防騷擾！泰迪熊移動有“大招”

　　“您需要貸款嗎?您需要發票嗎?您需要保健品嗎，降三高、保心肺、保……”

　　各種騷擾、詐騙電話幾乎每天都有，煩不勝煩!拉黑設置就成為手機用戶的。可是，這種作法并非有效，或者說并不正确。

　　我是做業務的，如果拒接一個陌生電話，就有可能損失一個潛在客戶，這損失擔不起;

　　因此，針對個人用戶而言，騷擾電話再煩，往往也需忍受。而對于政企而言，如果不能有效地上傳下達，再好的服務也無從提供。

　　比如：明明是銀行客服，是需要跟客戶溝通和提供相關服務的，怎麼就被标記為“騷擾電話”了呢?作為街道社區管理，需要收集管區的防疫信息，可打過去的電話始終都是忙音。

　　現象的背後，擊中的是市場需求的痛點。号碼服務即是應需求驅動而産生的，不僅能夠安全、高效、智能地将陌生來電進行分類，而且能對未接來電進行标示，對于重要的銀行、政務等電話可一鍵回撥，從而使B、C兩端的用戶從被騷擾、漏接、錯接等電話接聽的困擾中擺脫出來。

　　随之而來的問題是，這就要求号碼服務能夠準确識别來電屬性，因為一旦不能精準識别，将業務号碼誤判成騷擾電話，同樣會給用戶造成損失。

　　精準識别和标記号碼是提升号碼服務公信力的基本保障

　　作為國内專業的移動終端智能雲服務平台，北京泰迪熊移動科技有限公司(以下簡稱“泰迪熊移動”)提供的号碼服務主要包括号碼識别、号碼認證兩個方面。号碼識别用于識别陌生号碼的主體和類型，攔截騷擾和詐騙電話，确保通話安全;号碼認證用于企業提升号碼可信度，助力品牌宣傳，企業号碼的專屬展示，是提升營銷傳播的有效手段。

　　要做到精準的号碼識别，号碼認證技術十分關鍵，但它并非是根據公司号碼就可以識别到名稱，而是多項技術的複合應用，泰迪熊移動主要依仗實時大數據挖掘技術，通過獲取号碼多維度的校驗數據，和多維度的數據分析來加以保證，使号碼服務精準率始終保持在99.9%的超高水平。

　　在實時大數據挖掘技術領域，泰迪熊移動基于實時與離線挖掘相結合的方式，通過24小時不間斷進行模型訓練，自動對特征進行動态調整，實現精準号碼識别。其中通過實時采集的時序序列特征，對騷擾電話加以判斷。主要表現在利用對多個時序序列特征，及時序序列間的相互關系特征，來發現騷擾電話的痕迹，最快速地給出判斷。

　　号碼服務賦能品牌深度營銷

　　号碼服務一旦解決了精準度問題，市場的公信力将大為提升，也必然在企業運營中凸顯價值。具體體現在以下三個層面：

　　第一，号碼真實。用企業真實信息取代陌生号碼，在用戶終端展示，平均提升200%+接通率，降低外呼成本;

　　第二，号碼強留存。無論電話是否接通，均可将企業信息留存至客戶的手機端，方便客戶再次查找聯系，增加成單機會;

　　第三，号碼多端統一。對企業的多個号碼，多個渠道進行統一展示，便于企業對外部建立統一的商業身份。

　　特别值得一提的是泰迪熊移動的快速疊代能力，這體現了泰迪熊移動為B端用戶進行深度賦能，用心服務的專業态度。

　　泰迪熊移動在進行号碼服務時發現，有很多政府号碼在通話過程中被用戶進行了誤标記。在收到了政府号碼标記錯誤的反饋後，鑒于政府号碼不應該以标記的形式被展示，因此在後續的模型疊代中，增加了政府類号碼模型，機器根據号碼的通話特征區分政府号碼與标記号碼。即便某個政府号碼被部分用戶進行了誤标記，也不會以被标記的展示給其他用戶，程度地降低了政府号碼顯示為标記電話的風險。

　　緻力于生态建設，共同打造健康通訊環境

　　泰迪熊移動是碼号推進服務組的主要成員單位，碼号推進服務組是在工業和信息化部指導下，中國信息通信研究院聯合多家知名單位共同發起的碼号服務機構，旨在搭建跨行業碼号資源産學研用交流、研讨、創新平台，針對跨行業碼号資源的規範使用、數據共享、應用創新、趨勢發展等問題開展研究，支撐工業和信息化部相關工作，助力電信運營商與非電信行業企業共同探索互利共赢的發展新模式。

　　據了解，作為碼号推進服務組成員單位，泰迪熊移動将緻力于與行業企業攜手，共同打造健康通訊環境。在未來，伴随5G基礎設施的進一步落地，泰迪熊移動不僅會針對電話号碼提供服務，還将大力發展基于5G的短信号碼服務，助力于商家短信的簡潔化，更好地服務于用戶。