2020年的雙11，孫豔買了一個知名品牌的掃地機，結果一年下來，用了不到5次。2021年的雙11，她又購買了一款洗地機，然而，由于體型龐大隻能在客廳或者卧室等面積寬闊的地方清掃，其它稍微狹窄的地方根本擠不進去。迫不得已，今年的雙11，孫豔搶購了一款吸塵器外加一個拖把，在她看來，這樣的清潔組合才适合他們這個既有兩歲嬰兒又有寵物的三口之家。
浏覽各大平台後可以發現，大多數消費者和孫豔一樣，在抱怨交了“智商稅”後又重新拿起吸塵器和拖把。據奧維雲網(AVC)發布的數據，今年上半年掃地機器人零售量同比下滑了28.3%，洗地機銷量雖然仍在增長中，但同質化現象嚴重。《中國洗地機行業發展與消費者選購指南白皮書》指出，一些企業本身并沒有研發實力，或是不願投入資金和技術進行研發創新，因此選擇走捷徑，通過“拿來主義”進行模仿抄襲。不僅如此，一些品牌的産品并沒有完全打磨好就匆忙售賣，導緻消費者在實際體驗産品時，發現有很多不盡如人意的地方，比如污水箱清理麻煩、邊角吸拖不幹淨等。對于這些現象，消費者叫苦不疊。看似熱鬧的清潔電器市場上，品牌商和消費者都開始迷茫。
廠家通過不斷更新技術力求将清潔電器從“能用”變為“好用”，但是似乎收效甚微。現在迫切需要解決的問題是，消費者的清潔訴求是什麼?如何才能幫助他們做到真正的清潔?擁有六十多年清潔電器行業經驗的戴森認為，通過科技的力量尋找消費者需求，并重新構建家居清潔秩序，才是突破行業發展瓶頸的治本之策。
“為概念買單”誤區頻現
有小孩、養寵物的家庭大多會有這樣的感受：家裡無論何時總是收拾不幹淨。“你”需要随時處理嬰兒喂食時掉落的輔食、喂水時滴落的水漬;寵物在家中毫無規律的活動帶來的毛發、皮屑;甚至還有附着在牆角的塵螨、細菌等“看不見的灰塵”。
相比于肉眼可見的水漬、毛發，對健康更大的威脅就來自于這些“看不見的灰塵”。2022年發布的《全球灰塵研究報告》透露出這樣一個信息，中國人對灰塵的焦慮逐漸加劇，近四成的受訪者表示對居家環境中的灰塵情況感到極度擔憂。戴森則在這方面一直深有研究。
随着人們清潔意識明顯提升，戴森也意識到一個問題：傳統的清潔習慣可能導緻人們的清潔理念出現了稍許偏差。報告發現由于硬地面材質占比高，很多家庭傾向于使用濕拖的方式對地面污漬進行清潔。從各大購物平台上也可以看到，由于對“濕拖”的執着追求，消費者青睐一些配備大水箱、帶基座的清潔産品，并且錯誤地認為隻有這樣的“重裝型”設備才能實現家中一絲不苟的清潔。
但是，所謂的“幹濕一體”産品未必能真正一步到位，反而可能在家居清潔的道路上越走越遠。進一步的研究結果顯示，灰塵顆粒往往因物理或靜電原理“粘”在硬質地闆上，如果省去“幹吸”步驟，隻對髒的地面進行濕拖，可能僅僅是把灰塵、碎屑或者一些過敏原推到其它地方，并未真正把髒東西清潔掉。這樣的清潔反而成了一些消費者口中的“和泥式清潔”。
除了清潔效果不到位，另一個困擾消費者的則是便捷性的問題，這也是孫豔放棄洗地機的一個主要的原因。由于市面上的一些清潔電器體積龐大，部分産品在設計之初就沒有考慮家居環境中的夾角縫隙的清潔。戴森的報告顯示，塵螨及其排洩物微顆粒主要集中于皮膚碎屑較多的床褥、寵物窩、沙發、地毯等處，也會随空氣流動擴散并沉降于家中各個角落。69%的中國受訪者在日常清潔中忽略了這些地方的除塵工作。
以精細創新助力深度清潔
市面上的一些清潔産品主打“懶人經濟”，往往更多的強調“解放雙手”，卻忽略了清潔中重要的評判因素——對清潔效果的關注。如何才能做到真正的清潔?答案是，必須讓消費者認識到室内灰塵的構成與危害，才能喚起主動且有效的清潔動作。數據顯示，近半數的中國受訪者處于“被動清潔”。當他們覺得家中“灰蒙蒙”或肉眼看見灰塵時，才會進行打掃和清潔。也就是說，大多數受訪者沒有進行清潔的原因是他們“看不到”灰塵。但其實，當受訪者看見灰塵時，家中往往已布滿細菌、黴菌、皮屑等肉眼看不見的污染物顆粒。
“看得見”灰塵，這一點在戴森看來尤為重要。戴森從成立之初就強調産品應該以“解決他人容易忽視的問題”為使命。工程師們在對清潔産品進行設計時，首先考慮的是如何通過科技的力量幫助消費者“尋找”灰塵。光學探測技術是戴森重要的核心技術，工程師通過精密設計，讓綠色光束從刷條底部照射而出，照亮灰塵而非地闆，讓肉眼不易見的微小顆粒清晰顯形。2021年，這一技術随着V12 DetectSlim甫一問世，便成為争相模仿的對象。
除此之外，市面上的清潔産品大多數都隻能應用一兩種場景，而沒有考慮到目前家居環境的複雜和碎片化。像孫豔家這樣的養寵家庭，家中經常出現一些容易纏結的寵物毛發。這些毛發飄散在家中四處，落在被子、衣服上就要用粘毛器粘上小半天。因此，他們一直在尋找一款能适合多場景、又能防纏繞的清潔工具。
而對戴森來說，孫豔家提出的複雜需求是在設計産品之初就考慮到的問題。通過蘊含物理原理的防纏繞吸頭以及精細清潔配件套組，戴森無繩吸塵器全産品線能夠解決多個場景下複雜的清潔需求，讓消費者不需要額外尋找其它渠道的工具，便能享受到同等高标準的清潔效果。
戴森前不久宣布的洗地吸塵器V12 Detect Slim Nautik™，很好地诠釋了上述理念。考慮到中國家庭特殊的“濕拖”習慣，這款産品在戴森代表性的光學探測、防纏繞技術以及強勁吸力之外，增加了洗地功能，幫助消費者輕松完成先幹後濕的整屋深度清潔。可以說，V12 DetectSlimNautik™跳脫了同質化的藩籬，擺脫了笨重的外形與單一使用場景的桎梏。這樣一款輕量化、多功能的深度清潔工具，是戴森在清潔産品中的又一個“四兩撥千斤”的創新。
戴森鼓勵所有的工程師都能成為發明家、夢想家，這也形成了其獨特的工程師文化。在清潔産品領域，戴森一直堅持“科技驅動”和“以消費者需求為引導”的設計理念。
“數碼馬達”技術一直是清潔電器行業中戴森的得力武器。自2004年在新加坡正式投産第一代數碼馬達開始，戴森生産制造馬達長達18年。今年剛剛推出的G5 Detect無繩吸塵器搭載了第五代數碼馬達，每分鐘轉速高達135000轉，最多可達F1引擎的9倍，可産生262AW吸力。
除了不斷疊代出新的高速馬達技術外，戴森另一個科技創新亮點就是其特有的氣旋技術。從1982年全球第一台無塵袋氣旋式吸塵器的原型樣機“G-Force”，到2002年，戴森向市場重磅推出的多圓錐氣旋分離技術，再到2013年，微振氣旋分離技術問世。
氣旋技術産生的強大的離心力使微粒在到達濾網之前，就已經被分離捕捉，同時在數碼馬達的配合下，減輕了後置濾網所要承擔的過濾壓力，然後再通過戴森特有的整機密封HEPA過濾系統，确保産品在使用過程中不會有污染顆粒物洩露出來。這些1+1>2的技術配合，不僅确保了用戶吸塵時可以提供持續無損耗的強勁吸力，也為戴森在清潔領域的進一步發展奠定了有力基石。
舉一反三是創新的必備思維。而戴森可以說将這一思維運用。作為戴森最重要的核心技術之一，數碼馬達不僅成就了超強吸力的無繩吸塵器，還被突破性地被用于幹手器、美發造型等多個領域。V9數碼馬達被安裝于戴森Supersonic™吹風機手柄處，直徑隻有27毫米，轉速可達到11萬/分鐘，每秒鐘可推動13升的空氣。通過與戴森Air Amplifier™氣流倍增技術的結合，在降噪的同時實現快速幹發。
對消費者的真實需求的洞察體現在戴森全品類的研發中。為了更好地幫助消費者衡量空氣淨化風扇的智能性和淨化均勻性，戴森開發了POLAR實驗法，該實驗法通過在房間内9個位置不同的傳感器來檢測全室空氣質量，确保戴森的每台空氣淨化器都可以自動檢測并有效過濾空氣中的污染物，而不是局限在空氣淨化器周遭的小範圍，以達到更貼近真實環境的空氣質量結果。而這也對産品提出了更高的要求。
每一代的清潔産品中都凝聚着戴森科技創新的因子。戴森從創立之初就一直緻力于“讓産品解決消費者容易忽視的問題”，嘗試大膽的想法并在産品性能領域實現颠覆式發展，從而做到真正的幫助消費者，這是戴森工程師文化的核心所在，也是其創新力永不枯竭的源泉。
科技創新是戴森不斷前行的“馬達”
這是一個與以往不同的時代，消費者正在變得越來越理性，他們更願意為“值得”買更多的單。
《2022雙十一消費新趨勢洞察報告》顯示，今年大多數受訪者消費更加謹慎，65%受訪者稱消費以實在為主。而戴森就是通過不斷探索，運用科技創新的手段關注并解決日常生活中容易忽視的本質問題，一直走在滿足消費者需求的道路上，這也是戴森産品在國内市場受歡迎的關鍵所在。
産品在變，不變的是品牌。戴森對技術的推崇是由其公司的原始基因決定的。作為一家全球性的研究和科技公司，戴森擁有6000名工程師和科學家，除了清潔類産品，戴森同時還緻力于研發固态電池、高速數碼電動馬達、機器人技術等前沿技術。
自1993年發明戴森雙氣旋無塵袋吸塵器DC01以來，戴森已在頭發護理、空氣淨化、吸塵機器人等多個領域研發了一系列解決實際問題的先進技術，在已有品類的新産品的研發上，戴森從來不惜重金，比如，戴森已投入1.3億英鎊用于Dyson V15 Detect無繩吸塵器、Dyson Pure Cool空氣淨化風扇等旗下技術産品的研發上。與此同時，為了讓更多的消費者在家居清潔時感受到科技的力量，戴森還在機器人領域不斷探索，2022年5月25日在費城舉辦的國際機器人與自動化會議上，戴森透露将擴招千人在未來10年内推出可以做家務和其他任務的人形機器人，還将于未來5年内投入27.5億英鎊用于以機器人為核心的創新研發，以期在英國打造的機器人中心。
三十多年來，戴森的每一次創新，都緻力于讓用戶可以享有更“實在”的消費體驗。無論是灰塵研究還是POLAR實驗法，無論是數碼馬達還是氣旋技術，戴森始終保持着開拓性和創新性，将其對消費者真實需求的感知和對技術的創新融入每一件産品，讓他們感受到科技創新帶來的變化。從2006年進入中國，到2017年戴森在京東家電“雙11”銷售額品牌排行榜上拿下生活電器與吸塵器兩項桂冠，再到如今成為衆多中産家庭的标配，戴森一步一個腳印，獲得市場和消費者的認可。
科技創新永遠不會停下腳步。戴森的工程師們正是通過一次次的尋找“别人忽略的使用痛點”，借助科技手段進行創新，讓消費者感受更多科技帶來的便捷周到之處，讓産品完成一次又一次颠覆，讓家居清潔市場向着消費者真正所需前行。
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