案例|華雪物流&易流科技智能調度系統分享

華雪物流智能調度平台經過易流科技和我司的共同努力，于 2020 年 4 月 1 日正式上線并投入使用。智能調度平台的投入使用為我司不僅節省配送運輸成本、簡化調度人員工作量，而且為快速調整配送線路提供了強大的支持。

在此，我司向易流科技「華雪智能調度」項目組成員的辛勤付出及專業服務表示感謝！同時感謝技術團隊成員的鼎力支持。

——廣東華雪冷鍊物流有限公司

客戶簡介

廣東華雪冷鍊物流有限公司（以下簡稱華雪物流）成立于 2002 年，是中國百強冷鍊物流企業、3A 級物流企業、《食品冷鍊物流追溯管理要求》GB/T28843 國家标準試點企業，是一個多溫層的倉配一體化物流企業，也是全國的便利店品牌美宜佳便利店的倉配一體化服務商，每天為其 20000 多家門店提供物流配送服務。除此之外，華雪物流業務也涵蓋電商和餐飲平台的倉儲、分揀、城市配送及省際幹線等服務。

項目背景

華雪物流與易流科技自 2016 年開始合作，彼時易流科技的 IoT-PaaS 解決方案幫助華雪物流管理車輛，解決車輛運輸安全及實時監控問題。2017 年，華雪物流與易流科技深入合作，攜手搭建城配系統，幫助管理運輸計劃。

在緊密合作基礎之上，2019 年華雪物流聯合易流科技打造了軟硬一體的智能調度平台，于 2020 年投入使用至今，為廣東省 2500+家門店，省外 10000+家門店提供運輸管理、智能調度、路徑優化等服務。

客戶洞察

華雪物流有自有運力以及合同運力，合同運力主要負責運輸，自有車輛主要負責新線勘測以及應急。華雪物流早期服務于美宜佳，門店數及位置固定，配送路線相對固定，因此采用超量拆線，人工排線方式調度。且當時美宜佳冷鍊業務量固定，各個門店每天根據自己的銷量情況，分兩個時間點進行補貨和下單，華雪物流根據業務量安排每天、隔天配送。

1、人工調度模式對人的依賴性強

原有的調度模式為人工調度，需要每個調度人員對整個配送區域的地圖很熟悉，彼時調度誤差 10% 内。且人工調度基本上都是按固定線路，當貨量大，門店多時，排線任務非常繁重，排線時間周期長，排線即時性不高。

另外人工排線排線會存在誤差，有時調度無法 合理安排裝載的貨物。再加上部分司機不願意在原有裝配運輸計劃上增加貨物，調度也會要求增派車輛，這樣導緻成本增加。

2、原有調度模式無法适應門店擴張速度

近年來，美宜佳憑借獨到的經營理念、良好的品牌口碑以及良好的物流服務，不僅穩定保持每年新增 2000 至 3000 間的門店增長速度，同時還擴大了版圖，新進駐了多個省市，共 190 多座城市。

面對如此快速的擴張速度，調度排線任務愈加繁重；原有的超量拆線以及人工排線調度模式，無法保證排線效率；再加上人員變動，調度人才的稀缺讓原本就超負荷的調度更加艱難。且整個區域線路較固定，新增門店若是需要重新排線要花大概 1-2 個月的時間，人工和時間成本非常高。

3、原有調度模式不足以支撐體系外業務

華雪物流除了為美宜佳提供物流配送服務之外，也為餐飲、電商等企業提供倉儲、分揀、城市配送及省際幹線等服務，因此原有調度模式不足以支撐美宜佳體系外業務。

4、部分人員弄虛作假導緻成本問題

原先的人工調度計劃線路固定，司機隻要将貨物送到指定位置即可，但是司機的運費是按裡程計算的，200km 以上和 200km 以下的計費方式不同。因此有的司機就會弄虛作假，故意繞路增加費用，導緻公司财務成本增加。

解決方案

易流科技以獨有的智能算法+大數據技術+人工智能為技術核心，針對華雪物流的需求打造了軟硬一體的智能調度平台，幫助華雪物流智能調度、優化配送路徑、管理運輸過程等。

在進行系統智能調度前工作人員需要對倉庫信息、網點信息、車型信息、車輛信息、車隊信息等進行維護，根據華雪物流在配送活動中出現的個性化要求，設置約束條件如倉庫約束、網點約束、車型車輛約束；可設置對應的優化目标，如通過降低裡程、縮短配送時間、降低配送費用、提高裝載率等方式降低運輸成本。

訂單導入城配系統之後，會向智能調度系統推送訂單、貨量、品類、車輛、倉庫、門店等數據。智能系統接收到數據之後同時訪問百度、高德等地圖獲取貨車地圖、路況數據等，結合大數據及算法分析智能生成配送計劃（行駛路線、配送順序等）。

城配系統根據配送計劃生成派車計劃（車輛、配送門店、配送順序、行駛路線、出發及到達時間等）。企業調度員可對系統排線結果進行微調，修改真實可用的車牌号、司機信息等，确認後系統自動将結果加入運輸計劃中。

此外，智能調度系統還可以降低或優化新店選址的物流成本。智能調度系統可基于現有的線路，計算新增一個門店對于物流成本（行駛裡程）的影響。通過新店裡程分析以及物流費用預估，可有效幫助美宜佳拓展新門店。

應用價值

華雪物流率先在湖北地區應用智能調度平台，僅一周時間，智能調度總裡程 11016，人工調度總裡程 12852，總裡程降低了約 14%，智能調度總車次 36，人工調度總車次 40，總車次減少大概 10%。

智能調度會合理安排裝載的貨物，不存在将一批貨再分給不同的車輛配送，因此可以減少車輛運輸從而控制成本。

訂單自導入系統全程智能化，實現單據在線同步，排線與調度可視化。在配送執行過程中，系統對計劃進行實時監控，通過智能硬件回傳定位、溫濕度等數據至平台，實現了配送過程可視化、透明化。

原有的人工排線是以區域和線路管理，耗時至少 1 小時，智能調度系統的算法調度 1 分鐘就可以完成複雜的計算，給出完整的配送方案。整個流程從依賴人的幹預向依賴流程、算法、數據轉變。

司機根據智能調度生成的運輸路線進行運輸，定位系統會自動記錄上傳運輸路線以及時間節點，防止司機繞路增加運輸成本。财務根據系統查詢票據費用，做到賬目清晰，稅票無憂，省時省力。

在零售行業，華雪物流是行業内使用該智能調度系統的企業，敢于嘗試突破，走在行業最前沿。華雪物流通過智能調度系統，實現運輸管理數字化、智能化，提升整體業務管理水平，效率更高、成本更低。

易流科技簡介

易流科技是中國的供應鍊物流數字化服務運營商，緻力于構建供應鍊物流行業數字化 (IoT) 的基礎設施，助推物流産業數字化轉型。易流科技打造了以 IoT-PaaS、技術中台和數據中台為核心的技術體系，在大數據、深度學習等前沿技術的應用方面行業。在制造、冷鍊、快遞、新零售、餐飲、商超等多個細分領域占據行業重要地位。