5G時代終端銷售需要新平台和新能力

　　在以5G、AI、大數據等為代表的新一輪科技革命推動下，從産品生産到渠道銷售，從場景需求到配套服務，都需要模式上的革新升級。傳統的銷售模式已遠遠不足以滿足市場和用戶的需要，探索新的銷售形式，打造智能終端銷售的新模式勢在必行。2020年11月，中國移動攜手産業鍊合作夥伴，成立“泛終端全渠道聯盟”，通過整合運營商、終端廠商和渠道商等多方資源，加速傳統渠道轉型，通過更加豐富的終端産品和更加有利的營銷支撐，加速向銷售泛智能硬件轉型，進一步提升渠道發展的能力。

　　泛全聯盟基于合作夥伴廣泛合作推出聯盟優品，成為深化聯盟價值運營的重要一步。2021年中國移動全國升級聯盟優品店3000+家，為渠道供應超過3000款泛終端，銷量超過4900萬部。聯盟優品店打造一縣一廳，用戶進店可享受“終端讓利價格直降、信用購機疊加優惠、金币積分當錢花、海量權益購機贈”的四重好禮，還有售後維修、退換、碎屏、回收等服務，為用戶提供更優質的體驗。聯盟優品店是中國移動打造的渠道“标杆”，通過它的示範效應可以帶動泛全聯盟的運營加速，助力整個聯盟生态的全面升級，給客戶帶來更加稱心如意的消費體驗。

　　用戶可以在聯盟優品店或者線上平台店鋪，甚至通過入戶随裝人員，選購多品牌、泛品類的智能終端，實現線上選購線下提貨;也可以在選購硬件産品的同時，訂購适合自己的通信套餐、權益服務，甚至獲得個性化智能場景的專業建議。這樣全面立體的“一站式”解決數字消費需求的能力，業内無出其右者。

　　2022年，面對高速發展的5G技術，多樣化的智能終端，中國移動提出泛全聯盟升級計劃，将在“産品升級、渠道升級、服務升級、模式升級、賦能升級”五個方面，全面升級泛終端全渠道聯盟生态。産品上與終端廠家實現“六聯合”，全網統一操盤，繼續打造爆款産品;渠道上推行聯盟優品店“四強”計劃——強形象、強貨源、強政策、強服務，提升渠道能力;服務上推出“五心”服務，打造服務新體驗，構建服務新生态;模式上拓展渠道直供、品牌聯合等多種合作方式，持續提高聯盟盈利能力;賦能上整合“算力+能力”，賦能聯盟數智化運營。面向合作夥伴，加強合作創新和賦能，與合作夥伴加強硬件和業務的适配合作，同時提升供應鍊效應，豐富渠道營銷工具，加強聯盟優品店的建設，樹立起行業标杆，為客戶提供價格更優，服務更好的終端産品和消費體驗，打造買手機到中國移動的好口碑。

　　從智能手機到泛智能終端，面對行業的改變，通信行業傳統銷售渠道、管理、服務都受到極大挑戰。泛全聯盟的推出，把運營商、渠道商、終端生産商、服務商整合起來，發揮各自能力，形成一個強大的體系來共同應對挑戰。泛終端全渠道聯盟起步還不久，但相信它會走得更遠。