導語 | 近日，由騰訊雲 TVP 團隊傾力打造的 TVP 吐槽大會第五期「騰訊雲 CODING」專題圓滿落幕，7 位 DevOps 領域的 TVP 專家深度體驗騰訊雲 CODING DevOps 産品，并從用戶體驗、産品功能、可持續發展等方面為 CODING 提出了衆多優化建議。直達痛點的吐槽、直擊靈魂的拷問、直面問題的回應，盡在本次精彩碰撞的 TVP 吐槽大會!
騰訊雲 CODING 涵蓋一站式研發管理平台及雲原生開發工具，為互聯網、金融、政企、零售等不同行業客戶提供成熟的研發管理數字化轉型、雲原生轉型、研發管理規範、敏捷開發及 DevOps 等解決方案，幫助企業降低研發工具建設成本，提高産品交付效率，實現研發效能升級。
為了打造更受用戶喜愛的産品，9 月 24 日，騰訊雲 CODING 旗下一站式研發管理平台 CODING DevOps 登上 TVP 吐槽大會的舞台，接受來自 TVP 專家的“暴風吐槽”，現場直擊産品痛點、提問發人深省，為 CODING 的發展彙聚了新思路、新動力。
騰訊雲 CODING：用産品創造價值 用服務傳播文化
大會嘉賓：
vivo 互聯網研發總監、騰訊雲 TVP 楊振濤
優普豐敏捷咨詢合夥人、首席教練、騰訊雲 TVP 申健
輕枕創始人、騰訊雲 TVP 朱峰
某券商技術專家、騰訊雲 TVP 劉晨
Thoughtworks 創新技術總經理、騰訊雲 TVP 肖然
前 Wish China 測試總監、騰訊雲 TVP 吳駿龍
《DevOps 權威指南》作者、騰訊雲 TVP 顧黃亮
在本次吐槽大會中，大到 DevOps 文化價值的宏觀層面，小到幫助文檔的一個字符，TVP 專家們各抒己見，為 CODING 的全面提升提出了一系列寶貴建議。
vivo 互聯網研發總監楊振濤作為首位吐槽嘉賓提出了 “DevOps 本身沒有盡頭，平台工程并不是 DevOps 終點” 的觀點。他希望 CODING 重視開發者體驗，重視工程師體驗，超越流程和工具，堅持組織研發能力的長期主義，通過産品實現自身的價值主張與願景，從而取得更長足的發展。
優普豐敏捷咨詢合夥人、首席教練申健作為 CODING 的老用戶、老朋友，通過風趣幽默的語言，脫口秀式的吐槽方式在細節上對産品提出了改進方向，比如平台無站外通知，無法在項目中直接添加外部成員，需求處理人不能添加多位成員等。
關于代碼掃描，某券商技術專家劉晨給出了建議，希望在産品中更直觀地加入“執行進度”與“執行時間”這兩點信息，掃描出來的代碼問題可增加“一鍵了解詳情”的功能，同時搜索功能作為常用的功能，應保證在不同網絡環境下的服務穩定性，期望 CODING 多多關注産品細節，注重用戶體驗。
對于搜索功能，輕枕創始人朱峰也反饋了搜索結果在前端會出現閃回的現象，同時建議提高導航欄的信息密度以便用戶能更快速地查找和定位信息。“對一個注重落地效能的産品而言，相比起界面的美觀，能讓用戶更高效地完成工作才是真正的痛點”。
《DevOps 權威指南》作者顧黃亮則将視野聚焦在度量上，他從 DevOps 整體價值的宏觀角度切入指出：“CODING 的度量指标往往集中在IT組織内部，沒有拓展至全鍊路交付的業務組織領域，這樣的度量是有限的，反饋可能是缺失的”。
針對嘉賓們中肯的建議，騰訊雲 CODING 效能洞察産品負責人劉捷從洞察、協同、平台三個方面做出了回複。他表示，嘉賓們提出的問題抓住了我們産品的核心，對現存問題我們有着明确的規劃，目前衆多功能都在持續疊代中。度量方面，今年 CODING 做了改版升級，預計年底将會上線。屆時我們将依托騰訊的能力，與内部成熟的度量産品進行深度合作，通過豐富圖标指标、增強可視化、數據化配置等能力，不斷優化我們的産品框架、體驗以及常用功能，為用戶帶來更全面、優質的體驗。協同方面，我們會增加權限管理、列表管理和跨項目合作來提升産品體驗;會搭建自動化平台，提升流程自動化能力;同時也和騰訊 CoDesign 進行合作，實現設計協同。平台方面，新版權限正在灰度中，它能帶來集中配置、多視角管理、用戶組等新特性;新版通知正在持續疊代中，已完善通知産品結構、體驗的同時，年底也會實現企微站外通知、ChatOps 等能力;全局搜索功能正在重構中，可解決嘉賓所吐槽的問題。
“作為廠商，産品功能的演進受不斷變化的市場環境及多方因素影響。但我們仍舊希望在産品上能夠承載用戶們好的思路和想法，不斷優化産品，提升産品價值、為業務賦能。”騰訊雲 CODING DevOps 解決方案架構師陳鈞桐補充道。
前 Wish China 測試總監吳駿龍也同樣關注産品細節問題，比如 CI 流水線遷移沒有找到任何可批量加工的地方。他提出，“作為一款提升效率的産品，自身應該對效率有的追求;對于不同成熟度的企業，我們都需要有健壯的解決方案和适配方案;同時，永遠不要假設用戶知道，并保持與時俱進，對未來開放。”
騰訊雲 CODING 持續部署産品總監吳海黎對此進行了回複。關于 Jenkins File 批量遷移 CODING CI 的問題 ，為了給客戶提供優于原生 Jenkins 的構建體驗，CODING CI 做了大量的二次研發，雖然我們一直緻力于對社區生态的兼容，但也存在少部分特性是不兼容的，一旦客戶引入了 CODING 不支持的原生能力，我們就無法提供産品化的支持去做批量的導入，考慮到存量客戶遷移 CODING CI 的效率，我們會為客戶提供一些腳本化幫助，協助客戶更高效的完成遷移工作。近期，CODING 計劃推出自研雲原生持續集成引擎，産品形态對标 Github Action，提供分布式構建、高并發緩存、容器化插件等全新特性，為客戶帶來業界的構建體驗。
除了關注産品維度，專家們也圍繞運營維度提出了建設性的建議。在服務上，輕枕創始人朱峰通過直接操作演示的吐槽方式現身說法，他指出 “ 工單客服的回複質量欠佳，客服給我的感覺就和 AI 客服一樣，并且這個 AI 客服并沒有熟讀自己的幫助文檔。”在産品定價上，Thoughtworks 創新技術總經理肖然結合自身的工作經驗，綜合行業現狀、用戶教育等分析提出，CODING 需要依據不同的用戶群體，明确價格與權益。
面對專家們提出的“槽點”，騰訊雲 CODING 标準化運營負責人丁甯做出了回應：在客服團隊方面，我們會擴大團隊規模，做好客服培訓;通過問題留存率、客戶情緒指标等數據對客服回複質量進行評判，不滿意的工單可提交差評，我們将在第一時間對預警工單進行處理。而對于産品定價，目前 CODING 免費版是面向個人開發者、小微型企業，在這個版本裡能夠跑完需求、項目協同、代碼倉庫、持續集成、持續部署一整個工作流;版是面向中小企業，這個版本已經上線 2 年，價格主要是依據成本、客戶行為分析、市場價格敲定的;旗艦版則是面向具有一定規模的企業，選擇這個版本無論是在企業管理方面，還是在合規、安全、服務方面都具有更高的訴求。未來在産品商業化上我們可能會有更多嘗試，但我們将始終堅持平衡不同的受衆分層，并為其對應的業務目标提供産品和服務。
主持人騰訊雲 CODING DevOps 産品運營經理黎蓓蓓也表示，“我們會對用戶持續保持敬畏心，多多靈魂拷問産品的價值所在。我們希望CODING的價值理解能和用戶保持一緻，基于雙方的共同價值追求一起去做産品的優化疊代。”
嘉賓們對 CODING 不止眼前的“槽點”，還有詩和遠方。
本次會議我們收獲了某券商技術專家劉晨的傾力推薦，“CODING 是一款值得讓我們去嘗試的國産軟件”。獲得了優普豐敏捷咨詢合夥人、首席教練申健的肯定，“CODING 是有自己的特色和精神的，希望大家一起來把敏捷、DevOps、效能度量做得更好，為整個行業帶來真正的提升”。也得到了 Thoughtworks 創新技術總經理肖然的鼓勵，“期待騰訊雲 CODING 越做越好，作為用戶體驗位居業界前列的産品，能夠在未來把正念傳遞給更多的行業夥伴”。
願 CODING 及行業的未來如 vivo 互聯網研發總監楊振濤所描繪的藍圖一般，“DevOps 本身是沒有盡頭的，我們期待騰訊雲與行業巨頭一道，通過 CODING 等産品的持續進化和引領整個行業，幫助中國互聯網與軟件行業的工程化能力持續增強。從基礎設施到産品體驗，多層次多維度持續突破，為業務交付及業務本身提供更強勁的技術源動力和技術自信。”
騰訊雲CODING：一站式軟件研發管理平台
騰訊雲 CODING 産品全景圖
騰訊雲 CODING 一站式軟件研發管理平台提供代碼管理、項目協同、測試管理、持續集成、制品庫、持續部署、團隊知識庫等系列工具産品。從需求提交到産品疊代，從代碼開發到軟件測試、部署，整套流程均在 CODING 完成。
CODING 上線穩定運行 8 年，目前已累積超過 300 萬開發者用戶，5 萬家企業團隊，服務涵蓋互聯網、金融、政企等不同行業客戶。CODING 作為雲原生工具領跑者，将持續貼近用戶，打磨升級産品，為研發團隊構建數字化軟件工廠，為企業提質增效。
技術的發展少不了 issue 區的反饋，産品的進步免不了用戶的吐槽。TVP 吐槽大會這檔面向行業專家舉辦的對話式活動，将在未來的日子裡，廣開言路、虛心請教，與騰訊雲産品團隊持續共創吐槽不設上限的平台，傾聽用戶心聲，追尋技術與産品的本真，為廣大技術人帶來或頓悟、或避坑、或開懷的奇妙體驗。
TVP，即騰訊雲價值專家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是騰訊雲授予雲計算領域技術專家的一個獎項。TVP緻力打造與行業技術專家的交流平台，促進騰訊雲與技術專家和用戶之間的有效溝通，從而構建雲計算技術生态，實現“用科技影響世界”的美好願景。
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