爬6000級台階送酒櫃！這是卡薩帝七星級服務最生動的诠釋

　　買家電包送裝，很多品牌都能做到。但為了送酒櫃徒步4小時爬6000級台階，恐怕隻有卡薩帝能做到。而這6000級台階可以視為卡薩帝七星級服務最生動的诠釋，不斷突破傳統服務邊界，升級定制方案，隻為讓用戶滿足。

　　11月24日，4位卡薩帝服務管家依靠手工搭建的挑運工具，徒步4小時爬上6000多級台階，将重294斤的酒櫃成功送上海拔1612米的曼珠莊園。而在這之前，用戶已經放棄了多個品牌，因為他們都“隻能把産品送到山腳下”。

　　為何别人都解決不了的難題，卡薩帝卻能做到呢?答案就是卡薩帝七星級服務。從七星級服務标準到管家服務，從精緻送裝到全流程場景化服務，卡薩帝不斷升級服務，緊跟用戶需求。

　　緊跟用戶需求，卡薩帝不斷升級服務标準

　　為何卡薩帝對服務如此看重?因為随着品質生活不斷升級，用戶對家電服務的内容、形式和體驗需求也在不斷提高，傳統行業通行的服務标準已經難以适應用戶需求。因此，從2016年起卡薩帝就以“讓用戶滿意”為标準，對七星級服務進行了持續疊代。

　　2016年，卡薩帝立足于用戶對高品質安裝的需求提出了“七星級服務标準”，提供免費上門設計、檢測水電、産品送裝一體等差異化服務;2017年，卡薩帝将“管家服務”引入高端家電行業，為用戶制定了管家服務标準。

　　2018年，卡薩帝發布行業精緻安裝标準。通過加裝專用外機連接保護套，解決了用戶提出的産品管線外露易損壞不美觀等一系列家電安裝問題;2019年，卡薩帝匠心七星級服務，實現服務全流程一體化;2020年，卡薩帝提出全場景生态服務，将遠程可視服務納入體系，為不方便在安裝現場的用戶提供便利，尤其适用于中央空調的用戶。

　　2021年，用戶開始注重智慧成套家居場景，為保障高端體驗落地，卡薩帝再次升級場景化服務。通過對接三翼鳥，為用戶提供包括設計、局改、安裝在内的一站式服務，讓用戶全程無需操心。

　　加速場景布局，卡薩帝打通“場景進家”最後一公裡

　　對家電業來說，服務是連接品牌和用戶的“最後一公裡”。而卡薩帝通過持續不斷的疊代升級，将七星級服務送到了用戶家中，為用戶帶來了“想在用戶之前，做到家電之外”的高端服務體驗。

　　如今，這種服務體驗已經落地到千家萬戶。拿合肥鄧先生來說，他購置了一台洗碗機，但預留空間是消毒櫃尺寸，洗碗機安不了。服務管家凃銳銘為其定制了切割櫥櫃、重新改裝的方案，僅用1小時就煥新了廚房。同樣的事情也發生在北京李先生身上，為了将熱水器裝進已完工的吊頂内，服務管家張學采取了先拆吊頂、再無塵安裝、最後複原吊頂的服務方案，獲得了李先生送上的感謝錦旗。

　　為了滿足用戶需求，服務管家們登上6000級台階，正如卡薩帝七星級服務為滿足用戶需求，一步步疊代升級，而這一疊代升級也注定是持續性的，正如用戶對美好生活的向往和需求是不斷升級的。讓用戶滿意，這不僅是卡薩帝的标準，更是卡薩帝的承諾。