家電服務能有多不同？卡薩帝：看圖知差距

　　武漢的郭女士家去年廚房裝修時，品牌方隻在櫥櫃旁邊規劃了一台冰箱的位置。但今年随着寶寶的出生，廚房裡的家電越來越多，消毒櫃、蒸烤箱等廚電将台面擺得滿滿當當，不但雜亂無章，還占地擁擠。而現在，經過卡薩帝提供的一站式場景化服務，郭女士家煥新了整套廚房場景，原本無處下腳的廚房變得整齊寬敞。

　　郭女士曾經的煩惱也是很多家庭家居問題的縮影。随着家裝煥新的需求越來越多，針對不同需求的家電服務也越來越被重視。廚房家電占空間、洗衣機嵌入不了櫥櫃、熱水器管線外露雜亂……這些問題都屢見不鮮。而通過升級後的卡薩帝七星級服務，目前已經将這些問題全部解決。

　　可以看到，卡薩帝的服務升級就是為了滿足不同用戶的家居需求，而卡薩帝發展的故事其實就是“用戶故事”。那麼，卡薩帝的服務能有多不同?我們從最近卡薩帝發布的一組服務對比圖中就能看到具體差距。

　　服務不同體驗有别，卡薩帝為用戶煥新生活

　　同樣是廚房，從前隻能把大小廚電放在操作台面，冰箱也要留出散熱空間，本來就不大的廚房顯得更擁擠了。而通過卡薩帝服務煥新過的廚房卻完全不同：烤箱、冰箱等廚電都能無縫嵌入櫥櫃，與廚房融為一體，操作台面幹淨整潔、擺放有序。而這樣的差距，在陽台、卧室等其他場景也可以看到。

　　同樣是卧室，從前的空調挂機管線安裝粗糙，現在的牆面幹淨整潔，帶來一體化家居新體驗。值得一提的是，在卡薩帝智慧卧室中，用戶不用再擔心晚上睡覺時忽冷忽熱，因為空調會實時檢測空氣指數并進行智能調節，家人在23℃下的舒适空間中保證更高質的睡眠。

　　而在智慧陽台，從前的洗衣機管線被暴露在外，顯得雜亂無章，而現在陽台通過卡薩帝的定制櫥櫃隐藏式安裝，實現整體融合的效果。同時卡薩帝洗衣機還通過五度數控科技實現“溫、濕、風、速、時”多維度調節，為高端面料打造奢品級護理體驗。

　　　高标準來自高需求，卡薩帝升級全新服務标準

　　同樣是家電服務，為什麼會有不一樣的體驗?這其實源于品牌對用戶需求洞察的區别。從前用戶買家居産品并沒有太多的要求，要的就是能用、好用，也就是說得到産品的“等額價值”就已經滿足。而現在，用戶對居家生活的期望越來越高，希望家居生活更舒适、健康，更希望家居環境美觀、有藝術感。這樣的需求随之帶來的就是對産品體驗、品牌服務的要求進一步提高。而這樣的“超額價值”能輕易滿足嗎?

　　其實對品牌來說，做高端産品容易，但還要其匹配“超額”的高端服務卻沒那麼簡單。就拿郭女士家的情況來說，本來廚房裡的冰箱、廚電産品多，空間非常擁擠。當她想通過一套嵌入式廚電來改善現狀時，很多品牌回複的都是：“太麻煩做不了”、“找裝修公司或者施工隊”。而就在郭女士找到卡薩帝之後，獲得了一整套專屬定制的廚房煥新方案。

　　在煥新過程中，卡薩帝服務管家提前與用戶溝通并設計方案。在後期的安裝改造過程中，切割櫥櫃、改造廚房台面，将洗碗機、冰箱、蒸烤箱等全套廚電都嵌入安裝到位，服務管家全程服務到底，通過一站式服務打造了一個全新的廚房場景。

　　為什麼卡薩帝能提供傳統家電服務以外的局改、煥新服務?這源于卡薩帝圍繞用戶需求打造的一站式場景化服務體系。通過對接家電、家裝、家居等多方生态資源，為用戶提供涵蓋送裝、設計、局改、安裝等全流程一站式場景化服務。在此之上，用戶得到的不隻是家電産品帶來的智能便捷，還能享受到全場景的高端精緻生活體驗。市場也證實了用戶對卡薩帝服務的認可。數據顯示，卡薩帝6月份局改用戶數量超1200戶，7月份超1600戶，且數量還在持續上升。

　　家居行業發展至今天，已經不單是産品、科技之間的競争，而是要通過對用戶需求更深度地洞察，實現從品牌、服務到體驗的全方位升級。在這一趨勢中，卡薩帝率先颠覆傳統，通過打通多方生态資源為用戶提供全場景、一站式的場景服務，也同時為行業升級服務标準提供了更多參考。