騰訊發布“銀發守護助手”，專注中老年人詐騙防範與上網安全

　　5月13日，騰訊發布了專注中老年人詐騙防範與上網安全的小程序“銀發守護助手”，通過“線上服務+安全提醒+知識學習”的模式，引導中老年人了解新科技、掌握新知識、運用新技能，穩步提升中老年人識詐、防詐和網絡安全的意識和能力。同時，計劃2022年内進入全國百個社區，面向百萬中老年人開展線上+線下安全培訓和沙龍活動，形成一套科學化的社區中老年網絡安全培訓體系。

　　近年來，針對中老年人的養老詐騙現象屢見不鮮，不法分子利用保健産品推介、投資理财高額回報、直播陪護等手段設置陷阱，嚴重損害中老年人财産安全、身心健康。2021年11月，《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》明确提出，“提升老年人識騙防騙能力，依法嚴厲打擊電信網絡詐騙等違法犯罪行為”。為切實維護老年人合法權益，近日，中央政法委、公安部等12部委共同開展了為期半年的全國打擊整治養老詐騙專項行動。

　　去年9月，騰訊與中國老齡協會簽訂戰略合作，發起“銀發守護行動”，基于騰訊的互聯網優勢和安全技術能力，聯合科研機構、協會組織、志願者團體等多方力量，以數字化的方式聚焦中老年人反詐、防詐和網絡安全問題。

　　作為“銀發守護行動”的重要平台，“銀發守護助手”小程序由騰訊銀發科技實驗室牽頭，與騰訊守護者計劃、騰訊黑鏡等團隊共同打造，集合了騰訊内部多方安全技術能力。小程序在符合國家适老化标準的要求下，設有“反詐信息站”“銀發安全課”“銀發服務站”三個功能模塊。其中，“反詐信息站”基于騰訊用戶舉報和智能反詐分析，定期向中老年預告最近高危詐騙風險類型和推介詐騙案例;“銀發安全課”結合老年人用網的焦慮點，基于網絡詐騙、隐私保護、網絡沉迷等方面，用短視頻的方式打造适合中老年人的安全課程，輔助老年人提升安全意識，增強用網安全感;“銀發服務站”則包含了銀發奶奶AI機器人24小時在線答疑、網絡風險、網絡謠言、公共電話服務查詢服務等功能，為中老年人提供便捷、智能化服務。

　　由中國老齡協會、公安部刑偵局主辦，騰訊公司、中國老年雜志社承辦的“2022年全國老年人防詐反詐知識大賽”5月13日正式開賽，其中“銀發守護助手”也成為大賽的重要展示窗口。本次大賽參賽人群為60歲及以上的老年人，廣大老年朋友可以通過“銀發守護助手”小程序，免費學習防詐反詐知識，直達線上答題入口。

　　騰訊SSV銀發科技實驗室負責人窦瑞剛表示，“銀發守護行動”旨在構建“技術守護”“知識守護”“樂享守護”“互助守護”等多維度守護體系。除了開發“銀發守護助手”小程序，提供科普内容及服務外，行動還聚焦反詐科普創新，比如将反詐與公益結合，采用答題獎勵等方式，激發老年人參與的積極性。下一步，騰訊還将在小程序中升級完善智能服務機器人、安全服務查詢、安全警示地圖等産品功能，進一步完善中老年用網安全課程體系，并協同政府、協會、志願者等社會各界共同構建老年人防詐、識詐和網絡安全的保護圈。

　　全國第七次人口普查數據顯示，中國老齡化程度達到18.7%，人口老齡化進程加快、程度加深。同時，随着國家網絡“适老化”改造工作的推進與初步完成，越來越多的老年人進入互聯網，其面臨網絡詐騙等風險也在逐年增加。2022年中國互聯網絡信息中心(CNNIC)報告指出，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網民規模達已達1.19億，互聯網普及率達43.2%。應對人口老齡化、打造安全健康的網絡環境已成為我國面臨的重要社會議題。

　　2021年4月，騰訊提出“可持續社會價值創新”戰略，成立可持續社會價值事業部，下設實驗室群推動戰略落地，其中就包含設立銀發科技實驗室，進行智慧養老、科技助老相關探索。當年9月，騰訊推出“銀發守護行動”關注老年人反詐防範與用網安全，并于年底與騰訊守護者計劃等共同開展“守護爸媽錢袋子”公益活動，打造“銀發反詐安全錦囊”。

　　窦瑞剛表示，未來，騰訊銀發科技實驗室将針對老齡化社會面臨的痛點問題，持續整合騰訊的科技及數字化能力，不斷提升面向老年人的科技守護維度，以老年人需求為出發點、以老年人體驗為落腳點來創新技術、設計産品和優化服務，讓老有所樂、老有所為、老有所安，為老年人營造更加安全的用網環境，守護老年人的幸福生活。