雙11發貨進入第二波高峰,在實現包裹“送得多”、“送得快”之後,今年快遞物流企業更進一步注重提升“送貨上門”的服務體驗。
11月11日,國家郵政局黨組書記、局長趙沖久調研雙11快遞旺季保障,通過視頻連線的方式考察江南大學菜鳥驿站運行情況,點贊菜鳥驿站雙11物流保障工作,要求快遞物流一線嚴格落實防疫措施,為快遞員提供充分保障。
江南大學素有“高校快遞”之稱,雙11包裹量位居全國高校前列。11月1-10日,江南大學菜鳥驿站日均處理超2萬單,是日常的2倍。雙11期間,該驿站通過提前增加場地、新增20名員工和增加自主取件設備,應對快遞高峰。
據悉,江南大學菜鳥驿站是全國首批實施智慧物流解決方案的校園驿站。大學生取到快遞後,通過無人取件機和身份碼一起掃描,就能秒取快遞;通過回收快遞包裝,每天至少有四成紙箱回收後循環使用。
該驿站站長介紹:“除了取件之外,驿站内的快遞包裝綠色回收區最受學生們歡迎。”據了解,為促進消費者回收,菜鳥連續兩年推出“紙箱換雞蛋活動”,今年雙11綠色回收再創記錄,截至11月11日,全國菜鳥驿站的綠色回箱數量已接近400萬個。
趙沖久對菜鳥驿站的物流保障工作表示肯定:“這個驿站經營挺好,人來人往中又在整潔有序地運作,你們辛苦了。”
趙沖久提到,驿站在雙11期間收件量大,作為快遞末端的重要場景,要嚴格落實防疫工作,讓消費者體驗到安全、高效的快遞服務。
據了解,今年雙11以來,菜鳥驿站送貨上門的單日峰值服務量超過了1000萬單。預計整個雙11物流周期菜鳥送貨上門包裹量将超過2億件。雙11物流開始從過去主要消化快遞規模高峰,轉向真正提供高品質的服務體驗。
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