在場景生态新賽道上持續加速的海爾智家，再一次實現全球引領!
1月10日，世界權威調研機構歐睿國際數據顯示：2021年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一，這也是海爾第13次蟬聯全球大型家用電器品牌零售量。
此外，海爾冰箱、洗衣機、冷櫃、酒櫃同樣拿下全球。其中，海爾冰箱已經14年蟬聯全球第一、海爾洗衣機13年蟬聯全球第一、海爾冷櫃連續11年全球第一、海爾酒櫃連續12年全球第一。
連續13年拿下全球第一，海爾智家靠的是什麼?答案是與時代同行。在剛剛過去的2021年，伴随全球疫情反複、原材料及全球航運價格不斷上漲等多重挑戰而來的，是物聯網時代的全面開啟。海爾智家積極擁抱變化，通過不斷拓寬高端品牌的“基本盤”、激活場景品牌的“新引擎”、凝聚生态品牌的“新活力”，以三級品牌戰略升級在為用戶帶來美好智慧生活的同時，也清晰地展現出了可持續發展的長遠邏輯。
以持續增長拓寬高端品牌“基本盤”
品牌零售量全球13連冠意味着什麼？意味着每一台産品的背後都有一名海爾用戶。 這說明海爾智家跨越全球地域、文化、生活習慣等差異，連續13年在全球市場創造的高端品牌價值被用戶認可。同時，海爾智家創造的中國企業、世界品牌價值，也讓“Haier”成為真正叫得響的品牌。
為了創造世界品牌的價值，海爾智家走的是“先難後易”的海外全球創牌路。 海爾智家構建起研發、制造、營銷“三位一體”的本土化運營體系，不靠低價代工，而是靠自主品牌，在海外市場迸發着強勁的品牌力。2021三季報中，海爾智家海外營收同比增長16.8%。在歐洲，海爾多門冰箱市場份額第一;在南亞，海爾智家連續5年巴基斯坦市場第一。
為了用戶生活價值的持續升級，海爾智家創立卡薩帝改寫了高端領域的家電格局。 卡薩帝為用戶帶來了法式對開門、MSA控氧保鮮科技等首創技術，開創了“高品質、高價值、高份額”的全新高端品牌體系。近5年來，卡薩帝以每年30%+的複合增長率領跑行業，并在去年6月，通過全新的銀河套系，換道場景探索新空間。
但高端品牌的持續引領，隻是海爾智家實現全球的“基本盤”，要13年持續奪冠，離不開場景生态的換道轉型。
以用戶體驗激活場景品牌“新引擎”
物聯網時代的呼嘯而來，個性化定制、多元化場景成為用戶消費決策的新考量，對任何一個品牌來說，僅靠單一産品已經難以滿足用戶的多元需求，更何況要以此拿下全球第一。
因此，順應用戶需求升級，海爾智家創造出全球場景品牌三翼鳥，激活物聯網時代持續引領的“新引擎”。 雖然全球零售量以品牌的産品銷量進行統計，但如今海爾智家賣出的卻是用戶自由組合的個性化場景方案。
而經過不斷探索升級的三翼鳥，在為用戶一站式定制千人千面智慧家的同時，還帶來了設計、建設、使用的三大差異化價值。
具體來看，第一個是設計不一樣，三翼鳥為用戶定制屬于個人的空間。比如說，廚房裡應該有冰箱、烤箱、洗碗機、消毒櫃、煙機竈具等，可用戶需要的完整廚房，要把它們組織在一起。傳統企業很難設計，但三翼鳥打破了行業、生态的界限，所以有了最适合你的場景。
第二個是建設不一樣，三翼鳥讓用戶裝修全程無憂。三翼鳥背後有1+N能力，你隻要找到一個人，說出你的需求，就能從頭到尾做甩手掌櫃、全程無憂。而且即便十多年以後再想改造的時候，你的數據也都在三翼鳥平台上，還可以随時查、随時用。
第三個是使用不一樣，三翼鳥為用戶提供快樂、舒适的生活。在三翼鳥智慧家庭裡，廚房裡的菜譜在不斷地疊代、食材在不斷地完善;客廳裡的智慧方案在升級、休閑生活也更加豐富。
對于海爾智家來說，三翼鳥是場景品牌，也是物聯網時代智慧家庭的核心。 三翼鳥APP的上線，讓行業擁有了一站式定制智慧家平台，為用戶提供家電、家裝、家居、家生活的一站式定制智慧家服務;三翼鳥平台的發布，開啟了“一站式定制智慧家新時代”，其自8月份上線以來的場景用戶日活增幅達到了300%、網器日活增幅212%。
而對于用戶來說，三翼鳥不僅是一個全新的品牌，更代表着物聯網時代理想的生活方式。 随着三翼鳥體驗中心的不斷落地，理想中的生活愈發觸手可及。截止目前，在國内，三翼鳥落地含體驗中心001在内的1073家門店;在海外，從巴基斯坦到意大利再到菲律賓，全球各地的體驗中心正在成為海爾智家的新名片。
不久前，三翼鳥卡薩帝南京體驗中心001開業，從1.0階段以場景成套探路嘗試、2.0階段場景落地可展可銷，如今三翼鳥已經進入生态共創、數字化、自下而上用戶參與的3.0時代。
以體驗溢價凝聚生态品牌“新活力”
生态共創時代，與用戶生活相關的都将加入生态中，也包括用戶自己，生态品牌正是提供了這樣一個平台。
海爾智家的生态品牌，正通過從産品溢價到體驗溢價的轉型凝聚起旺盛的“新活力”。 活力既來自于用戶不斷豐富、升級的需求，也來自于資源方不斷加入創造的新方案。大家在平台上共同創造用戶的體驗，共同赢得全球13連冠的引領成果。
為什麼說海爾智家的13連冠是生态共創共赢的結果？
首先，生态品牌提供的服務是圍繞着用戶需求不斷變化的。 例如，春節臨近，年夜飯讓不少就地過年的人犯愁，自己做不出，飯店要排号。對此，海爾食聯網帶來年夜飯套餐，包括脆皮乳鴿、剁椒魚頭、金湯佛跳牆等20道大師菜。用戶隻需要通過阿爾法魚平台下單，物流配送到家後，将預制菜放入智慧蒸烤箱一鍵烹饪，就能做出一桌不亞于五星級酒店的年夜飯。
新年穿新衣，海爾衣聯網也正在颠覆性地打造全新高端的洗護生态品牌——洗衣先生，為用戶帶來集衣物的清潔、護理、存儲、搭配、收納、定制于一體的全生命周期服務。用戶的真絲、羊毛、貂皮等高端衣物的護理，交給洗衣先生的“專屬洗”、“可視洗”等健康清洗服務，都可以得到妥善洗護。
其次，通過生态品牌，海爾智家将用戶體驗升級為終身關愛。 海爾智家構建的物聯網生态本質是以用戶的需求為原點，搭建起了智家體驗雲平台，把用戶、企業、生态方都聚集在平台上，用戶可以随時反饋需求、分享快樂，企業、資源方可以随時升級功能、疊代場景，真正地實現了終身關愛。
為了更好地為用戶提供終身關愛，海爾智家還實現了人、能力、平台三大環節的數字化。具體來看，人的數字化包括客戶、用戶、員工;能力的數字化包括物流、服務、營銷;平台的數字化就是打造以用戶需求為中心的數字庫存平台，通過用戶大數據平台支持，實現全國的數據共享，按需送達。
與時代同行，是海爾智家發展的常态，但常态中的無數“創造”，探索出了新模式、開辟出了新賽道，成為持續引領的源動力。從賣家電到賣場景再到建生态，從産品品牌到場景品牌再到生态品牌的實踐性演繹，海爾智家走的每一條路都是全新的，“時代先行者”的角色是海爾智家的“烙印”。
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