一直領先的海爾冰箱最怕什麼？

　　作為家中24小時不間斷運行的家電，冰箱已從昔日的品變成了家中常見的日用品。曆經幾十年發展，中國市場的冰箱品牌在幾輪洗牌後逐漸沉澱為海爾、容聲、美的、美菱、西門子五強格局。其中，海爾冰箱份額為42.1%居，在全球範圍内連續14年份額第一。

　　然而，鮮為人知的是，海爾冰箱在發展初期并不占先發優勢，甚至是滞後的一方。從時間看，1983年，作為輕工部電冰箱生産的最後一個定點企業，海爾冰箱才得以從德國引進了進的生産線，逐步達到世界水準，并在國内相繼斬獲第一塊質量等獎項。從全球範圍看，“自主創牌”策略下，海爾冰箱進入海外市場也異常艱難，在德國市場不得不以“遮商标”測評的形式自證品質，才拿到和當地品牌同台競技的“入場券”……

　　盡管成長之路險象環生，但起步較晚、全球化的障礙等問題都被海爾冰箱逐一克服了。對于目前的海爾冰箱來說，最怕的事情又是什麼呢?其實，從近年持續的科技疊代和場景創新來看，其最擔心的是：能否一直保持創新的全球引領性，持續超越過去的自己?

　　冰箱業“戰國時代”：挑戰與風險無處不在

　　20世紀初，國外市場相繼湧現了西門子、博世等冰箱品牌。在中國，大批量的冰箱生産則始于20世紀80年代。當時，為推動冰箱、電視等家電發展，中國輕工部在全國範圍内定點生産、鼓勵引入海外技術及生産線。其中，海爾冰箱作為最後一個定點企業，在考察了32個國外廠家後最終引入了德國利勃海爾的生産線。

　　起步晚于别人，怎麼才能追得上呢?質量管理成了趕超的法寶。在20世紀80年代、90年代的戰略階段，海爾冰箱相繼收獲了中國冰箱史上第一塊質量和國家質量管理獎。時至今日，起步早于海爾的香雪牌等冰箱早已銷聲匿迹，海爾冰箱高品質的印象卻深深植根于用戶心中，為引領國内32年打下了堅實的基礎。

　　國内市場的成就，并沒有停止開拓的腳步。剛起步不久的中國冰箱，在20世紀末的全球交融中，也紛紛踏出了海外探索的第一步。不過，貼牌代工的方式投入少、見效快，也是大多品牌的選擇。相比之下，堅持自主創牌的海爾冰箱走得卻十分艱難：以品質著稱的德國市場對中國品牌信任度低，在撕去商标和當地品牌一同檢測後，海爾冰箱拿到8個+号獲得，才拿下了2萬台的訂單……

　　回溯冰箱業群雄割據的“戰國時代”，海爾冰箱的起步時間不如本土品牌，在品牌沉澱、全球競争優勢上也不如歐美、日韓品牌。那麼，海爾冰箱今天的成績，到底是靠什麼呢?

　　行業引領者的共識：逆水行舟，不進則退！

　　在有限的市場空間裡，品牌的消逝并不見得是自己變弱，還有可能是對手變得太強、用戶需求更嚴苛。以手機市場為例，在電池續航、産品創新等質疑聲中，曾在智能手機市場占統治的蘋果慢慢下滑，全球銷量排三星之後，且有很快被華為追上的勢頭。這也是華為稱“必須保持合理的成長速度”的原因所在。

　　同樣，冰箱市場的競争也是如此。用幾十年的“高速增長”趕超有更悠久曆史的歐美、日韓品牌，中國冰箱品牌做到了。那麼，下一步，能夠打敗過去的自己，保持甚至提升這一增速嗎?

　　這個問題，既是海爾冰箱的思慮之一，也是其基于用戶痛點體驗持續升級的動力。

　　實踐1：在全空間保鮮科技基礎上疊代“無風”科技。2016年，海爾冰箱提出“冷藏、冷凍都保鮮”概念，并在罕有人關注的冷凍區率先把溫度波動降到行業1/10。但是随着松茸、海參等高端食材走俏市場，風冷冰箱中的“風”對風味、營養的影響也越發凸顯了。這種背景下，海爾冰箱5年磨一劍，将分布式、背靠式的制冷格局轉變為集中式、底置式，由此改變了冷風軌迹，使其不直吹食材，避免水分流失。目前，這項底置恒溫保鮮科技已獲得226項專利，為普及度超9成的風冷冰箱彌補了一大缺憾。

　　實踐2：冰箱再強也隻是冰箱，落地成套場景加速實現用戶的理想飲食生活。據奧維雲網顯示，中國套系家電市場規模有望在2021年突破1000億，占總額的14%。巨大市場面前，海爾冰箱并沒有比拼智能操作多麼酷炫，而是選擇了複雜度的場景方案：打破廚房家電之間各自孤立局面，基于上千家生态資源方，構建“吃、買、存、做、洗、改、母嬰”全流程覆蓋的飲食場景。置身于這樣的廚房，食材購買、智慧食譜、智慧烹饪等各環節有序銜接，與被動式、指令式智能迥然不同。

　　不為打敗對手，隻為超越自己、提升用戶體驗。整體來看，聚焦于自身創新的海爾冰箱，反而在市場浪潮中愈發挺立，并以1794項專利、4項國際标準及24項行業标準引領行業升級。在這樣的自我驅動下，我們有理由相信海爾冰箱将給行業帶來更大的驚喜。