艾瑞重磅發布通信中台白皮書融雲示範協同辦公通信實踐

　　十四五期間，數字化轉型已成為政企行業改變工作運營模式、賦能業務發展、推動創新升級的主旋律。其中，“協同辦公平台”已經成為數字化轉型最重要的系統之一。

　　緻遠互聯作為頭部的中國協同管理軟件及雲服務廠商，其協同辦公管理産品包括企業版A系列和政務版G系列兩大标準産品線，為數萬家政府機構及企業級用戶所選擇，大中型、集團型企業，尤其是國資央企是其主要的客戶群體。同時，緻遠互聯的協同應用中台還提供個性化、零代碼的業務應對平台，企業客戶隻需通過可視化的平台界面進行簡單拖拽，即可搭建出諸如資産管理、訂單管理等專屬應用。

　　協同辦公産品的核心在于“協同”，企業的統一通信錄、内容的流轉和管理、社交群、協作平台等工作場景是協同辦公的基本要求，産品是否好用、易用，通信能力至關重要。緻遠互聯協同辦公産品的通信能力均來自于融雲，融雲賦能緻遠互聯，有效提升了企業協作的及時性和敏捷性。

　　日前，艾瑞咨詢發布的《中國通信中台行業實踐白皮書》(以下簡稱《白皮書》)中，将「緻遠互聯+融雲」的合作模式作為實踐案例進行重點分析，詳細介紹了融雲通信中台的重要作用和價值。

　　通信中台提升企業協作的及時性和敏捷性

　　《白皮書》認為，融雲以通信中台解決方案，賦能協同辦公典型應用場景，在緻遠互聯的協同辦公平台上，可實現六大能力，集中體現在及時性和敏捷性兩個方面。

　　在及時性方面：融雲通信中台的多端同步能力，可将移動端和桌面端雙端打通，滿足随時随地辦公需求。比如，緊急文件審批時，如遇公司領導外出，則可以通過即時通訊協作能力，讓領導在移動端随時進行批示。

　　在敏捷性方面：融雲通信中台與辦公系統進行融合，打造統一辦公入口，将OA、ERP等單據通過IM進行處理和業務整合。相對于傳統表單模式，通信中台使問題溝通、文件處理等辦公流程更加流暢，各職能部門之間可快速協作，大幅提升辦公效率。

　　通信中台基于業務場景，還可添加個性化功能。比如将紅包、表情等功能應用于企業内部的群社交，增強社交粘性;将語音轉文字功能用于視頻會議場景，讓不便接聽語音的員工也能同步了解會議内容;将同步翻譯功能用于跨國企業的交流，提升溝通效率等。

　　以IM技術築建智慧通信平台 緻遠攜手融雲提升交付能力

　　除了協同辦公平台外，緻遠互聯基于融雲IM，靈活接入各類API和SDK接口，構築了更加立體完整的智慧通信平台，将其應用到醫療、金融、交通、教育等多個垂直場景中。

　　智慧通信平台包括四大維度：

　　企業通信平台：實現企業内部員工間的實時溝通、信息共享，提升内部溝通效率;

　　工作協同平台：實現員工在目标群中分享業務經驗與查閱文檔成果，提升協同效率;

　　統一通信平台：搭建企業信息集中管理平台，推動組織間通信協同統一;

　　穩健運行平台：賦予産品高性能、高可靠的通信服務架構，提升即時通訊溝通與服務的穩定性。

　　在緻遠互聯與融雲雙方共同努力下，智慧通信平台成為了高可靠、高安全、易開發的通信能力整體解決方案産品，可對外交付客戶使用。

　　例如，在緻遠互聯的A8産品中，作為業務中心的企業通信平台，集成時隻需在融雲通信中台能力之上，封裝适合場景需求的消息卡片、代辦/審計處理等可視化的業務能力，以低代碼的方式，即可輕松實現輕項目的管理應用。

　　一般情況下，客戶如果沒有定制化需求，部署一套标準化的協同辦公的私有雲産品，隻需15天左右即可交付上線。

　　高可靠的通信中台技術滿足選型需求

　　那麼，緻遠互聯為什麼會選擇融雲作為戰略合作夥伴呢?在項目選型期，緻遠互聯将考量指标設定為安全性、穩定性、擴展能力、品牌口碑，服務五個方面：

　　「安全性」對于外部安全，融雲可提供不同級别的安全及加密策略，通過私有二進制協議，以鍊路加密、信源級加密、視頻加密和存儲加密等方式實現;對于内部安全，融雲提供六大保障，包括：設置平台多級管理權限、多維度的消息管控能力、終端消息的背景水印功能、重要信息的閱後即焚功能、隐藏名片關鍵信息功能、高管模式保護重要人員個人隐私信息，層層設防、保障數據安全。

　　「穩定性」融雲是業内承諾IM消息到達的廠商，且不丢不重不亂序。穩定的信令通道可滿足客戶長連接的需求，确保了消息投遞的成功率。特别是，融雲基于通信中台的模塊化交付形式，無需App之外建立額外的用戶體系，不需要同步完整用戶信息，不影響 App 現有的系統架構與賬号體系，與現有業務體系能夠實現完美融合。

　　「擴展性」融雲通信中台提供豐富的SDK/API接口，不僅支持二次開發，還支持企業消息自定義。同時，融雲的微服務架構擁有擴展性強、支持快速擴容等特點，可平滑操作提升業務彈性。

　　「品牌」艾瑞數據報告顯示，融雲已持續多年穩居IM市場占有率第一，2021年更以高達70%的市場份額遙遙。并且擁有政府、公檢法、黨建軍、金融、教育等多個行業的标杆客戶。

　　「服務」融雲提供了性價比極高的增值服務。比如，國資企、央企等客戶一般采用私有部署解決方案，而私有化部署的快速交付，往往是項目的難點和痛點。融雲對政企大客戶可提供7*24小時的管家式服務，覆蓋項目全生命周期，對于客戶需求積極響應，緊密配合，全面解除項目交付之憂。

　　融雲自成立以來，始終專注于PaaS通信雲賽道，持續進行産品、技術疊代和服務升級，專注與專業也是緻遠互聯十分看重的品質。經過幾年的合作，緻遠互聯已經将公司内部及對外交付客戶的通信雲能力，完全交給戰略合作夥伴融雲，并堅信雙方合作的力量，将産生1+1>2的生态效應。

　　結語

　　融雲除了已與緻遠互聯達成戰略合作，還與衆多協同辦公領域的夥伴進行深入合作，積累了豐富的應用場景和成功案例。例如，通過在雲文檔中植入原子化的即時通訊能力，實現嵌入式閱讀和協同編輯，從而形成輕量、敏捷的雲辦公解決方案。

　　未來，融雲也将繼續加大生态合作力度，與ISV/SI合作夥伴強強聯合，優勢互補，拓展賦能更多應用場景，為政企行業的數字化轉型升級發揮更大作用。