒有使用專業系統，甚至沒有得到專業系統支持的工作。現在，我們其實在用 Excel 做管理， Excel 的好處就是不需要在一開始寫好需求文檔，不需要在一開始設計好系統。在有新想法的時候，就把這張表格修改一下，比如加一列，加一行，或者加一個單元格合并等等，這是 Excel 的靈活之處。但 Excel 的缺點是什麼?是不方便管理權限。假如你有一張績效考核的 Excel，你不能把它随便分享給任何一個員工，因為你不能保證對方隻能看到他自己該看的部分，比如他自己的工資單。
基于這兩種大家常見的企業管理軟件的方式以及中間大家所需要的 gap (代際)，我們集合了這兩類産品的優點，推出了多維表格。在使用的時候，多維表格可以像一張普通的表格，不需要一開始想清楚需求。你可以随用随想，随時修改你的表格。但是當你認為它可以已經固化下來的時候，就可以将它分發給同事，把工作方法固化下來，而不用靠一張Excel，再加一段話發在 IM 裡面，告訴張三李四，請你每天早上 10 點記得填一下這張表，如果他沒填，你還要催他一下。我們通過這樣的方式，把靈活性、嚴謹性和專業性結合在了一個産品裡面，我們認為這樣的産品是比較務實和靈活的。
當然，這樣的産品有一個特點：易學難精。如果大家曾經有企業的業務管理經驗，你們會發現，當你有新想法的時候，系統是跟不上你的節奏的，不論是數據分析也好，還是功能建設也好。我們的客戶小米公司的創始人雷軍曾說過一句話，“輕易不找下面的人要數據表。” 因為他認為在小米做一張數據表，所花費的時間和成本是 100 萬人民币。
用飛書打造數字總部，業務進展在手邊
我們剛才提到的安克創新 CEO 楊萌也曾講過，安克創新買過很多專業的 BI 系統，但是他發現 BI 系統裡做的報表是放着不變的，可能專業的部門始終會去使用它，但作為管理者，他今天發現某個城市、某個品類有異常的時候，他必須要提需求給數據分析部門，而不能夠在這些數據裡随時抽取出一個維度。但多維表格可以随時抽取出一個維度，就能看到自己想要結果。對于一個組織來說，合作每多引入一個人，合作效率就會呈指數級下降，因為要同步上下文，并且想法是會随時變化的。當你沿着一個想法不斷探索，你就得不停地提需求，不停地等待。所以我們認為在這樣的場景中，給大家提供一個工作用的表是非常有效的。
現在，安克創新實際上已經建設出了一套從“數據駕駛艙”中取數到多維表格的方式。安克創新内部認為這是他們“平民化”的數據分析方案。安克創新的每一個員工都能在數據權限允許的範圍内随時拿到自己的業務數據。這就是我們所講的“業務在手邊”。同時，我們還可以按照制定的規則給飛書的人或群組發送通知，因此可以有效地把組織中需要合作的人串接起來，而不需要像以前一樣有一個内部運營或者推廣的角色去督促大家使用，這使得我們真正想實現的管理方法是能夠有效落地的。
我們認為大家過去在使用系統的時候，解決的是信息離線到信息在線的過程。但是信息在線之後，采購過系統的CEO和創始人都會有種感覺，就是大家買過的系統中， 有 40% 以上買完就被閑置，或者過了一段時間就不再使用了，因為它已經跟不上業務的發展。相比之下，業務數據更應該随時在手邊，并且主動通過通知和群組找到人，能夠幫助大家實時地提高業務決策力，把今天想推行的管理方法落實在流程和系統裡面。
企業的數字總部不是一朝建立起來之後就一成不變的。真正的業務數字化是非常靈活、非常嚴謹，有權限的控制，可以幫助大家真正地每天去疊代它，使用它，并且可以做成一個流程，員工可以掃碼提交，可以做信息收集，甚至可以做審批。總之，各種各樣且靈活機動的管理方法能夠随時落實在企業之中。這就是我們推出多維表格背後的所有思考，以及今天千百家客戶正在使用的真實案例。
今天我隻介紹了多維表格這一款産品，也歡迎大家在線下多花時間去了解飛書整體的産品線。希望大家能夠在飛書的幫助下，把自己的業務做得更敏捷，更适應瞬息萬變的環境。祝大家業務發展越來越好，謝謝大家!
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