2021年的洗衣機行業,“回歸”和“口碑”成為關鍵詞。據中怡康《2021年家電市場總結及2022年趨勢展望》顯示,洗衣機市場已回歸至疫情前水平,滾筒單洗和洗烘一體零售額分别增長24.2%和32.1%;口碑方面,由中國質量協會監測顯示,2021年洗衣機用戶滿意度創五年來水平。
對于年輕品牌來說,行業回歸激發了市場需求,但另一方面,面對競争,如何讓品牌成為消費者也成了新的挑戰。從結果看,年輕品牌幹得不錯。以海爾智家旗下主打年輕市場的Leader洗衣機為例,據中怡康線上市場數據,2021年Leader洗衣機連續7個月增幅兩位數以上,年累銷量進入TOP4。至2022年第三周,其零售額依舊保持兩位數增長,業績居行業Top4。
這樣的增速隻是因為行業普漲嗎?深究之下會發現,年輕品牌通過發現用戶需求,解決辨别衣物材質的洗護難題,已經成為本次持續增長的重要原因。

洗幹淨不是目标,年輕人的洗護需求急需解決
作家張愛玲曾經說過:“抓住男人的心先要抓住她的胃”,而對于洗衣機行業,這個“胃”就是用戶的洗護需求。
随着年輕群體崛起,用戶對洗衣機的要求發生了改變。以前,很多用戶隻在乎衣服洗的幹不幹淨,是否省水省電,而現在年輕人更關心洗衣機是否智能。
此外,年輕消費者也不再局限于産品參數,轉而更在乎通過産品解決生活問題,獲取更好的生活體驗。而在洗衣機用戶中,面對越來越複雜的衣服設計,如何辨别面料、設置洗滌程序就成了消費者的洗護難題。對此,洗衣機企業紛紛推出了大件洗、羊毛洗、混合洗等各種程序。直到現在,盡管洗衣機已經擁有十餘種,甚至二十餘種洗滌程序來滿足洗護要求,但如何辨别衣物面料的問題卻一直沒有得到解決。
從此抛棄“無腦洗”,場景讓衣服材質能夠拍照識别
面對這個問題,一些品牌通過智慧場景找到了辦法。很多人由于無法分别衣物材質,面對各種洗滌程序時,隻能将衣服直接丢進洗衣機清洗。而在智慧場景中,這個問題就可以輕松解決。
如在洗護場景為中,用戶隻要用手機給衣服拍照,Leader洗衣機就能自動識别材質并推薦程序。拿手機碰一下洗衣機的NFC貼,還能立即開啟洗滌程序,再不用擔心一邊查材質,一邊找洗滌程序的麻煩。
如此方便的場景體驗,讓越來越多人在選購時都将年輕品牌洗衣機列為了,而年輕品牌也利用場景滿足了更多用戶的痛點,并通過打造新的智慧場景獲得更多用戶關注,占據更多市場份額,成為加速行業轉型的強勁動力。
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