Linkflow+有贊:社交電商加私域,再不擔心會員複購率!

2023-02-07 15:11:38 來源:鳳凰網科技
        【每日科技網】

  在傳統中心化電商平台(如淘寶、京東等)流量紅利見頂甚至大幅下降的情況下,不少品牌選擇以微盟、有贊、抖店等平台實現電商交易去中心化,從而解決品牌在傳統電商平台的流量成本高、獲客難等切膚之痛。

  而想要做好私域電商,最關鍵的莫過于打通不同商城、社交媒體、運營工具以及流量平台之間的數據,構建品牌第一方的私域流量池 。品牌希望将用戶從公域流量池引入到私域流量池,進而對消費者進行會員忠誠度的培育,以及反複多次觸達,以促進複購。多數消費品牌不再依托于某個傳統中心化電商平台或單一渠道,而應該将重心放在與用戶的每一次接觸和溝通上,精細化運營能夠覆蓋與用戶産生交互的各個觸點,在與用戶的持續互動中即時地實現價值。

  因此,做好私域電商運營需要成熟、可靠的工具,今天我們就先來看看,Linkflow與有贊的結合,是如何有效提升會員忠誠度,提升複購率的。

  Linkflow+有贊能實現什麼?

  随着互聯網的不斷發展,品牌與消費者之間的觸達渠道越來越多,例如官網、APP、微信公衆号、微信小程序等,在使用Linkflow之前,品牌的運營人員需要将割裂在微信、網站、有贊等各渠道中的客戶信息進行手動合并,大緻了解客戶特征,再通過手動人群篩選進行分組内容觸達。這樣的運營方式不僅無法靈活有效地做到人群精準運營,營銷效果不佳,并且也沒有追蹤營銷效果,後續優化無據可依,往往存在以下痛點:

  消費者數據存儲在不同SaaS平台中,難以形成統一畫像

  無法對不同畫像,不同群體的客戶進行自動化、個性化的培育

  難以追蹤全流程的客戶互動數據

  無法通過營銷反饋數據優化營銷策略

  有了Linkflow,上述痛點迎刃而解!就讓小犀來一一介紹。

  合并跨渠道聯系人,生成完整用戶畫像

  當不同渠道的數據進入到Linkflow系統中,Linkflow會自動根據用戶的屬性字段,例如:手機号、身份證号、郵箱等,進行用戶歸一操作,将同一個用戶在各渠道下的行為進行合并,從而便于業務人員對客戶有全渠道的畫像以及跨渠道的行為分析

  悄悄告訴大家,下面這些用戶行為都支持聯系人合并哦~

  用戶在有贊小程序店鋪買了商品,再去關注公衆号

  用戶先關注公衆号,再在有贊小程序店鋪買了商品

  用戶在微信環境有贊微商城買了商品,再去關注公衆号

  用戶先關注公衆号,再在在微信環境有贊微商城買了商品

  通過有贊觸發條件自動化觸發客戶旅程,有效觸達客戶

  或許有人會問,什麼是有贊觸發條件呢?

  【有贊觸發條件】是指聯系人完成指定有贊事件,如“有贊訂單交易成功”、“有贊交易失敗”,則觸發某個特定旅程 ,舉幾個例子:

  當有客戶在該店鋪中下單,且确定收貨後,該客戶信息會在Linkflow中被作為新聯系人創建;

  當有客戶在該店鋪中下單,且取消訂單後,該客戶信息也會在Linkflow中被作為新聯系人創建;

  如在Linkflow中原來已有該聯系人,則兩條信息合并,有贊的訂單信息會被同步至該聯系人的時間軸上,這些都是有贊觸發條件。

  理論知識明白後,讓我們來看看具體怎麼操作。

  具體操作指引

  第一步,對接有贊

  在Linkflow中點擊創建有贊連接,即可在彈框中跳轉有贊應用市場進行購買(記得聯系Linkflow客服哦~)

  注:煩請購買标準版,免費版本在Linkflow中無法獲取到相關的有贊事件~~

  當然,直接登錄有贊後台購買也是可以的!

  選擇【應用】中的【應用市場】,輸入“Linkflow”,就可以看到啦~

  (試用版本僅有7天試用時間,過期不能繼續試用,除非創建新的試用店鋪,建議選擇購買标準版本)

  注:如果已經購買有贊,可以直接操作以下步驟!

  購買成功後,在【有贊商城】-【個人中心】-【我的應用】查看到購買到的Linkflow聯否應用,點擊去使用,跳轉到Linkflow。

  第二步,選擇觸發事件

  将【有贊觸發條件】拖入白闆中,選擇對應的事件,目前支持“訂單交易成功”、“訂單交易關閉”;(需要客戶在有贊确認收貨後,訂單才會同步到Linkflow)選擇對應的商鋪名稱并确認,再選擇事件判斷器,可以添加訂單的金額、産品數等屬性條件,最後點擊确定。

  第三步,設置客戶旅程

  需要設置好對應的客戶旅程,系統就會自動執行,無需運營人員介入,不僅節省了人力,也便于提升客戶觸達率。

  以上就是Linkflow和有贊對接的介紹,感興趣的小夥伴可以前來官網咨詢哦~

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