過去數十年間，國内企業經曆了快速發展的紅利期，規模的增長、價值的創造，湧現了大批國内領先、世界知名的企業與組織。而如今，傳統的粗放式經營模式已經不再适用，數字化轉型時代下，如何利用 SaaS 技術與産業進行深度融合，助推國内企業順利轉型，是企業實現高質量發展的重要課題。
數據顯示 SaaS 行業規模以每年 18% 的增速持續擴張，調查顯示 70% 的 CIO 認為規模和敏捷是企業選擇 SaaS 的兩大主要原因。而在國内市場，以公衆号、短視頻為代表的典型内容場景，更是企業搶占營銷高地的主要陣地，對好的 SaaS 工具更是提出了迫切的需求。
企業内容生産過程中，素材從何而來?視頻的制作環節，是否可以變得更加簡潔，更易上手?在涉及長流程的剪片、審片過程中，企業應該如何優化流程環節，确保最終成片可用，并通過多樣化的方式，完成全渠道的智能營銷管理?在直播需求日益增長的當下，企業又該如何更好地使用直播工具，來為自身服務?以上種種問題，都擺在企業的面前，亟待解決。
12月2日，「SaaS工具助力企業内容全流程數智化」TVP技術交流會火熱開聊，邀請到騰訊智能創作平台、騰訊雲智繪、騰訊企點、騰訊樂享四款産品負責人，和你一起聊聊 SaaS 工具助力企業内容全流程數智化的那些事。本文為本次活動精華總結。
一站式企業内容管理運營平台，幫助企業生産更好的内容
首先，騰訊智能創作平台負責人郭磊帶來了題為《一站式企業内容管理運營平台，幫助企業生産更好的内容》主題分享。
郭磊老師在開場中介紹道，當前各行各業都處于信息大爆炸的階段，行業内的很多企業越來越多通過内容的方式來開展業務，企業能否在各自市場領域中取得競争優勢，與能否生産好内容、利用和運營内容是息息相關的。騰訊雲智能創作平台，就是一款定位于幫助企業解決内容生産和使用過程中所遇到各種問題的提效利器。
“得益于騰訊雲的技術積累，智能創作平台一方面具備優勢性的 AI 視頻處理能力，另一方面也提供完備的正版素材模闆，從技術和資源兩個層面為企業生産更好的視頻提供基礎的賦能。”郭磊老師表示。
在雲端一站式視頻創作方面，提供了全流程覆蓋的五大子産品：雲媒資、雲剪輯、雲審片、易直播、雲分享。郭磊老師進一步介紹道，針對企業客戶，騰訊雲智能創作平台也配備了企業級服務方案，提供包括權限管理、品牌定制、資産沉澱以及軟性的專屬服務在内的相關能力，幫助企業更好地從中受益。
所謂一站式視頻創作解決方案，一站式的能力具體如何呈現?郭磊老師将以上五大子産品與企業視頻創作的六大核心環節做了一一對應，提供從創意确認到内容發布一站式的雲端内容創作能力。
郭磊老師分别以醫療和遊戲運營行業的企業案例詳細介紹了騰訊雲智能創作平台在其核心業務場景下的應用詳情，除了這兩個标杆案例以外，零售、金融、教育、電商、傳媒等領域都有智能創作平台解決方案的具體落地。
“在技術能力方面，騰訊雲智能創作平台依托4大實驗室加持，提供騰訊最好的視頻智能創作能力。在行業苦惱的正版素材方面，可以借助海量騰訊設計資産高效複用。為來也将持續下沉到行業中去與企業共同進行場景訴求探讨，持續提供疊代優化的産品能力，為企業客戶提供更為優質的服務。”郭磊老師最後總結道。
數字化營銷素材的智能生産模式，助力企業降本增效
騰訊雲智繪産品負責人貝俊達帶來了題為《數字化營銷素材的智能生産模式，助力企業降本增效》的主題分享。
“在企業傳統的營銷素材生産方式中存在三種不足：其一是難以滿足千人千面的多圖量産需求;其二是依賴設計人員，無法協同生産;其三是素材成本高，複用難，管理難。”貝俊達老師在分享伊始指出了當前企業在營銷素材方面所面臨的共性問題。
騰訊雲智繪作為騰訊雲智能創作平台中面向圖片生産的産品，希望針對這些行業面臨的共性問題提出一個更好的生産方式。貝俊達老師以電商/賣家 ERP、知識社區/資訊平台、短視頻/直播/課程平台等三個典型場景為例，具體介紹了騰訊雲智繪如何針對性地解決企業痛點問題。
在電商場景下，騰訊雲智繪做到了單圖生産時間低于3秒，每日生産圖片可超百萬張，提供高 QPS 應對大促突發需求。企業用戶隻需批量套模闆，就可輕松生成海量滿意圖片。
在社區、資訊場景下，騰訊雲智繪可以做到基于文章标題智能推薦多封面、文本智能短句、支持二次編輯等，目前已服務于騰訊樂享等平台，累計産出文章封面圖超600萬張，有效提升文章配圖率和用戶點擊率。
在短視頻場景下，騰訊雲智繪具備基于視頻内容貨視頻抽幀圖智能推薦封面、畫面主體識别分離背景、匹配行業模闆素材、二次編輯調整等特性，已在多個業務中得到應用，數據提升明顯。
“除這些典型場景以外，騰訊雲智繪在廣告投放多尺寸拓展、圖片批量标準化等方面也都有收效明顯的應用案例。騰訊雲智繪還提供了在線海報設計平台，用戶無需設計專業技能，也能通過在線挑選模闆，編輯替換圖文内容，即可收獲滿意的圖片效果。”貝俊達老師介紹道。
針對企業客戶希望在自有内部系統閉環的需求，騰訊雲智繪也提供了 SDK 集成支持，企業用戶無需跳轉外部系統，集成後可自動替換企業配置好的 Logo 和二維碼等關鍵素材，對定制需求十分友好。
“智繪解決的另一個痛點是企業内設計師跟運營人員的協作問題，設計師将設計源文件導入團隊模塊後，即可邀請同事加入，新加入同事可基于設計師錄好的模闆，根據自己需求快速編輯素材下載成圖使用，也可以輕松調用内部素材生成其他宣傳物料，同時保證輸出的品質以及設計一緻性。”
分享最後，貝俊達老師以證券、電商ERP 及包裝行業的三個案例詳細介紹了智繪的産品能力，歡迎大家試用體驗。
保姆式服務品質與營銷業務共增長
騰訊企點産品負責人李濤帶來了題為《服務及精細化營銷共成長》的主題分享。
李濤老師在演講開場中向與會嘉賓們介紹了其對後疫情時代下沉消費市場的一些新洞察。在他看來，消費者、消費環境、外部基建三大維度都發生了巨大的變化：
消費者：開始享受“懶生活”，看重性價比，注重包裝設計，考慮成套購買
消費環境：價格透明化，線下看線上購，場景細分明顯，馬太效應凸顯
外部基建：5G 與 AIoT 的新技術，“雙碳”+節能+綠色的新标準，新農村下鄉計劃的新政策
也就是在這樣的背景下，騰訊企點帶來了企業營銷增長的“雙渦輪”，在服務即營銷的理念下，企業可以獲得數智運營一體化的體驗，客戶則能收獲服務營銷一體化的體驗，二者有機結合循環增長，最終實現助力企業持續增長的目的。
“騰訊企點的數字化營銷方法論可以總結為『ACE 增長體系』，觸達力 Attain 幫助企業實現全域觸達與增量，連接力 Connect 幫助實現高效連接與轉化，拓展力 Extend 幫助取得高質量關系與價值。”李濤老師用簡煉的語言精确地概括了騰訊企點助力企業數字化營銷持續增長的奧秘。具體的産品解決方案框架，可參考下圖。
李濤老師具體介紹了企業微信方案在企點産品中的應用，他總結道，“企業微信方案的核心是服務，服務是建立穩定溝通渠道、提供高效在線服務進而提升用戶體驗的關鍵。由此帶來的信任是方案的目的，形成社交信任關系以後，通過精準、有溫度的營銷方式，促進相關産品的銷售。”企業微信可拉通現有客服人員及線上系統，通過集約化的管理提升客戶端服務能力，進而優化用戶體驗，實現業務賦能。
除此以外，李濤老師還分享了企點集成的多個重要能力：
全渠道智能客服：打造全渠道售前售後，實現服務即營銷
企點 SCRM：移動社交客戶關系管理，智慧運營提升營銷增長力
企點營銷雲(CDP+MA)：沉澱客戶數據資産，實現自動化營銷及分析洞察;建立品牌内容重心，加持品牌内容資産;通過内容重心，賦能業務提效增長
分享最後，李濤老師還分享了騰訊企點在 IT 行業、3C 行業的落地案例。他表示，做好服務即營銷，不僅是系統的事，這其中涉及到系統執行層、資源運營層、戰略架構層多個維度的細節與能力要求，騰訊企點是一款會服務、懂營銷、助增長的産品，歡迎大家使用，獲取數字化賦能全觸點、全場景、全客戶生命周期的極緻體驗。
激發員工活力，助力組織發展——在樂享中探索成長之道
騰訊樂享産品負責人馮舒娅帶來了題為《激發員工活力，助力組織發展——在「樂享」中探索成長之道》的主題分享。
“所有騰訊人有一個共同的數字空間——騰訊樂享，它最開始是一個知識管理平台，逐漸發展成了騰訊員工的精神家園。樂享的月度浏覽量有數千萬，已經産生超百萬的文檔，95%的員工每天主動訪問樂享。”馮舒娅老師向與會嘉賓介紹了樂享的具體情況。
提到樂享誕生的故事，馮舒娅老師表示這與騰訊『員工是公司最寶貴的财富』文化理念息息相關，在當前的大環境下，盤活人力資源、提升組織活力是企業經營首先要考慮的關鍵，從培養員工能力、到實現員工認可，再到激活員工創新力，實際上是希望讓員工參與企業發展的建設，從被動接收者成長為主動共建者。馮舒娅老師将樂享背後的奧秘總結為了培養、認可、創新三個關鍵點：
培養：利用智能化的方式提升員工對業務的理解，通過文化内容的長期浸潤及成套培訓體系提升效果，最終實現幫助員工快速了解業務、融入公司。
認可：樂享通過連接人與人、連接人與知識，幫助員工在連接中内化企業價值觀，從參與者到傳播者到見證者。
創新：樂享認為人作為個體都需要交流和肯定，社區設置了點贊、評論、收藏、贊賞等機制，所有分享和貢獻會被量化成影響力值，可視化為證書、積分、排行榜，以此激發員工的創造力。
“騰訊樂享的産品理念，就是一個以人為核心的數字空間，社區化的知識管理、全場景的互動成長、生态化的文化塑造是騰訊樂享的關鍵詞。在這所有的應用場景背後，人和人、人和知識的互動貫穿始終，組織生産力在人與人的碰撞中得到激發。”馮舒娅老師總結道。
基于此，騰訊樂享提出了一套“All in One”的一站式解決方案。不同規模、不同發展階段、不同角色的客戶使用騰訊樂享，都能夠找到最适合自己的用途。樂享圍繞企業培訓、文化建設、知識管理三大核心場景開發，具備包括直播、知識庫、培訓項目、投票、問答、祝福在内的12個基礎應用，同時擁有激勵管理、講師管理等在内的5大管理能力。服務于企業的人力資源、IT部門以及營銷、生态等業務部門，助力業務發展。
值得一提的是，樂享除了本身具備豐富的模塊與功能，還提供了組件化的搭建方式、開放的連接能力，實現場景的有效結合與内外互聯，省去企業系統平台繁多的管理成本。
馮舒娅老師最後介紹了樂享在互聯網、制造業的典型案例，據了解，樂享對外開放5年已經服務了超30萬企業客戶，未來還将向企業客戶輸出騰訊沉澱下的全周期運營服務，更好地助力企業員工激發活力、促進組織發展。
結語
精彩的分享環節結束後，與會嘉賓們又意猶未盡地開啟了思維碰撞的交流讨論環節，将本次 TVP 交流會的熱度帶到了一個新的量級。這正暗合了如今世界 SaaS 領域的熱火朝天，随着數字化時代的加速前進、快速下沉，企業對信息系統的需求日趨重要，由此帶來的管理難題卻也相伴而生。
騰訊雲的 SaaS 産品依托于騰訊過去多年的技術積累，根植于騰訊做好數字化轉型小助手的服務理念，将為國内乃至全球的企業客戶帶來新的發展勢能。TVP 也講繼續秉持創辦初心，用科技影響世界，讓技術普惠大家，為技術人們帶來更多有用、有料、有趣的技術分享與交流活動。
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